All
Filtrovat podle:
Jak si mohu na účet vložit hotovost?
Potřebuji pomoc s ověřením účtu
Proč se nemohu přihlásit ke svému účtu?
Jsou nějaké poplatky za výběr kryptoměn?
Potřebuji pomoc s přihlášením do svého účtu
Chraňte se před podvody
Pamatujte: Kryptoměnové transakce nelze vrátit. Jakmile transakce opustí váš účet, prostředky už nelze obnovit. Kraken není schopen pro vás transakce vrátit či obnovit, proto nás o to prosím ani nežádejte.
Je důležité, abyste si jakožto klienti platformy Kraken byli vědomi různých podvodů a phishingových útoků, které mohou na váš účet cílit. Jsme zde, abychom vám pomohli s ochranou vašeho účtu a poradili vám, jak se nestát obětí těchto zlovolných aktivit.
Upozornění:
- •
Pokud obdržíte e-mail od podpory Kraken z jakékoli jiné domény než @kraken.com, @futures.kraken.com nebo @email2.kraken.com, @email.krak.app, neklikejte prosím na žádné uvedené odkazy, jelikož nepocházejí od podpory Kraken a nejsou důvěryhodné.
Více informací najdete v části Je tento e-mail z platformy Kraken?
- •
Naše marketingové e-maily se zasílají z domén @marketing.kraken.com, @email.kraken.com nebo @rewards-email.kraken.com. Pokud se ve vaší doručené poště objeví e-mail z této domény, dá se považovat za bezpečný. Další e-mailové adresy najdete zde.
- •
Tým sociálních médií platformy Kraken poskytuje obecnou podporu, ale nikdy neposkytujte citlivé údaje.
Phishingové podvody představují pro klienty platformy Kraken běžnou hrozbu, při níž se vás podvodníci snaží oklamat a přimět odhalit přihlašovací údaje nebo citlivé údaje, nejčastěji prostřednictvím odkazů.
Jak fungují phishingové podvody?
- •
Podvodníci vytvářejí falešné webové stránky, které napodobují platformu Kraken, přičemž využívají jinou, ale velmi podobnou adresu URL. (Oficiální adresa URL pro přihlášení na platformu Kraken je: https://id.kraken.com/sign-in).
- •
Nevyžádané e-maily nebo texty vás žádají, abyste klikli na odkazy, případně abyste se přihlásili ke svému účtu. Takovéto žádosti mohou pocházet od někoho, kdo se vydává za společnost Kraken nebo jinou obchodní platformu či poskytovatele peněženky.
- •
Tyto odkazy povedou na škodlivé webové stránky, které budou požadovat vaše uživatelské jméno, heslo nebo frázi pro obnovu peněženky.
Jak se chránit:
- •
Uložte si webové stránky Kraken do záložek: Nepoužívejte k navigaci na stránky Kraken vyhledávače. Místo toho si do záložek uložte adresu https://id.kraken.com/sign-in.
- •
Ověřujte adresy webových stránek: Ujistěte se, že adresa URL začíná na „https“ a má ikonu uzamčeného zámku.
- •
Nikdy neklikejte na odkazy v e-mailech či zprávách: Místo toho na webové stránky Kraken přecházejte ručně.
- •
Udržujte svá hesla v tajnosti: Nikdy nezveřejňujte svou seed frázi o 12 nebo 24 slovech pro peněženku online.
- •
Používejte šifrování e-mailu PGP: Ověřte legitimitu e-mailů z platformy Kraken pomocí šifrování PGP.
Další informace najdete v části Co je to šifrování PGP/GPG?
Kraken po vás nikdy nebude chtít následující:
- •
Vaše hesla.
- •
Odstranění metod ověřování 2FA nebo hlavního klíče.
- •
Přístup k vašim zařízením prostřednictvím softwaru pro vzdálený přístup, jako jsou AnyDesk nebo Teamviewer.
Podvodníci představují pro uživatele rostoucí hrozbu, jelikož se vydávají za zaměstnance legitimních firem za účelem získání přístupu k vašim zařízením a odcizení vaší kryptoměny.
Co je to podvod, v němž vystupuje podvodník?
- •
Obdržíte nevyžádaný telefonát nebo e-mail od někoho, kdo tvrdí, že je z legitimního podniku, jako je Apple, Amazon nebo Microsoft.
- •
Podvodník tvrdí, že vám má vrátit peníze za položku, která byla vrácena, ale vyžaduje, abyste provedli platbu nebo nainstalovali software pro vzdálený přístup.
- •
Podvodník vás přesvědčí, abyste nainstalovali software pro vzdálený přístup, například AnyDesk nebo Teamviewer, aby měl přístup k vašemu zařízení.
- •
Jakmile podvodník získá přístup, instruuje vás, abyste se přihlásili do svého online bankovnictví a bude se zdát, jako by na váš účet byla vrácena příliš velká částka peněz.
- •
Podvodník se pokusí vybrat peníze z vaší banky na účet kryptoměnové platformy, který následně použije k převodu vašich peněz na kryptoměnu a přesměrování do své peněženky.
Jak se chránit:
- •
Ověřte si identitu volajícího: Nespoléhejte se na ID volajícího, protože telefonní čísla se dají změnit tak, aby zobrazovala cokoliv.
- •
Přejděte na legitimní webové stránky společnosti: Namísto použití vyhledávače si najděte telefonní číslo společnosti na jejích legitimních webových stránkách.
- •
V případě nevyžádaných hovorů rovnou zavěste: V případě nevyžádaných hovorů od podniků, které nabízejí „vrácení peněz“ nebo tvrdí, že opraví vaše zařízení, rovnou zavěste.
- •
Zabezpečte přístup ke svým: Odmítněte instalaci softwaru pro vzdálený přístup, protože to může podvodníkovi poskytnout neomezený přístup k vašemu zařízení a umožnit mu ukrást vaše citlivé údaje.
Při neregulovaných makléřských podvodech se podvodníci vydávají za investiční poradce nebo obchodníky, aby ukradli peníze od nic netušících investorů. Často zaručují zisky a požadují, abyste financovali svůj účet pouze kryptoměnami.
Výstražné signály, na které si dávat pozor:
- •
Nevyžádané hovory, e-maily nebo soukromé zprávy na sociálních médiích.
- •
Tlak na okamžité provedení investic.
- •
Tvrzení, že se jedná o součást regulované nebo legitimní obchodní platformy.
- •
Označování sebe za „investičního poradce“, „makléře“ nebo „správce účtu“.
- •
Nabízení „propagačních“ nabídek.
- •
Nabízení „bonusů“ těm, kteří vkládají větší částky.
- •
Nemožnost financovat váš účet přímo.
- •
Požadavek na zaplacení „daně“, „poplatku“ nebo „provize“ za výběr zisků.
- •
Trvání na použití softwaru pro vzdálený přístup.
- •
Neschopnost vysvětlit, jak přišli k vašim kontaktním údajům.
Jak se chránit:
- •
Informujte se, jak fungují podvody s neregulovanými makléřskými podvody a jak se jim vyhnout.
- •
Buďte opatrní, pokud jde o nabídky, které se zdají být až příliš dobré na to, aby mohly být skutečné.
- •
Prověřte si obchodní platformu a ověřte její legitimitu.
- •
Držte se známých a populárních obchodních platforem, které jsou dobře zavedené a důvěryhodné.
- •
Zadejte název společnosti + slovo „podvod“ do Googlu, abyste našli výsledky týkající se legitimity společnosti.
- •
Získejte předem a písemně všechny informace o poplatcích a sazbách.
Telefonní podvody jsou pro klienty platformy Kraken čím dál větší hrozbou. Podvodníci se vás při nich snaží přimět k odhalení citlivých údajů o vašem účtu prostřednictvím podvodného telefonního čísla.
Typy telefonních podvodů:
- 1
Odchozí podvody s telefonní podporou:
Podvodník vám zavolá, předstírá, že je z podpory platformy Kraken, a žádá o citlivé údaje, aby získal přístup k vašemu účtu. - 2
Příchozí podvody s telefonní podporou:
Podvodník se s využitím falešného telefonního čísla vydává za člena týmu podpory platformy Kraken a žádá o citlivé údaje, aby získal přístup k vašemu účtu.
Jak se chránit:
- •
Ověřujte si telefonní hovory: Pokud vám zavolá někdo, kdo tvrdí, že je z platformy Kraken, ale vy jste takový hovor nepožadovali, okamžitě zavěste a nahlaste incident týmu podpory platformy Kraken.
- •
Používejte odkazy uložené do záložek: Přidejte si do záložek adresu support.kraken.com a najděte na ní telefonní číslo platformy Kraken. Najdete ho zde: Jak kontaktovat telefonickou podporu platformy Kraken
- •
Buďte opatrní na výsledky vyhledávačů: Nepoužívejte vyhledávače k hledání telefonního čísla nebo webové stránky podpory platformy Kraken, protože to může vést k falešným výsledkům.
Kraken po vás nikdy nebude chtít následující:
- •
Heslo.
- •
Kód dvoufaktorového ověřování.
- •
Kód pro schválení zařízení.
- •
Adresy peněženek nebo seed fráze.
- •
Hlavní klíč.
- •
Vzdálený přístup k vašemu počítači.
- •
Provádění změn v nastavení zabezpečení.
Investiční podvody jsou čím dál větší hrozbou pro osoby pohybující se v kryptoměnovém sektoru, přičemž s tím, jak se stále objevuje řada nových společností, podvodníci nyní používají různé taktiky, aby ukradli peníze od nic netušících investorů.
Typy investičních podvodů:
- 1
Falešné investiční/makléřské platformy:
Podvodníci vytvářejí falešné investiční nebo makléřské platformy, které napodobují vzhled a funkce legitimních obchodních platforem. Slibují vysoké výnosy s malým nebo dokonce žádným rizikem a žádají o vklady v kryptoměnách. - 2
Podvody ICO (Initial Coin Offerin):
Podvodníci používají ICO k získání peněz pro falešné nebo neexistující společnosti. Slibují investorům novou kryptoměnu výměnou za Bitcoin nebo Ethereum. - 3
Podvody s cloudovou těžbou:
Podvodníci nabízejí smlouvy o cloudové těžbě a slibují zaručené výnosy, jenže často nejsou transparentní ohledně skutečných nákladů a klesajících výnosů. - 4
Podvody MLM (Multi Level Marketing):
Podvodníci využívají schémata MLM, aby uživatele nalákali na přísliby mimořádných zisků. Fungují tak, že berou peníze od nových investorů, kterými platí předchozím investorům.
Jak se chránit:
- •
Zkontrolujte registrační status platformy prostřednictvím spolehlivých finančních regulačních webů.
- •
Proveďte důkladný výzkum a zkontrolujte z více zdrojů, zda se neobjevují výstražné signály nebo upozornění od jiných investorů.
- •
Přečtěte si informace uvedené drobným písmem a ujistěte se, že tvrzení společnosti jsou realistická a nejsou až moc dobrá, než aby to mohla být pravda. Pokud něco vypadá, že je až příliš dobré, než aby to mohla být pravda, pravděpodobně to pravda není.
- •
Přistupujte k novým investičním platformám opatrně a před investováním proveďte důkladný výzkum.
- •
Buďte opatrní, pokud jde o společnosti, které mají jen málo nebo dokonce žádné online recenze.
- •
Buďte obezřetní, pokud jde o společnosti s velmi omezenými nebo dokonce žádnými informacemi dostupnými mimo jejich webové stránky.
Romantické podvody nebo podvody, kdy se někdo za někoho vydává, jsou situace, kdy se podvodníci vydávají za nějakou známou nebo důvěryhodnou osobu ve vašem životě, aby ukradli peníze od nic netušících obětí. Jedná se o běžný podvod a vydávání se za někoho může mít řadu podob – jak osobních, tak neosobních. Romantické podvody nebo podvody, kdy se někdo za někoho vydává, dokážou být velmi sofistikované a přesvědčivé.
Typy romantických podvodů nebo podvodů, kdy se někdo za někoho vydává:
- 1
Vydávání se za někoho slavného:
Podvodníci vytvářejí falešné účty na sociálních médiích, kde se vydávají za slavné osobnosti a žádají vás, abyste poslali kryptoměnu na konkrétní webovou stránku. - 2
Podvod s příbuzným:
Podvodníci se vydávají za vzdáleného příbuzného nebo právníka, který tvrdí, že váš příbuzný je ve vězení nebo má problémy se zákonem. - 3
Romantické podvody:
Podvodníci využívají online seznamovací stránky a aplikace, aby manipulovali s vašimi city a donutili vás poslat jim peníze.
Jak se chránit:
- •
Ověřte si totožnost dané osoby: Požádejte o videohovor, abyste zjistili, zda je osoba skutečná, nebo jestli jde jen o fotografii z jiného profilu.
- •
Buďte opatrní, pokud jde o osobní údaje: Nikdy nesdělujte žádné finanční údaje a buďte opatrní s jakýmikoli údaji, které zveřejníte.
- •
Dávejte pozor na výstražné signály: Pokud u druhé strany zaznamenáte pocit naléhavosti v žádostech o vaše údaje nebo prosby o peníze, měl by to rozhodně být výstražný signál.
- •
Nespěchejte: Věnujte čas tomu, abyste zjistili, jaké jsou úmysly dané osoby a zda jsou legitimní, nebo se vás jen snaží okrást o vaši kryptoměnu.
Podvody s rozdáváním kryptoměn jsou běžným typem útoku sociálního inženýrství, který se vás snaží přesvědčit, abyste kryptoměnu poslali podvodníkům, kteří se často nacházejí na platformách sociálních médií.
Co je to podvod s rozdáváním kryptoměn?
- 1
Hacker naruší bezpečnost nějaké významné veřejné osobnosti nebo společnost nebo se za ni vydává a tvrdí, že rozdává kryptoměnu. Například falešné účty pro rozdávání na síti X mohou mít modrou ověřenou značku, takže vypadají legitimněji, případně na YouTube mohou ukazovat celebritu, která živě vysílá, s boty komentujícími, že dar opravdu dostali.
- 2
Abyste se mohli zúčastnili rozdávání kryptoměny, musíte nejdřív poslat určitou částku kryptoměny na adresu, kterou inzerují.
- 3
V mnoha případech slibují, že vám pošlou zpátky dvojnásobek toho, co pošlete vy jim.
- 4
Často využívají falešné účty, které píšou komentáře, aby to vypadalo, že lidé kryptoměnu skutečně dostávají.
Jak se chránit:
- •
Téměř všechny typy rozdávání kryptoměn jsou podvody.
- •
Všímejte si taktiky strachu z promeškání (FOMO), kterou podvodníci používají, aby vás přiměli ke špatnému a unáhlenému rozhodnutí.
- •
Pokud vám někdo nabízí, že vám něco dá, nebo vás žádá o zaslání kryptoměny, buďte opatrní a žádné prostředky rozhodně neposílejte.
- •
Ověřte autenticitu daru a osobu nebo společnost stojící za ním.
- •
Transakce s kryptoměnami jsou nevratné, což znamená, že neexistuje způsob, jak svou kryptoměnu získat zpět.
Podvody s zaměstnáním jsou čím dál větší hrozbou pro uchazeče o zaměstnání. Podvodníci slibují výnosné zaměstnání, ale nakonec ukradnou vám peníze nebo kryptoměnu.
Co je to podvod se zaměstnáním?
- •
Dostanete nabídku práce bez nutnosti osobního nebo virtuálního pohovoru.
- •
Jste požádáni o přijetí peněz prostřednictvím šeku nebo vkladu na váš bankovní účet.
- •
Dostanete instrukce, abyste vybrali část peněz, převedli je na kryptoměnu a poslali je zpátky společnosti.
- •
Peníze, které jste obdrželi, pravděpodobně pocházejí z bankovního účtu s narušenou bezpečností nebo z nelegální činnosti.
Jak se chránit:
- •
Buďte opatrní, pokud jde o nevyžádané nabídky práce: Buďte obezřetní vůči nabídkám práce, které přicházejí prostřednictvím nevyžádaných e-mailů, textových zpráv nebo zpráv na sociálních sítích.
- •
Prověřte si společnost: Před podáním přihlášky nebo přijetím nabídky práce si ověřte legitimitu a pověst společnosti.
- •
Nikdy neposílejte kryptoměnu nebo peníze neznámému subjektu: Neposílejte kryptoměnu ani peněz neznámému subjektu, zejména pokud je tento krok součástí nabídky práce.
Podvody s vládními úřady fungují tak, že se podvodníci vydávají za vládní úředníky, společnosti veřejné správy nebo jiné obchodní subjekty a snaží se ukrást peníze od nic netušících obětí tím, že požadují okamžité zaplacení dluhu.
Výstražné signály, na které si dávat pozor:
- •
Podvodníci vám volají a požadují zaplacení dluhu, často využívají výhrůžky zatčením nebo vězením, pokud jim nevyhovíte.
- •
Podvodníci požadují platbu ve formě kryptoměny, což by mělo člověka okamžité varovat.
- •
Podvodníci se vydávají za vládní úředníky nebo společnosti veřejné správy, jako jsou IRS nebo místní energetická společnost.
Jak se chránit:
- •
Zastavte se a přemýšlejte, proč by vám vládní úředník volal a neposlal raději zprávu poštou? Téměř veškerá komunikace s vládními orgány začínají poštou nebo oficiálním dokumentem.
- •
Buďte obezřetní, pokud jde o žádosti o kryptoměnu: Většina vlád akceptuje pouze svou vlastní měnu, takže žádost o kryptoměnu by měla být okamžitým varováním.
- •
Ověřte si identitu volajícího: Pokud máte pocit, že osoba, která vás kontaktovala, není oficiálním zástupcem subjektu/agentury, okamžitě přerušte kontakt.
- •
Kontaktujte přímo legitimní organizaci: Najděte si odkaz na legitimní organizaci, za jejíhož zástupce se volající vydává, a kontaktujte ji, abyste si u ní požadavek ověřili.
- •
Nevolejte na číslo, ze kterého volali vám: Místo toho vyhledejte legitimní číslo organizace a využijte ke kontaktu přímo je.
Situační podvody nastávají, když podvodníci využívají důvěřivé nebo zranitelné osoby během významných událostí, jako jsou přírodní katastrofy nebo svátky.
Typy situačních podvodů:
- 1
Přírodní katastrofy:
Podvodníci vytvářejí webové stránky nebo skupiny na Facebooku, které údajně shromažďují prostředky na pomoc při katastrofách a žádají o zaslání kryptoměny. - 2
Svátky:
Podvodníci nabízejí dobré nabídky na žádané produkty, jako jsou elektronika, herní systémy nebo jiné jedinečné zboží, a jako platbu požadují kryptoměnu.
Jak se chránit:
- •
Ujistěte se, že zapojené subjekty, jako jsou charitativní organizace nebo online prodejci, jsou legitimní a renomované.
- •
Nespěchejte s rozhodnutím, zejména pokud se nabídka zdá až moc dobrá na to, aby byla být skutečná.
- •
Zeptejte se sami sebe, proč prodejce žádá o kryptoměnu a nepracuje v rámci tradičních online prodejců.
- •
Ujistěte se, že jednáte s legitimním prodejcem, nikoli s podvodníkem.
- •
Mějte na paměti emocionální apel situačních podvodů, které mohou být navržené tak, aby hrály na vaše city a zakalily vám úsudek.
- •
Nenechejte se tlakem časově omezené nabídky nebo pocitem naléhavosti natlačit do unáhleného rozhodnutí.
Při podvodech s velkými nákupy se podvodníci snaží ukrást peníze od důvěřivých kupujících prodejem drahých předmětů, jako jsou byty, auta, lodě, vstupenky na koncerty nebo drahé položky z platforem jako Amazon, Craigslist a AirBnB s využitím kryptoměny jako platební metody. Velcí prodejci obvykle kryptoměnu nepřijímají – a pokud ano, bude to zřídka prostřednictvím přímého převodu kryptoměny provedeného e-mailem.
Výstražné signály, na které si dávat pozor:
- •
Kupní cena je mnohem nižší než typická tržní hodnota, což to vypadá jako parádní nabídka.
- •
Podvodník se pokusí přenést komunikaci mimo oficiální webové stránky, pomocí e-mailů, které mohou být podvržené nebo navržené tak, aby vypadaly, že pocházejí od skutečného podniku.
- •
E-mailová adresa může mít podobnou, ale drobně jinou doménu, což může vypadat, že pochází z oficiálních webových stránek.
- •
Podvodník se vás pokusí přesvědčit, abyste koupili nebo prodali položku mimo legitimní maloobchodní web, což může být výstražný signál.
Jak se chránit:
- •
Ověřte si totožnost prodejce: Ujistěte se, že jednáte s legitimním prodejcem, nikoli s podvodníkem.
- •
Prozkoumejte legitimní web: Najděte oficiální web a ověřte e-mailovou adresu, se kterou komunikujete.
- •
Buďte opatrní, pokud jde o nízké ceny: Pokud je cena až moc dobrá, než aby to mohla být pravda, pravděpodobně to pravda nebude.
- •
Nekomunikujte mimo oficiální platformu: Udržujte veškerou komunikaci na oficiálních webových stránkách či platformě.