Krak Ofte stillede spørgsmål

Sådan tjekker du din berettigelse:

• Opdater Krak-appen til den nyeste version.
• Åbn Krak og accepter de opdaterede servicevilkår.
• Sørg for, at du befinder dig et tilladt sted (dvs. du kan navigere i Krak).
• Sørg for, at din personlige konto er verificeret.

Krak giver brugere mulighed for øjeblikkeligt og gratis at sende kontanter eller krypto til andre Krak-brugere, men tilgængeligheden varierer efter lokation. Nogle regioner kan have fuldstændig begrænset adgang, mens andre kun understøtter overførsler af kontanter eller krypto, men ikke begge dele. Aktiver, der er begrænset i din region, vises ikke som en overførselsmulighed.

Krak er ikke tilgængelig i forbudte regioner.

Ja, du kan sende alle aktiver, der er tilgængelige i din Krak-portefølje, herunder både kontanter og krypto. Bemærk dog, at aktiver, der i øjeblikket er staket, ikke vil være tilgængelige for overførsel, før de er unstaket.

Det er gratis at bruge Krak; der er ingen gebyrer for at sende eller modtage midler. Men hvis du ikke allerede ejer den valuta, du sender (du har kun Bitcoin, men du vil sende USD), vil vores system automatisk konvertere dine aktiver til den ønskede valuta, og et konverteringsgebyr vil blive opkrævet. Hvis du allerede ejer den nøjagtige valuta, du sender, er der slet ingen gebyrer.

For mere information, se vores prisside.

Nej, både krypto- og fiat-Krak-overførsler kan ikke fortrydes. Hvis en betaling er gennemført, kan Kraken ikke annullere overførslen eller genoprette midlerne. Når en overførsel er gennemført, er midlerne øjeblikkeligt tilgængelige på modtagerens konto.

Sørg for, at du har verificeret modtagerens Kraktag, e-mail eller telefonnummer, og at du har bekræftet overførselsoplysningerne, før du starter en Krak-overførsel. Hvis du er i tvivl eller har bekymringer, kan det være en god idé at starte med en lille testoverførsel.

Vores system hjælper med at minimere fejl, når du sender til en eksisterende Kraken-konto via Kraktag eller en e-mail/telefonnummer, der allerede er registreret. Men hvis du bruger et betalingslink, har modtageren muligvis ikke en Kraken-konto endnu—og da dette link kan åbnes af enhver med adgang til SMS eller e-mail, kan vi ikke verificere, at det når den tilsigtede person.

Uanset hvilken metode du vælger, hvis du ved et uheld sender midler til den forkerte modtager, eller i forbindelse med svigagtig aktivitet, skal du bemærke, at gennemførte transaktioner ikke kan fortrydes. Dobbelttjek altid modtagerens Kraktag, e-mail eller telefonnummer, før du starter en overførsel.

Både din konto og modtagerens konto (hvis de har en) skal også opfylde vores krav for at kunne modtage midler.

Du kan annullere en betalingsanmodning, før den er gennemført, ved at trykke på den på hovedskærmen og derefter trykke på Annuller betaling.

En modtager vises kun som en mulighed for Krak, når de har oprettet en Krak-konto. Hvis din ønskede modtager ikke vises, når du søger efter dem, betyder det, at de ikke er berettigede eller ikke har downloadet Krak.

Nej. For at sende krypto ved hjælp af Krak skal den anden bruger have Krak.

Overførsler vil blive gennemført øjeblikkeligt.

Ja. Vi reserverer specifikke Kraktags til forebyggelse af identitetstyveri og svindel.

Sådan opdaterer eller redigerer du dit profilbillede:

1. Tryk på dit profilbillede i øverste venstre hjørne.
2. Du vil derefter være på din profilside, tryk på dit profilbillede.
3. Herfra kan du tage et foto eller vælge et billede fra dit bibliotek for at indstille det som dit profilbillede.

Login 2FA prioriteres over Funding 2FA. Hvis du har login 2FA aktiveret på din Kraken-konto, vil Krak altid som standard bruge den kode, uanset om du også har opsat Funding 2FA.

Hvis du kun har Funding 2FA aktiveret, vil Krak som standard bruge den. Kort sagt, brug din login 2FA-kode, hvis den er opsat.

Nej. Hvis du har Global Settings Lock (GSL) slået til på din Kraken-konto, vil det ikke gælde for dine Krak-saldi.

Bemærk: Hvis du forsøger at flytte midler mellem dine Kraken- og Krak-saldi, og din GSL-lås er slået til, skal du deaktivere den, før du starter overførslen.

Afhængigt af verificeringsudbyderen kan koden være på 4 eller 6 cifre. Hvis du ikke modtager den, bedes du prøve nedenstående trin.