Häufig gestellte Fragen zur Krak Karte

Die Krak Card ist eine Mastercard-Debitkarte, mit der du Cash und Kryptowährungen (über 400 Währungen) von deinem Krak Everyday Guthaben überall dort ausgeben kannst, wo Mastercard akzeptiert wird – online, in Geschäften und an Geldautomaten in über 190 Ländern weltweit.

Um eine Krak Karte zu erhalten, benötigst du ein verifiziertes Krak Konto.

Im Moment ist die Krak Card nur für persönliche Konten und Einwohner des Vereinigten Königreichs und des EWR verfügbar, weitere Länder werden bald hinzukommen!

Beides! Sobald dein Antrag genehmigt ist, bekommst du sofort Zugang zu einer virtuellen Karte, mit der du online einkaufen kannst. Du kannst sie auch zu deiner Apple/Google Wallet hinzufügen, um damit in Geschäften zu bezahlen. Du kannst auch eine physische Karte in Koralle oder Schwarz bestellen, die du in Geschäften und an Geldautomaten verwenden kannst.

Mehr erfahren → Aktivierung deiner Krak Card

Du kannst die Krak Card zu Google und Apple Pay hinzufügen.

Bei der Bestellung deiner physischen Karte kannst du ein schickes Design in Koralle oder Schwarz wählen.

Die Krak Karte nutzt dein Krak Everyday Guthaben, basierend auf deiner Ausgabenreihenfolge – das ist eine Liste, die du in der App festlegst –, um das erste verfügbare Guthaben in die Hauptwährung deiner Karte umzuwandeln. Für Kunden im Vereinigten Königreich ist dies GBP und für Kunden in Europa ist es Euro.

Wenn das erste Asset den Betrag nicht vollständig abdeckt, gehen wir die Liste weiter durch und kombinieren die Mittel aus deinen nachfolgenden Assets, um die Transaktion abzuschließen.

Wenn Kryptowährung oder eine nicht primäre Währung eines gesetzlichen Zahlungsmittels verwendet wird, wird sie zum Zeitpunkt der Transaktionsautorisierung in die Hauptwährung deiner Karte umgerechnet, was dir Sicherheit über den verwendeten Kurs zum Zeitpunkt des Kaufs gibt.

Keine Transaktionsgebühren. Bei Zahlungen mit der Krak Card in über 400 Assets fallen keine Transaktionsgebühren an.

Krak berücksichtigt im Preis einen Spread im Preis für den Verkauf der Assets, die zur Abwicklung jeder Transaktion erforderlich sind. Dies trägt dazu bei, Kartentransaktionen schnell und zuverlässig auszuführen, selbst in Zeiten hoher Preisvolatilität. Sieh dir die auf eine Transaktion angewendeten Kurse auf dem Bildschirm mit den Transaktionsdetails in der Krak App an.

FX-Gebühren: Wir erheben keine FX-Gebühren, wenn du in Fremdwährungen zahlst. Wir geben die Mastercard Wechselkurse ohne Aufschläge weiter.

Auszahlungen an Geldautomaten: Krak erhebt derzeit keine Gebühren für Auszahlungen an Geldautomaten.

Gebühren für Geldautomaten von Drittanbietern: Diese Gebühren werden von externen Geldautomatenanbietern und nicht von Krak festgelegt und werden normalerweise vor der Auszahlung angezeigt.

Ja. In der App kannst du deine Ausgabereihenfolge festlegen, indem du deine Währungen einfach per Drag & Drop in die gewünschte Reihenfolge ziehst. Du kannst auch Währungen für die Verwendung sperren, zum Beispiel wenn du deine Bitcoin lieber aufbewahren als ausgeben möchtest.

Die Krak App bietet über 400 Assets, die du an deine Freunde senden kannst, aber anfangs sind nicht alle für Kartentransaktionen verfügbar. In deinen Einstellungen für die Ausgabenreihenfolge werden nicht unterstützte Währungen als Nicht verfügbar angezeigt.

Ja. Du kannst gesetzliche Zahlungsmittel wie GBP, EUR und andere genauso wie Kryptowährungen halten und ausgeben.

Wenn du in Großbritannien bist, ist es GBP. In Europa ist es EUR.

Alle Transaktionen werden in der Hauptwährung deiner Karte abgewickelt, auch wenn du andere Währungen in deinem Krak Konto hast.

Mit Krak kannst du mehrere gesetzliche Zahlungsmittel wie EUR, USD oder GBP halten, aber deine Karte lautet immer auf deine Hauptwährung (z. B. GBP für Karteninhaber in Großbritannien, EUR für Karteninhaber in der EU). Das heißt, jede Kartenzahlung wird in deiner Hauptwährung abgerechnet.

Wenn du mit einer auf GBP lautenden Karte in Europa unterwegs bist und dich entscheidest, von deinem EUR-Guthaben zu bezahlen, muss Krak zuerst deine EUR in GBP umrechnen, um die Transaktion abzuwickeln. Nicht vergessen: Krak berücksichtigt zwar einen Spread im Preis für den Verkauf des für die Abwicklung jeder Transaktion erforderlichen Assets, erhebt jedoch keine FX-Gebühren, sondern gibt lediglich die FX-Gebühr von Mastercard weiter.

Kurz gesagt: Selbst wenn du die lokale Währung hast, musst du sie von einer Karte mit einer anderen Hauptwährung ausgeben, was eine Umrechnung erfordert, die sowohl eine Umrechnungsgebühr von Krak als auch eine Mastercard-Devisengebühr auslösen kann.

Krak ermöglicht es Ihnen, mehrere Fiat-Währungen wie EUR, USD oder GBP zu halten. Ihre Karte ist jedoch immer auf Ihre primäre Währung eingestellt (z. B. GBP für Karteninhaber im Vereinigten Königreich oder EUR für Karteninhaber in der EU). Das bedeutet, dass alle Kartenzahlungen in Ihrer primären Währung abgewickelt werden.

Wenn Sie mit einer GBP-Karte in Europa reisen und sich entscheiden, von Ihrem EUR-Guthaben auszugeben, wandelt Krak Ihre EUR zuerst in GBP um, damit die Zahlung abgeschlossen werden kann. Bitte beachten Sie, dass Krak zwar einen Spread beim Verkauf der für eine Transaktion benötigten Vermögenswerte beinhaltet, wir jedoch keine zusätzlichen FX-Gebühren erheben, wenn Sie in Fremdwährungen ausgeben. Wir geben den Mastercard-Wechselkurs ohne Aufschlag weiter.

Ja. Für die Krak Card fallen zwar keine Jahres-/Monatsgebühren, keine Transaktionsgebühren und keine versteckten Kosten an, jedoch fallen Gebühren an, wenn du mit der Krak Card bezahlst:

Bitte beachte, dass Monavate (der Kartenaussteller) dir eine Gebühr berechnen kann, wenn du deine Vereinbarung mit ihnen durch Stornierung deiner Karte beendest, wenn die Vereinbarung weniger als sechs Monate in Kraft war. Klicke hier, um mehr zu erfahren.

Tägliche, wöchentliche und monatliche Limits gelten sowohl für Kartenausgaben als auch für Abhebungen an Geldautomaten. Diese Limits variieren je nach Region, und du kannst sie jederzeit in der Krak App einsehen.

Da wir deine Assets für jede Transaktion in deine Hauptwährung umwandeln, erstatten wir diese Hauptwährung auf dein Krak Everyday Konto zurück.

Wenn bei der ursprünglichen Transaktion Kryptowährung verwendet wurde, vermeiden wir unnötige Gebühren für dich, indem wir sie nicht wieder in Krypto umwandeln. Du kannst sie jederzeit manuell in das Asset deiner Wahl in der App umwandeln.

Ja. Geh in deiner Krak App zu den Transaktionsdetails und tippe auf „Hilfe zu dieser Transaktion erhalten”. Wenn du jedoch ein Problem mit einer Ware oder Dienstleistung hast, die du bei einem Händler gekauft hast (und nicht mit einer Transaktion), solltest du diese Streitigkeit direkt mit dem Händler klären.

Wir tun alles, um Transaktionen erfolgreich abzuschließen. Manchmal können sie aber aus Gründen scheitern, die oft außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Möglicherweise versuchst du beispielsweise offline zu bezahlen oder deine Zahlungsanweisung umfasst eine Währung mit geringer Liquidität, sodass wir trotz aller Bemühungen keinen Trade für die lokale Währung des gesetzlichen Zahlungsmittels abschließen konnten, die für die Abwicklung deiner Transaktion erforderlich ist. Du kannst deine Ausgabenreihenfolge in der App prüfen und anpassen, um das verfügbare Guthaben deiner Karte zu sehen, das gesperrte und nicht verfügbare Assets ausschließt.

Ja, die Krak Karte funktioniert an den meisten Geldautomaten weltweit, die Mastercard akzeptieren. Du kannst Geld wie mit einer herkömmlichen Debitkarte abheben. Deine Geldautomatenlimits werden in der App angezeigt. Es können Gebühren von Drittanbietern anfallen. Diese werden von externen Geldautomatenanbietern festgelegt, nicht von Krak, und werden in der Regel vor der Abhebung angezeigt.

Hinweis: Bei Einzahlungen mit bestimmten Methoden kann eine Auszahlungssperre für den eingezahlten Betrag gelten.

Du kannst sehen, wie viel du mit deiner Krak Karte ausgeben kannst, indem du dein verfügbares Guthaben im Bereich „Karte” deiner App überprüfst.

Dein verfügbares Guthaben ist dein Everyday-Guthaben abzüglich blockierter Assets, Sperrungen und nicht für die Kartenverwendung verfügbarer Assets. Verwalte blockierte Assets jederzeit in der Ausgabenreihenfolge der Karte. Du kannst jederzeit über die App Einzahlungen vornehmen.

Ja. Du kannst deine physische Karte in der App sperren, entsperren oder ersetzen.

Bitte beachte, dass der Kartenherausgeber, Monavate, eine Gebühr von 4,99 $ (oder dem Äquivalent in der Hauptwährung der Karte) für den Ersatz der Karte erhebt.

Sperre sie sofort in der App, bis du sie wiederfindest. Wenn du die Karte verloren hast, kannst du den Verlust melden und eine Ersatzkarte bestellen.

Ja, die Krak Karte ist für Inhaber eines Everyday Kontos sowohl in einer virtuellen als auch in einer physischen Version verfügbar. Du kannst jeweils nur eine virtuelle und eine physische Karte besitzen.

Ja, du musst den Krak Verifizierungsprozess abschließen, bevor du eine Karte bestellen kannst.

Auf jeden Fall! Wir verwenden 3D Secure (3DS), sofortiges Sperren und Ausgabenbenachrichtigungen in Echtzeit, um deine Karte sicher zu halten.

Ja. Bei einigen Kunden kann es zu einer dreitägigen Auszahlungsblockade für Einzahlungen kommen, die mit bestimmten unten aufgeführten Methoden getätigt wurden: