Για να ελέγξετε την καταλληλότητά σας:
Το Krak επιτρέπει στους χρήστες να στέλνουν άμεσα και δωρεάν μετρητά ή crypto σε άλλους χρήστες του Krak, αλλά η διαθεσιμότητα ποικίλλει ανάλογα με την τοποθεσία. Ορισμένες περιοχές ενδέχεται να έχουν πλήρως περιορισμένη πρόσβαση, ενώ άλλες ενδέχεται να υποστηρίζουν μόνο μεταφορές μετρητών ή crypto, αλλά όχι και τα δύο. Τα περιουσιακά στοιχεία που είναι περιορισμένα στην περιοχή σας δεν θα εμφανίζονται ως επιλογή μεταφοράς.
Το Krak δεν είναι διαθέσιμο σε απαγορευμένες περιοχές.
Ναι, μπορείτε να στείλετε οποιαδήποτε περιουσιακά στοιχεία είναι διαθέσιμα στο χαρτοφυλάκιό σας στο Krak, συμπεριλαμβανομένων τόσο μετρητών όσο και crypto. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι τα περιουσιακά στοιχεία που είναι επί του παρόντος σε staking δεν θα είναι διαθέσιμα για μεταφορά μέχρι να αποδεσμευτούν.
Ελέγχετε πάντα ξανά τα στοιχεία του παραλήπτη πριν την αποστολή για να διασφαλίσετε μια ομαλή συναλλαγή.
Η χρήση του Krak είναι δωρεάν, δεν υπάρχει χρέωση για την αποστολή ή τη λήψη κεφαλαίων. Ωστόσο, εάν δεν διαθέτετε ήδη το νόμισμα που στέλνετε (έχετε μόνο Bitcoin, αλλά θέλετε να στείλετε USD), το σύστημά μας θα μετατρέψει αυτόματα τα περιουσιακά σας στοιχεία στο επιθυμητό νόμισμα και θα εφαρμοστεί ένα τέλος μετατροπής. Εάν διαθέτετε ήδη το ακριβές νόμισμα που στέλνετε, δεν υπάρχει καμία χρέωση.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη σελίδα τιμολόγησής μας.
Όχι, τόσο οι μεταφορές crypto όσο και οι μεταφορές fiat Krak δεν είναι αναστρέψιμες. Εάν μια πληρωμή ολοκληρωθεί, η Kraken δεν μπορεί να αναιρέσει τη μεταφορά ή να ανακτήσει τα κεφάλαια. Μόλις ολοκληρωθεί μια μεταφορά, τα κεφάλαια είναι άμεσα διαθέσιμα στον λογαριασμό του παραλήπτη.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε επαληθεύσει το Kraktag, το email ή τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη και ότι έχετε επιβεβαιώσει τα στοιχεία μεταφοράς πριν ξεκινήσετε μια μεταφορά Krak. Εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες ή ανησυχίες, ίσως αξίζει να ξεκινήσετε με μια μικρή δοκιμαστική μεταφορά.
Εάν στείλετε έναν σύνδεσμο πληρωμής χρησιμοποιώντας αυτόματα μετατρεπόμενα περιουσιακά στοιχεία (για παράδειγμα, αποστολή 10 $ σε BTC από ένα υπόλοιπο USD), οποιαδήποτε ακύρωση ή μη αποδοχή δεν θα επαναφέρει τα κεφάλαια σε USD—παραμένουν στο μετατρεπόμενο νόμισμα.
Το σύστημά μας βοηθά στην ελαχιστοποίηση των λαθών κατά την αποστολή σε έναν υπάρχοντα λογαριασμό Kraken μέσω Kraktag ή ενός email/αριθμού τηλεφώνου που είναι ήδη καταχωρημένος. Ωστόσο, εάν χρησιμοποιήσετε έναν σύνδεσμο πληρωμής (Paylink), ο παραλήπτης ενδέχεται να μην έχει ακόμη λογαριασμό Kraken—και επειδή αυτός ο σύνδεσμος μπορεί να ανοιχτεί από οποιονδήποτε έχει πρόσβαση στο SMS ή το email, δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε ότι φτάνει στο επιθυμητό άτομο.
Ανεξάρτητα από τη μέθοδο που επιλέγετε, εάν στείλετε κατά λάθος κεφάλαια σε λάθος παραλήπτη ή στο πλαίσιο δόλιας δραστηριότητας, λάβετε υπόψη ότι οι ολοκληρωμένες συναλλαγές δεν μπορούν να αντιστραφούν. Ελέγχετε πάντα ξανά το Kraktag, το email ή τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη πριν ξεκινήσετε μια μεταφορά.
Τόσο ο λογαριασμός σας όσο και ο λογαριασμός του παραλήπτη (εάν έχει) πρέπει επίσης να πληρούν τις απαιτήσεις μας για την επιτυχή λήψη κεφαλαίων.
Οι σύνδεσμοι πληρωμής (Paylinks) λήγουν μετά από 14 ημέρες εάν δεν ολοκληρωθούν.
Μπορείτε να ακυρώσετε ένα αίτημα πληρωμής πριν ολοκληρωθεί, πατώντας το στην κύρια αρχική οθόνη και, στη συνέχεια, πατώντας Ακύρωση πληρωμής.
Οι σύνδεσμοι πληρωμής (Paylinks) λήγουν μετά από 14 ημέρες εάν δεν ολοκληρωθούν.
Ένας παραλήπτης θα εμφανιστεί ως επιλογή για το Krak μόνο αφού δημιουργήσει έναν λογαριασμό Krak. Εάν ο επιθυμητός παραλήπτης δεν εμφανίζεται όταν τον αναζητάτε, σημαίνει ότι δεν είναι επιλέξιμος ή δεν έχει κατεβάσει το Krak.
Όχι. Για να στείλετε crypto χρησιμοποιώντας το Krak, ο άλλος χρήστης πρέπει να έχει το Krak.
Οι μεταφορές θα ολοκληρωθούν άμεσα.
Ναι. Διατηρούμε συγκεκριμένα Kraktags για την πρόληψη πλαστοπροσωπίας και απάτης.
Για να ενημερώσετε ή να επεξεργαστείτε την εικόνα του προφίλ σας:
Οι εικόνες προφίλ θα υπόκεινται στην πολιτική μας για τη διαχείριση περιεχομένου.
Η 2FA σύνδεσης έχει προτεραιότητα έναντι της 2FA χρηματοδότησης. Εάν έχετε ενεργοποιημένη την 2FA σύνδεσης στον λογαριασμό σας Kraken, το Krak θα χρησιμοποιεί πάντα αυτόν τον κωδικό, ανεξάρτητα από το αν έχετε ρυθμίσει και 2FA χρηματοδότησης.
Εάν έχετε ενεργοποιημένη μόνο την 2FA χρηματοδότησης, τότε το Krak θα χρησιμοποιεί αυτήν. Εν ολίγοις, χρησιμοποιήστε τον κωδικό 2FA σύνδεσής σας εάν είναι ρυθμισμένος.
Όχι. Εάν έχετε ενεργοποιημένο το Global Settings Lock (GSL) στον λογαριασμό σας Kraken, δεν θα ισχύει για τα υπόλοιπα του Krak σας.
Σημείωση: Εάν προσπαθείτε να μετακινήσετε κεφάλαια μεταξύ των υπολοίπων Kraken και Krak και έχετε ενεργοποιημένο το GSL lock, θα πρέπει να το απενεργοποιήσετε πριν ξεκινήσετε τη μεταφορά.
Ανάλογα με τον πάροχο επαλήθευσης, ο κωδικός μπορεί να είναι 4 ή 6 ψηφία. Εάν δεν τον λαμβάνετε, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα.
Ελέγξτε ξανά τον αριθμό τηλεφώνου σας
Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου σας έχει εισαχθεί σωστά, συμπεριλαμβανομένου του κωδικού χώρας, και ότι έχετε σταθερή σύνδεση με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας.
Ελέγξτε τα μηνύματα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή τα ανεπιθύμητα
Εάν χρησιμοποιείτε το Google Messages (Android) ή μια νεότερη έκδοση του iOS, ο κωδικός επαλήθευσης ενδέχεται να έχει φιλτραριστεί σε έναν φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή ανεπιθύμητων.
Αναζητήστε στα μηνύματά σας
Δοκιμάστε να αναζητήσετε στα εισερχόμενα SMS σας για το “Kraken” για να βεβαιωθείτε ότι το μήνυμα δεν χάθηκε.
Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας
Η επανεκκίνηση της συσκευής σας μπορεί να βοηθήσει στην ανανέωση της σύνδεσής σας στο δίκτυο.
Διαγράψτε παλιά μηνύματα SMS
Η διαγραφή ορισμένων παλαιότερων μηνυμάτων μπορεί να ελευθερώσει χώρο για νέα εισερχόμενα μηνύματα.
Απενεργοποιήστε τη λειτουργία «Μην ενοχλείτε» (DND)
Βεβαιωθείτε ότι οι λειτουργίες DND ή Focus είναι απενεργοποιημένες, ώστε να μην αποκλείονται τα εισερχόμενα μηνύματα.
Αφαιρέστε εφαρμογές φιλτραρίσματος κλήσεων ή μηνυμάτων
Ορισμένες εφαρμογές αποκλεισμού κλήσεων, όπως το Truecaller, ενδέχεται να επηρεάσουν τη λήψη κωδικών επαλήθευσης και μηνυμάτων.
Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τηλέφωνο
Τοποθετήστε την κάρτα SIM σας σε άλλη λειτουργική συσκευή για να ελέγξετε αν το πρόβλημα μπορεί να είναι ειδικό για τη συσκευή.
Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας σας
Εάν κανένα από τα παραπάνω βήματα δεν λειτουργήσει, επικοινωνήστε με τον πάροχό σας για να επιβεβαιώσετε ότι δεν υπάρχουν προβλήματα παράδοσης ή αποκλεισμοί από την πλευρά του.