All
Filtern nach:
Wie zahle ich Cash auf mein Konto ein?
Ich brauche Hilfe bei der Kontoverifizierung
Warum kann ich nicht auf mein Konto zugreifen?
Gibt es Gebühren für das Auszahlen von Krypto?
Ich brauche Hilfe bei der Anmeldung bei meinem Konto
Ist diese E-Mail von Kraken?
Last updated: 9. Dez. 2025
E-Mails von Kraken werden immer mit der Domain @kraken.com am Ende versehen. Dazu gehören auch Sub-Domains wie @email.kraken.com.
BIMI wird in allen Kommunikationen von @kraken.com-Adressen implementiert. Du wirst unser Kraken-Logo und ein blaues Häkchen neben verifizierten E-Mails sehen.
Was ist, wenn ich kein blaues Häkchen sehe?
• Überprüfe die Adresse des Absenders: Stelle sicher, dass die E-Mail von einer legitimen @kraken.com-Adresse stammt. Sei vorsichtig bei ähnlichen Domains oder subtilen Schreibfehlern (z. B. @krakrn.com).
• Überprüfe deinen E-Mail-Client: Nicht alle E-Mail-Clients unterstützen BIMI oder zeigen blaue Häkchen an. Einige Versionen von E-Mail-Apps zeigen diese Funktion möglicherweise noch nicht an. Gmail und Outlook gehören zu den Clients, die BIMI unterstützen.
Wenn du eine Support- oder Marketing-E-Mail von Kraken von einer anderen als der oben genannten Adresse erhältst, klicke nicht auf die darin enthaltenen Links, da sie möglicherweise nicht von Kraken stammen und du ihnen nicht trauen solltest. Wenn du dir immer noch nicht sicher bist, ob die E-Mail, die du erhalten hast, von Kraken stammt, fülle dieses Formular aus, um uns Bescheid zu geben. Bitte lösche die E-Mail nicht, bis du von uns eine Antwort erhältst.
Wichtig
Wenn eine E-Mail von einer Domain kommt, die sich nur durch ein oder zwei Buchstaben unterscheidet, wie z. B. @Krakem.com, ist das immer noch ein Grund zur Sorge und sollte dem Kraken Support gemeldet werden.
• Gib deinen Benutzernamen an. Halte deinen Benutzernamen geheim!
• Gib deine Passwörter an. Gib deine Passwörter niemals an jemanden weiter, der danach fragt.
• Entferne deine 2FA-Methoden oder deinen Master Key.
• Gib uns über eine Remote-Desktop-Zugriffssoftware wie Teamviewer oder AnyDesk Zugriff auf deine Geräte.
Phishing liegt vor, wenn du eine unerwünschte E-Mail oder Textnachricht auf deinem Handy erhältst, in der du aufgefordert wirst, auf einen Link zu klicken oder dich bei deinem Konto anzumelden. Es könnte sich um einen Betrüger handeln, der sich als Kraken ausgibt. Der Link führt zu einer Website, die fast genauso aussieht wie die echte Kraken-Website.
Diese Websites können bösartig sein. Sie werden dich auffordern, deinen Benutzernamen, dein Passwort und die 2FA-Anmeldung deines Kraken Kontos einzugeben. Oder sie fordern dich auf, eine Datei herunterzuladen. Diese Dateien sehen vielleicht harmlos aus, können aber mit Malware geladen sein oder dazu verwendet werden, die Fernsteuerung deines Geräts zu übernehmen.
• Verwende PGP-E-Mail-Verschlüsselung (GP-Verschlüsselung), um die Legitimität unserer E-Mails zu verifizieren.
• Richte ein E-Mail-Konto ein, das du nur für Kraken verwendest.
• Aktiviere mehrere Zwei-Faktor-Authentifizierungsmethoden, einschließlich Phishing-resistenter Passkeys.
• Wenn du zu Kraken navigierst oder es benutzt, achte immer darauf, dass die URL in deinem Browser kraken.com lautet.
Setze ein Lesezeichen für kraken.com in deinem Browser und benutze es nur, um zu Kraken zu navigieren.
Verwende niemals Suchmaschinen, E-Mails, soziale Medien oder etwas anderes als dein Lesezeichen, um die Kraken-Website zu finden.