Δείτε παρακάτω τις πιο συχνές ερωτήσεις (FAQ) κατά την αγορά crypto στο Kraken:
Κάντε κλικ στο Αγορά Crypto στο επάνω μέρος της σελίδας.
Επιλέξτε Προσθήκη τρόπου πληρωμής και, στη συνέχεια, επιλέξτε Σύνδεση τράπεζας.
Επιλέξτε το αναπτυσσόμενο μενού Πληρωμή με και κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη τρόπου πληρωμής. Εάν έχετε προσθέσει προηγουμένως έναν τρόπο πληρωμής ή εάν έχετε διαθέσιμο υπόλοιπο μετρητών, θα δείτε έναν υπάρχοντα τρόπο πληρωμής αντί για την επιλογή Προσθήκη τρόπου πληρωμής.
Εντοπίστε την τράπεζά σας εισάγοντας το όνομα στο πεδίο αναζήτησης.
Εισαγάγετε τα στοιχεία σύνδεσης του online banking σας. Ανάλογα με την τράπεζά σας, ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχετε πρόσθετη επαλήθευση μέσω μηνύματος κειμένου, email ή τηλεφωνικής κλήσης.
Μόλις επιβεβαιωθεί, το online banking σας θα εμφανίζεται στην επιλογή Πληρωμή με.
Μόλις αποθηκευτούν τα στοιχεία της κάρτας ή του τραπεζικού σας λογαριασμού, δεν είναι δυνατή η πρόσβαση και η επεξεργασία τους. Θα χρειαστεί να διαγράψετε τις αποθηκευμένες πληροφορίες και, στη συνέχεια, να τις προσθέσετε ξανά με τα ενημερωμένα στοιχεία, εάν χρειάζεται. Για να διαγράψετε στοιχεία κάρτας ή τραπεζικού λογαριασμού, κάντε κλικ στο εικονίδιο προφίλ στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας και κάντε κλικ στην επιλογή Τρόποι πληρωμής. Δίπλα στην κάρτα ή τον τραπεζικό λογαριασμό που θέλετε να καταργήσετε, επιλέξτε το εικονίδιο του κάδου απορριμμάτων και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση.
Εάν δεν βλέπετε την επιλογή κατάργησης κάρτας, θα χρειαστεί να απενεργοποιήσετε το Κλείδωμα Καθολικών Ρυθμίσεων. Επιτρέπονται έως τέσσερις επιτυχημένες προσπάθειες αποθήκευσης της κάρτας πληρωμής σας εντός μιας κυλιόμενης περιόδου 30 ημερών. Η διαγραφή αποθηκευμένων καρτών δεν θα επαναφέρει αυτό το όριο, οπότε λάβετε το υπόψη πριν καταργήσετε οποιαδήποτε από τα αποθηκευμένα στοιχεία της κάρτας σας.
Το περιουσιακό στοιχείο που αγοράσατε θα πιστωθεί στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο Kraken. Για να δείτε τη συναλλαγή, μεταβείτε στην καρτέλα Συναλλαγές του λογαριασμού σας. Η αγορά θα είναι ορατή με τη μορφή:
Αγοράστηκε = Το ποσό που χρεώθηκε από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας
Κατατέθηκε = Το ποσό που πιστώθηκε στο υπόλοιπο του Kraken σας
Εάν αγοράσατε με την κάρτα σας ή μέσω online banking, θα δείτε την ένδειξη HOLD δίπλα στην καταχώριση κατάθεσης. Αυτός είναι απλώς ένας όρος για να διαφοροποιηθεί μια άμεση αγορά από μια κατάθεση με τραπεζικό έμβασμα μετρητών. Τα κατατεθειμένα κεφάλαια διακρατούνται για μια συγκεκριμένη αγορά crypto και δεν πρέπει να συγχέονται με μια κατάθεση που έχει τεθεί σε αναμονή.
Καταθέσεις μετρητών και τραπεζικών εμβασμάτων
Η Kraken υποστηρίζει ένα ευρύ φάσμα καταθέσεων μετρητών και τραπεζικών εμβασμάτων στα ακόλουθα νομίσματα: USD, EUR, CAD, AUD, GBP, CHF, JPY και BRL. Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτές τις επιλογές κατάθεσης, ο λογαριασμός σας στην Kraken πρέπει να είναι επαληθευμένος. Οι κάτοικοι των ΗΠΑ (εκτός των NY, TX, WA και των υπερπόντιων εδαφών των ΗΠΑ) είναι επίσης επιλέξιμοι για Express επαλήθευση. Για αναλυτικές οδηγίες, ανατρέξτε στο άρθρο υποστήριξής μας σχετικά με τον τρόπο κατάθεσης κεφαλαίων στον λογαριασμό σας στην Kraken.
Αναλήψεις με τραπεζικό έμβασμα
Οι αναλήψεις μέσω τραπεζικού εμβάσματος είναι διαθέσιμες σε USD, EUR, CAD, AUD, GBP, CHF και JPY. Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτές τις επιλογές ανάληψης, ο λογαριασμός σας στην Kraken πρέπει να είναι επαληθευμένος. Οι κάτοικοι των ΗΠΑ (εκτός των NY, TX, WA και των υπερπόντιων εδαφών των ΗΠΑ) είναι επίσης επιλέξιμοι για Express επαλήθευση. Ο οδηγός μας σχετικά με τον τρόπο ανάληψης κεφαλαίων από τον λογαριασμό σας στην Kraken θα σας δείξει πώς να το κάνετε αυτό.
Καταθέσεις Crypto
Με πολλά διαφορετικά κρυπτονομίσματα διαθέσιμα στην Kraken, οι επιλογές κατάθεσης είναι ατελείωτες! Ρίξτε μια ματιά στον οδηγό μας σχετικά με τον τρόπο κατάθεσης κρυπτονομισμάτων στον λογαριασμό σας στην Kraken για λεπτομερείς οδηγίες. Θυμηθείτε να ελέγξετε το ελάχιστο ποσό κατάθεσης πριν στείλετε οποιαδήποτε κεφάλαια.
Αναλήψεις Crypto
Η ανάληψη των κεφαλαίων crypto σας είναι γρήγορη και εύκολη. Ο οδηγός μας σχετικά με τον τρόπο ανάληψης κρυπτονομισμάτων από τον λογαριασμό σας στην Kraken παρέχει λεπτομερείς οδηγίες.
Αγορές με χρεωστική και πιστωτική κάρτα
Οι αγορές με χρεωστική και πιστωτική κάρτα είναι διαθέσιμες σε πελάτες της Kraken με επαληθευμένους λογαριασμούς και κατοικία σε μία από αυτές τις υποστηριζόμενες χώρες. Η Kraken δέχεται Visa ή Mastercard που υποστηρίζουν 3D Secure (3DS) και είναι στο ίδιο νόμιμο όνομα με τον λογαριασμό σας στην Kraken. Εάν η αγορά σας με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα απέτυχε ή συνεχίζει να απορρίπτεται, αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας εάν οι αγορές σας συνεχίζουν να αποτυγχάνουν.
Αγορές Plaid ACH
Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για αγορές Plaid ACH, ο λογαριασμός σας στην Kraken πρέπει να είναι επαληθευμένος με κατοικία στις ΗΠΑ. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την πραγματοποίηση αγοράς μέσω Plaid ACH, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Εάν το πρόβλημα επιμένει, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Αυτή η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη για κατοίκους του Maine και της Νέας Υόρκης.
Μπορείτε να αγοράσετε, να πουλήσετε και να μετατρέψετε οποιοδήποτε περιουσιακό στοιχείο σε οποιοδήποτε άλλο περιουσιακό στοιχείο. Λάβετε υπόψη τις ακόλουθες εξαιρέσεις:
Υπάρχουν ορισμένοι γεωγραφικοί περιορισμοί που ενδέχεται να επηρεάσουν τα περιουσιακά στοιχεία που είναι διαθέσιμα στη χώρα διαμονής σας, εφόσον είναι επαληθευμένη.
Τα ζεύγη μετρητών προς μετρητά δεν είναι διαθέσιμα στις ΗΠΑ.
Το ETH2.S-ETH δεν είναι διαθέσιμο.
Το ζεύγος XRP/DOGE δεν είναι διαθέσιμο για πελάτες από τη Λευκορωσία, την Ιαπωνία, τη Ρωσία και τις ΗΠΑ.
Τα νέα κρυπτονομίσματα ενδέχεται να έχουν καθυστέρηση λίγων ημερών πριν γίνουν διαθέσιμα.