Krak FAQ

So prüfst du deine Berechtigung:

• Aktualisiere die Krak App auf die neueste Version.
• Öffne Krak und akzeptiere die aktualisierten Nutzungsbedingungen.
• Stelle sicher, dass du dich an einem zulässigen Ort befindest (d. h. du kannst durch Krak navigieren).
• Stelle sicher, dass dein persönliches Konto auf das Intermediate Level oder höher verifiziert ist.

Mit Krak können Nutzer Cash oder Krypto sofort und kostenlos an andere Krak Nutzer senden. Die Verfügbarkeit variiert je nach Standort. In einigen Regionen ist der Zugang vollständig eingeschränkt. An anderen Standorten wird möglicherweise nur die Überweisung von entweder Cash oder Krypto unterstützt. Assets, die in deiner Region eingeschränkt sind, werden nicht als Option bei der Überweisung angezeigt.

Krak ist in verbotenen Regionen. nicht verfügbar.

Ja, du kannst alle in deinem Krak Portfolio verfügbaren Assets senden, einschließlich Cash und Kryptowährung. Bitte beachte jedoch, dass derzeit gestakete Assets nicht für die Übertragung verfügbar sind, bis sie unstaket sind.

Die Verwendung von Krak ist kostenlos. Es fallen keine Gebühren für das Senden oder Empfangen von Mitteln an. Wenn du jedoch die Währung, die du sendest, noch nicht besitzt (Du hast zum Beispiel nur Bitcoin, möchtest aber USD senden), rechnet unser System deine Assets automatisch in die gewünschte Währung um und es fällt eine Umrechnungsgebühr an. Wenn du bereits über genau die Währung verfügst, die du sendest, fallen überhaupt keine Gebühren an.

Nein. Sowohl Überweisungen von Krypto als auch von gesetzlichen Zahlungsmitteln mit Krak können nicht rückgängig gemacht werden. Wenn eine Zahlung abgeschlossen ist, kann Kraken die Überweisung nicht rückgängig machen oder die Mittel zurücksenden. Sobald eine Überweisung abgeschlossen ist, sind die Mittel sofort auf dem Konto des Empfängers verfügbar.

Bitte achte darauf, dass du das Kraktag, die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer des Empfängers verifiziert und die Überweisungsdetails bestätigt hast, bevor du Krak einleitest. Wenn du Zweifel oder Bedenken hast, kann es sich lohnen, mit einer kleinen Testüberweisung zu beginnen.

Unser System hilft dabei, Fehler beim Senden an ein bestehendes Kraken Konto über Kraktag oder eine bereits hinterlegte E-Mail-/Telefonnummer zu minimieren. Wenn du jedoch einen Paylink verwenden, hat der Empfänger möglicherweise noch kein Kraken Konto – und da dieser Link von jedem geöffnet werden kann, der Zugriff auf die SMS oder E-Mail hat, können wir nicht überprüfen, ob er die dafür vorgesehene Person erreicht.

Unabhängig davon, für welche Methode du dich entscheidest: Falls du versehentlich Mittel an den falschen Empfänger sendest oder die Transaktion im Zusammenhang mit betrügerischen Aktivitäten steht, dann beachte bitte, dass abgeschlossene Transaktionen nicht rückgängig gemacht werden können. Überprüfe immer das Kraktag, die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer des Empfängers, bevor du eine Überweisung einleitest.

Sowohl dein Konto als auch das Konto des Empfängers (falls vorhanden) müssen unsere Anforderungen erfüllen, um erfolgreich Mittel zu erhalten.

Du kannst eine Zahlungsanfrage stornieren, bevor sie erfüllt wurde, indem du im Home-Hauptbildschirm darauf tippst und dann auf Zahlung stornieren.

Ein Empfänger wird nur als Option für Krak angezeigt, wenn er ein Krak Konto erstellt hat. Wenn dein gewünschter Empfänger bei der Suche nicht erscheint, bedeutet das, dass er nicht berechtigt ist oder Krak nicht heruntergeladen hat.

Nein. Um Krypto mit Krak zu senden, muss der andere Benutzer die Krak App haben.

Überweisungen werden sofort abgeschlossen.

Ja. Wir reservieren bestimmte Kraktags zur Verhinderung von Identitätsdiebstahl und Betrug.

So bearbeitest oder aktualisierst du dein Profilbild:

1. Tippe auf dein Profilbild in der oberen linken Ecke.
2. Du befindest sich dann auf deiner Profilseite. Tippe hier auf dein Profilfoto.
3. Von hier aus kannst du ein Foto aufnehmen oder ein Bild aus deiner Bibliothek auswählen, um es als Profilbild festzulegen.

Sign-in 2FA hat Vorrang vor der Funding 2FA. Wenn du Sign-in 2FA auf deinem Kraken Konto aktiviert hast, wird Krak immer standardmäßig diesen Code verwenden, unabhängig davon, ob du auch Funding 2FA eingerichtet hast.

Wenn nur Funding 2FA aktiviert ist, wird Krak standardmäßig darauf zurückgreifen. Kurz gesagt, verwende deinen Sign-in 2FA-Code, wenn er eingerichtet ist.

Nein. Wenn du Global Settings Lock (GSL) auf deinem Kraken Konto aktiviert hast, gilt dies nicht für dein Krak Guthaben.

Hinweis: Wenn du versuchst, Mittel zwischen deinem Kraken und Krak Guthaben zu überweisen und deine GSL-Sperre aktiviert ist, musst du diese vor der Überweisung deaktivieren.

Je nach Verifizierungsanbieter kann der Code 4 oder 6 Ziffern lang sein. Wenn Sie ihn nicht erhalten, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte.