Ich habe meine E-Mail zur Kontoaktivierung nicht erhalten

Zuletzt aktualisiert: 31. März 2025

Wenn Sie Ihre E-Mail zur Kontoaktivierung nicht erhalten haben, könnte dies an einem der folgenden Gründe liegen:

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    Die E-Mail befindet sich in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner:
    Manchmal stufen E-Mail-Anwendungen Aktivierungs-E-Mails fälschlicherweise als Spam ein.

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    Die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse ist falsch:
    Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Kontoerstellung eingegeben haben, mit der übereinstimmt, die Sie derzeit verwenden.

Hier ist eine kleine Anleitung zur Fehlerbehebung, um das Problem zu finden:

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    Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf eine E-Mail mit dem Betreff "Aktivieren Sie Ihr Kraken-Konto".

  2. 2

    Wenn die E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner ist, überprüfen Sie, ob Sie die falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben, indem Sie versuchen, ein neues Konto mit der E-Mail-Adresse zu erstellen, die Sie Ihrer Meinung nach zuvor verwendet haben.

    Wenn Sie diese Adresse bereits verwendet haben, wird das System Sie darüber informieren, dass bereits ein Konto unter dieser E-Mail existiert, und kein neues Konto für Sie erstellen. In diesem Fall versuchen Sie, eine Weile zu warten und Ihre E-Mail erneut zu überprüfen.
    Wenn Sie das neue Konto erstellen können, haben Sie zuvor die falsche E-Mail eingegeben und sollten eine Aktivierungs-E-Mail für das neue Konto erhalten.

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    Wenn ein Konto nicht innerhalb von zwei Stunden nach der Erstellung aktiviert wird, wird das Konto storniert und die damit verbundene E-Mail-Adresse freigegeben.

    Sie können dann versuchen, das Konto erneut zu erstellen.

  4. 4

    Überprüfen Sie nochmals, ob die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Kontoerstellung eingegeben haben, mit der übereinstimmt, die Sie derzeit verwenden. Wenn es einen Tippfehler oder eine Diskrepanz gibt, wurde die Aktivierungs-E-Mail möglicherweise an die falsche Adresse gesendet.

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