Probleme bei der E-Mail-Zustellung

Du hast bei der Kontoerstellung möglicherweise die falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Versuche, dein Konto erneut anzulegen und überprüfe die Schreibweise deiner E-Mail-Adresse.

Neue Konten verfallen automatisch, wenn sie nicht innerhalb von zwei Stunden bestätigt werden. Wenn die Frist von zwei Stunden noch nicht abgelaufen, kannst du versuchen, mit der gleichen E-Mail-Adresse ein neues Konto zu erstellen, indem du auf E-Mail-Modifikatoren zurückgreifst (vorausgesetzt, dein E-Mail-Anbieter unterstützt diese Funktion). Eine Anleitung dazu findest du hier.

Neue Auszahlungsadressen verfallen automatisch, wenn sie nicht innerhalb von einer Stunde bestätigt werden. Du kannst die Adresse manuell löschen, wenn du sie vor Ablauf der Frist erneut hinzufügen möchtest.

Du hast vielleicht schon ein Kraken Konto mit der neuen E-Mail-Adresse. Die neue E-Mail-Adresse kann nicht mit einem anderen Kraken Konto verknüpft werden (auch wenn es sich um ein geschlossenes Konto handelt). In diesem Fall musst du eine andere E-Mail-Adresse verwenden oder dieselbe Adresse mit einem Modifikator versehen (abhängig vom Support des E-Mail-Anbieters). Eine Anleitung dazu findest du hier.

Änderungen an der E-Mail-Adresse verfallen automatisch, wenn sie nicht innerhalb von 24 Stunden bestätigt werden.

Möglicherweise hast du die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse falsch eingegeben.

Möglicherweise hast du einen oder beide der folgenden Punkte falsch eingegeben:

Um sowohl den Benutzernamen als auch die E-Mail-Adresse zu überprüfen, versuche eine Erinnerung an den Benutzernamen. Wenn du mehrere Kraken Konten hast, die mit einer einzigen E-Mail-Adresse verknüpft sind, sieh zu, dass du das Pluszeichen (+) einfügst, das du zum Erstellen der Konten hättest verwenden müssen. Wenn du dein Passwort noch immer nicht zurückzusetzen kannst, musst du das Formular zur Fehlerbehebung bei der Anmeldung ausfüllen, damit unser Sicherheitsteam weitere Nachforschungen anstellen kann.

Hinweis: Wenn mehrere Anfragen für Benutzernamen oder Passwortrücksetzungen hintereinander gestellt werden, kann dies zu Problemen bei der E-Mail-Zustellung führen. Bitte warte ein paar Stunden, bevor du diese Aktionen erneut versuchst.

Möglicherweise hast du einen oder mehrere der folgenden Punkte falsch eingegeben:

Um deinen Benutzernamen und deine E-Mail-Adresse zu überprüfen, kannst du eine Erinnerung an den Benutzernamen verwenden. Wenn du keinen Master Key hast oder dich nicht mehr an ihn erinnern kannst, musst du das Formular zur Fehlerbehebung bei der Anmeldung ausfüllen, damit unser Sicherheitsteam weitere Nachforschungen anstellen kann.

Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Verwalten von Konten, die mit der Apple- oder Google-Anmeldung erstellt wurden.