So kontaktierst du den Sprachsupport
To guarantee the highest level of service our Voice support is now only available via our mobile apps for clients in specific situations. Where applicable, the "Call us" option will now only be available in the Kraken app.
We’re fully committed to helping you through our other contact channels.
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Beware of scams
If you find a phone number online to be Kraken Support that is not shown on one of our websites or mobile apps, assume that it's a phishing scam. Do not call it. If you receive a call from someone claiming to be Kraken, without having established email contact with Kraken Support first, please hang up and contact Support for clarification.
Kraken Support specialists will never ask you for the following:
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Password
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Two Factor Authentication Code
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Device Approval Code
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Wallet Addresses or seed words
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Master Key
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Remote access to your computer
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Removal of or changes to your account security settings
Wenn du online eine Telefonnummer findest, die sich als Kraken Support ausgibt aber nicht auf unserer Support-Seite (support.kraken.com) zu finden ist, kannst du davon ausgehen, dass es sich dabei um einen Phishing-Betrug handelt. Rufe die Nummer nicht an. Wenn du einen Anruf von jemandem erhältst, der sich als Kraken Mitarbeiter ausgibt, ohne dass du zuvor per E-Mail vom Kraken Support kontaktiert wurdest, lege bitte auf und kontaktiere den Support, um die Situation zu klären.
Die Spezialisten vom Kraken Support werden dich niemals um Folgendes bitten: