All
Filtrer efter:
Hvordan indbetaler jeg kontanter på min konto?
Jeg har brug for hjælp til kontoverificering
Hvorfor kan jeg ikke få adgang til min konto?
Er der gebyrer for kryptoudbetaling?
Jeg har brug for hjælp til at logge ind på min konto
Min authenticator-app 2FA-kode virker ikke ('Ugyldig kode' / 'Adgang nægtet' fejl)
Sidst opdateret: 31. marts 2025
Der er to almindelige årsager til, at 2FA-koden fra din telefons authenticator-app ikke virker.
Hvis du opretter 2FA til mere end én af disse funktioner, skal du sørge for, at de er korrekt mærket i din authenticator-app, så du ved, hvilken kode der er til hvad.
- 1
Ude af synkroniseringstidHvis du har adgang til dine 2FA-koder, men modtager en 'Ugyldigt login'-meddelelse, skal du opdatere tidsindstillingerne på din telefon fra Manuel til Automatisk og sikre, at den korrekte kode bruges.
- 2
Forveksling af flere 2FA'er Vi giver kunder mulighed for at oprette 2FA til fire forskellige kontofunktioner: Log ind, Finansiering (indbetalinger, udbetalinger & belønninger), Handel, og Masterkey.
Bemærk: Hvis du regenererer en specifik 2FA-funktion, skal du fjerne den gamle post fra Authenticator for at undgå forvirring.
- •
På iPhone: klik på blyantikonet i øverste højre hjørne, vælg den 2FA-funktion, du vil slette, og klik derefter på "Slet" nederst på skærmen.
- •
På Android: hold nede på den 2FA, du ønsker at fjerne, og tryk derefter på skraldespandsikonet i øverste højre hjørne.
Som standard vil 2FA-koderne se ud som nedenfor, når de scannes ind i Google Authenticator (dit brugernavn vil også vises ved siden af etiketten for hver 2FA-funktion):
