So prüfen Sie Ihre Berechtigung:

• Aktualisieren Sie die Krak-App auf die neueste Version.
• Öffnen Sie Krak und akzeptieren Sie die aktualisierten Nutzungsbedingungen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie sich an einem zulässigen Standort befinden (d. h. Sie können Krak nutzen).
• Stellen Sie sicher, dass Ihr persönliches Konto verifiziert ist.

Krak ermöglicht es Nutzern, sofort und kostenlos Bargeld oder Krypto an andere Krak-Nutzer zu senden, die Verfügbarkeit variiert jedoch je nach Standort. Einige Regionen haben möglicherweise überhaupt keinen Zugriff, während andere nur Bargeld- oder Krypto-Überweisungen, aber nicht beides unterstützen. Vermögenswerte, die in Ihrer Region eingeschränkt sind, werden nicht als Überweisungsoption angezeigt.

Krak ist nicht verfügbar in verbotenen Regionen.

Ja, Sie können alle in Ihrem Krak-Portfolio verfügbaren Vermögenswerte senden, einschließlich Bargeld und Krypto. Bitte beachten Sie jedoch, dass derzeit gestakte Vermögenswerte erst nach dem Entstaken für die Übertragung verfügbar sind.

Die Nutzung von Krak ist kostenlos, es fallen keine Gebühren für das Senden oder Empfangen von Geldern an. Wenn Sie jedoch die Währung, die Sie senden möchten, noch nicht besitzen (Sie haben nur Bitcoin, möchten aber USD senden), wandelt unser System Ihre Vermögenswerte automatisch in die gewünschte Währung um, und es fällt eine Umrechnungsgebühr an. Wenn Sie die exakte Währung, die Sie senden, bereits besitzen, fallen überhaupt keine Gebühren an.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Preisseite.

Nein, sowohl Krypto- als auch Fiat-Krak-Überweisungen sind nicht umkehrbar. Wenn eine Zahlung ausgeführt wird, kann Kraken die Überweisung nicht rückgängig machen oder die Gelder wiederherstellen. Sobald eine Überweisung abgeschlossen ist, sind die Gelder sofort auf dem Konto des Empfängers verfügbar.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Kraktag, die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Empfängers überprüft und die Überweisungsdetails bestätigt haben, bevor Sie eine Krak-Überweisung initiieren. Wenn Sie Zweifel oder Bedenken haben, kann es sinnvoll sein, mit einer kleinen Testüberweisung zu beginnen.

Unser System hilft, Fehler beim Senden an ein bestehendes Kraken-Konto über Kraktag oder eine bereits hinterlegte E-Mail-Adresse/Telefonnummer zu minimieren. Wenn Sie jedoch einen Zahlungslink verwenden, hat der Empfänger möglicherweise noch kein Kraken-Konto – und da dieser Link von jedem geöffnet werden kann, der Zugriff auf die SMS oder E-Mail hat, können wir nicht überprüfen, ob er die beabsichtigte Person erreicht.

Unabhängig davon, welche Methode Sie wählen, beachten Sie bitte, dass abgeschlossene Transaktionen nicht rückgängig gemacht werden können, wenn Sie versehentlich Gelder an den falschen Empfänger senden oder im Zusammenhang mit betrügerischen Aktivitäten. Überprüfen Sie immer den Kraktag, die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Empfängers, bevor Sie eine Überweisung initiieren.

Sowohl Ihr Konto als auch das Konto des Empfängers (falls vorhanden) müssen unsere Anforderungen erfüllen, um Gelder erfolgreich zu empfangen.

Sie können eine Zahlungsanfrage stornieren, bevor sie ausgeführt wird, indem Sie auf dem Hauptbildschirm darauf tippen und dann auf Zahlung stornieren tippen.

Ein Empfänger wird nur dann als Option für Krak angezeigt, wenn er ein Krak-Konto erstellt hat. Wenn Ihr gewünschter Empfänger bei der Suche nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass er nicht berechtigt ist oder Krak nicht heruntergeladen hat.

Nein. Um Krypto mit Krak zu senden, muss der andere Nutzer Krak haben.

Überweisungen werden sofort abgeschlossen.

Ja. Wir reservieren bestimmte Kraktags zur Verhinderung von Identitätsdiebstahl und Betrug.

So aktualisieren oder bearbeiten Sie Ihr Profilbild:

1. Tippen Sie auf Ihr Profilbild in der oberen linken Ecke.
2. Sie gelangen dann auf Ihre Profilseite, tippen Sie auf Ihr Profilbild.
3. Von hier aus können Sie ein Foto aufnehmen oder ein Bild aus Ihrer Bibliothek auswählen, um es als Ihr Profilbild festzulegen.

Die Anmelde-2FA wird gegenüber der Funding-2FA priorisiert. Wenn Sie die Anmelde-2FA für Ihr Kraken-Konto aktiviert haben, verwendet Krak immer diesen Code, unabhängig davon, ob Sie auch die Funding-2FA eingerichtet haben.

Wenn Sie nur die Funding-2FA aktiviert haben, verwendet Krak standardmäßig diese. Kurz gesagt, verwenden Sie Ihren Anmelde-2FA-Code, wenn er eingerichtet ist.

Nein. Wenn Sie die Globale Einstellungssperre (GSL) für Ihr Kraken-Konto aktiviert haben, gilt diese nicht für Ihre Krak-Guthaben.

Hinweis: Wenn Sie versuchen, Gelder zwischen Ihren Kraken- und Krak-Guthaben zu verschieben und Ihre GSL-Sperre aktiviert ist, müssen Sie diese deaktivieren, bevor Sie die Überweisung einleiten.

Je nach Verifizierungsanbieter kann der Code 4 oder 6 Ziffern lang sein. Wenn Sie ihn nicht erhalten, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte.