All
Filtrer efter:
Hvordan indbetaler jeg kontanter på min konto?
Jeg har brug for hjælp til kontoverificering
Hvorfor kan jeg ikke få adgang til min konto?
Er der gebyrer for kryptoudbetaling?
Jeg har brug for hjælp til at logge ind på min konto
Hvorfor er min indbetaling eller udbetaling tilbageholdt?
Last updated: 19. mar. 2026
Hævning sat på hold
Visse transaktioner, såsom ACH-køb, Paypal, debet- eller kreditkortkøb eller wallet-køb, vil udløse en midlertidig tilbageholdelse (i 72 timer) af udbetalinger fra kontoen af sikkerhedsmæssige årsager. Kontantindbetaliner via ACH Plaid tilbageholdes fra udbetaling i 7 dage. Denne tilbageholdelse gælder for udbetalinger i enhver kryptovaluta eller fiat-valuta.
Undgå forsinkelser i indbetalinger
Hvis det er nødvendigt og vist i indbetalingsinstruktionerne, skal du sikre dig, at din indbetaling omfatter en reference til dit offentlige konto-id hos Kraken, som begynder med AA og er på 16 tegn.
At en indbetaling eller en udbetaling er tilbageholdt, betyder, at den er blevet markeret af en af nedenstående årsager.
Nogle indbetalinger og udbetalinger, der er tilbageholdt, frigives automatisk efter en vis periode, mens andre indbetalinger og udbetalinger, der er tilbageholdt, kræver manuel indgriben fra Kraken's supportteam.
Årsag | Beskrivelse | Løsning |
|---|---|---|
Baseret på din verificeringsstatus er der grænser for hvor meget du kan indbetale inden for 24 timer og inden for 30 dage. | Ansøg om et højere verificeringsniveau, eller vent på at dine daglige eller månedlige grænser nulstilles. | |
Navnet stemmer ikke overens | Navnet på din Kraken-konto og din bankkonto skal matche. | Indbetalingen eller udbetalingen skal sandsynligvis returneres eller annulleres. |
Uregelmæssige aktiviteter | Din bank har bedt os om at holde betalingen tilbage. | Vent på instruktioner fra Kraken Support. |
Ændring af adgangskode | Hvis du foretager ændringer i din adgangskode, vil udbetalinger til nye udbetalingsadresser blive tilbageholdt i op til 24 timer af sikkerhedsmæssige årsager. Adresser, som du allerede har føjet til din konto, påvirkes ikke. | Vent på at de 24 timer går. |
Årsager der kun gælder for indbetalinger:
Årsag | Beskrivelse | Løsning |
|---|---|---|
Bankindbetalinger skal inkludere dit referencenummer så vi ved, hvilken konto vi skal sætte dem ind på. | Vent på instruktioner fra Kraken Support. | |
Uverificeret konto | Fra marts 2019 accepterer vi ikke længere indbetalinger fra uverificerede konti. | Bliv verificeret. |
Dobbelt indbetaling | Du har foretaget flere indbetalinger af samme beløb inden for en periode på 72 timer. | Vent på at beløbet automatisk bliver frigivet. Brug forskellige indbetalingsbeløb når du sender flere indbetalinger i fremtiden. |
Vigtigt: Under nogle omstændigheder kan vi muligvis ikke frigive en tilbageholdt indbetaling og bliver nødt til at sende den tilbage. Hvis din tilbageholdte indbetaling er ved at blive returneret, vil det samme beløb af midler i dine eksisterende saldi også blive tilbageholdt, indti indbetalingsstatussen ændres til Returneret.