Krak FAQ

Chcete-li zkontrolovat svou způsobilost:

• Aktualizujte aplikaci Krak na nejnovější verzi.
• Otevřete Krak a přijměte aktualizované podmínky služby.
• Ujistěte se, že se nacházíte na povoleném místě (tj. můžete procházet aplikací Krak).
• Ujistěte se, že je váš osobní účet ověřen.

Krak umožňuje uživatelům okamžitě a zdarma posílat hotovost nebo krypto jiným uživatelům Krak, ale dostupnost se liší podle lokality. Některé regiony mohou mít přístup zcela omezen, zatímco jiné mohou podporovat pouze převody hotovosti nebo krypta, ale ne obojí. Aktiva, která jsou ve vašem regionu omezena, se nezobrazí jako možnost převodu.

Krak není dostupný v zakázaných regionech.

Ano, můžete posílat jakákoli aktiva dostupná ve vašem portfoliu Krak, včetně hotovosti i krypta. Vezměte však na vědomí, že aktiva, která jsou aktuálně stakována, nebudou k dispozici pro převod, dokud nebudou unstakována.

Používání Krak je zdarma, za odesílání ani přijímání prostředků se neplatí žádný poplatek. Pokud však již nedržíte měnu, kterou posíláte (máte pouze Bitcoin, ale chcete poslat USD), náš systém automaticky převede vaše aktiva na požadovanou měnu a bude účtován poplatek za konverzi. Pokud již držíte přesnou měnu, kterou posíláte, není účtován žádný poplatek.

Pro více informací navštivte naši stránku s ceníkem.

Ne, převody krypta i fiat měn v Krak nejsou vratné. Pokud je platba provedena, Kraken nemůže převod zrušit ani získat prostředky zpět. Jakmile je převod dokončen, prostředky jsou okamžitě dostupné na účtu příjemce.

Ujistěte se, že jste ověřili Kraktag, e-mail nebo telefonní číslo příjemce a že jste potvrdili podrobnosti převodu před zahájením Krak převodu. Pokud máte jakékoli pochybnosti nebo obavy, může být užitečné začít s malým testovacím převodem.

Náš systém pomáhá minimalizovat chyby při odesílání na existující účet Kraken prostřednictvím Kraktagu nebo již uloženého e-mailu/telefonního čísla. Pokud však použijete Paylink, příjemce nemusí mít ještě účet Kraken – a protože tento odkaz může otevřít kdokoli s přístupem k SMS nebo e-mailu, nemůžeme ověřit, zda se dostane ke správné osobě.

Bez ohledu na zvolenou metodu, pokud omylem odešlete prostředky nesprávnému příjemci nebo v souvislosti s podvodnou činností, vezměte prosím na vědomí, že dokončené transakce nelze zrušit. Vždy si dvakrát zkontrolujte Kraktag, e-mail nebo telefonní číslo příjemce před zahájením převodu.

Váš účet i účet příjemce (pokud ho má) musí také splňovat naše požadavky pro úspěšné přijetí prostředků.

Žádost o platbu můžete zrušit před jejím splněním klepnutím na ni na hlavní obrazovce a poté klepnutím na Zrušit platbu.

Příjemce se zobrazí jako možnost pro Krak až poté, co si vytvoří účet Krak. Pokud se váš požadovaný příjemce nezobrazuje při vyhledávání, znamená to, že není způsobilý nebo si nestáhl Krak.

Ne. K odesílání krypta pomocí Krak musí mít druhý uživatel Krak.

Převody budou dokončeny okamžitě.

Ano. Vyhrazujeme si specifické Kraktagy pro prevenci podvodů a zneužití identity.

Chcete-li aktualizovat nebo upravit svůj profilový obrázek:

1. Klepněte na svůj profilový obrázek v levém horním rohu.
2. Poté se ocitnete na své profilové stránce, klepněte na svůj profilový obrázek.
3. Odtud budete moci pořídit fotografii nebo vybrat obrázek z vaší galerie a nastavit jej jako svůj profilový obrázek.

Přihlašovací 2FA má přednost před 2FA pro financování. Pokud máte na svém účtu Kraken povolené přihlašovací 2FA, Krak bude vždy standardně používat tento kód, bez ohledu na to, zda jste si také nastavili 2FA pro financování.

Pokud máte povolené pouze 2FA pro financování, pak Krak bude standardně používat to. Stručně řečeno, použijte svůj přihlašovací 2FA kód, pokud je nastaven.

Ne. Pokud máte na svém účtu Kraken zapnutý Global Settings Lock (GSL), nebude se vztahovat na vaše zůstatky v Krak.

Poznámka: Pokud se pokoušíte přesunout prostředky mezi svými zůstatky Kraken a Krak a váš zámek GSL je zapnutý, budete jej muset deaktivovat před zahájením převodu.

V závislosti na poskytovateli ověření může mít kód 4 nebo 6 číslic. Pokud jej neobdržíte, zkuste následující kroky.