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So kontaktierst du den Sprachsupport
Last updated: 12. Jan. 2026
Um den höchsten Servicestandard zu gewährleisten, ist unser Sprachsupport jetzt nur noch für Kunden in bestimmten Situationen über unsere mobilen Apps verfügbar. Wenn zutreffend, wird die Option „Rufe uns an“ jetzt nur noch in der Kraken App verfügbar sein.
Wir sind bemüht, dir über unsere anderen Kontaktkanäle weiterzuhelfen.
Schau dir unsere beliebten Themen an, um eine Lösung zu finden:
Vorsicht vor Betrug
Wenn du online eine Telefonnummer findest, die sich als Kraken Support ausgibt aber nicht auf unserer Website oder in den Mobile Apps zu finden ist, kannst du davon ausgehen, dass es sich dabei um einen Phishing Scam handelt. Rufe die Nummer nicht an. Wenn du einen Anruf von jemandem erhältst, der sich als Kraken Mitarbeiter ausgibt, ohne dass du zuvor per E-Mail vom Kraken Support kontaktiert wurdest, lege bitte auf und kontaktiere den Support, um die Situation zu klären.
Die Spezialisten vom Kraken Support werden dich niemals um Folgendes bitten:
- •
Passwort
- •
Code der Zwei-Faktor-Authentifizierung
- •
Code zur Gerätegenehmigung
- •
Wallet-Adressen oder Seed-Wörter
- •
Master Key
- •
Fernzugriff auf deinen Computer
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Löschen oder Ändern der Sicherheitseinstellungen deines Kontos
Wenn du nach einer dieser Informationen gefragt wirst, lege bitte auf und kontaktiere den Support.
Befolge außerdem unseren Leitfaden zur Sicherung deines Kontos.