Aplicativo Kraken: Perguntas frequentes

Você pode fazer a leitura do seguinte QR code em seu telefone ou clicar nos links abaixo para baixar:

Para ver onde o aplicativo está atualmente indisponível, consulte Onde o Kraken está licenciado ou regulamentado?

Esta é uma restrição da loja de aplicativos, e não se relaciona ao seu atual endereço registrado na Kraken.

A moeda padrão no aplicativo é baseada em sua localização. Para alterar a moeda exibida, acesse sua conta no canto superior esquerdo, toque em «Preferências», depois em «Moeda» e escolha a opção desejada. Atualmente, as moedas possíveis são USD, EUR, CAD, GBP, CHF e AUD.

Temos um guia abrangente sobre métodos de Verificação em duas etapas ou 2FA que você pode seguir. Atualmente, apenas a 2FA para login é totalmente compatível com este aplicativo. Se a 2FA para depósitos e retiradas estiver ativada em sua conta, você poderá enviar ordens a partir dos saldos atuais, mas não será possível enviar ordens com um cartão. Com a 2FA para negociação ativada, você pode enviar ordens com base nos saldos atuais, mas não pode adicionar ou excluir cartões ou fazer pagamentos com cartão. Com o Bloqueio geral de configurações ativado, você não conseguirá adicionar ou excluir cartões. 

Para configurar a 2FA para login no aplicativo:

Para completar o processo, siga as instruções na tela à medida que aparecem no aplicativo. O processo pode diferir dependendo do dispositivo que você usa.

Para mais ajuda, consulte Como criar chaves de acesso em um celular ou tablet.

Para configurar a 2FA com um aplicativo autenticador:

Para proteger a segurança da sua conta, o aplicativo Kraken recomenda que você forneça credenciais de desbloqueio dos seus dispositivos para acessar o aplicativo. Esse pode ser o método que você usa para desbloquear seu telefone, como biometria (impressão digital, reconhecimento facial etc.) ou um PIN. Se o seu dispositivo não tiver um PIN registrado, o aplicativo solicitará que você crie um.

Os ativos da sua lista de interesses aparecem como cartões grandes na página inicial, permitindo que você visualize rapidamente o preço dos ativos nos quais tenha interesse. Por padrão, BTC e ETH estão na sua lista de interesses. Você pode adicionar um novo ativo à sua lista de interessas abrindo a página de ativos e tocando no botão iniciar no canto superior direito. Para retirar um ativo da lista de interesses, basta pressionar o botão de estrela mais uma vez.

O aplicativo está atualmente disponível em:

Fique atento à nossa central de suporte e às nossas mídias sociais para saber quando o aplicativo estará disponível em outros idiomas. Para alterar o idioma:

Sim, você pode converter entre criptomoedas dentro do aplicativo.

Na página final de confirmação da ordem, antes de fazer uma compra, você verá a confirmação da sua compra e um detalhamento completo das taxas, que dependerão do método de pagamento utilizado.

Observação: Embora a Kraken exiba essas taxas para os nossos clientes, isso não é consistente em todas as plataformas de negociação. Plataformas/serviços que não divulgam as suas taxas, geralmente as incluem no spread, o que resulta em pagamento mais alto do que a tarifa de mercado atual.

Os alertas de preço estão disponíveis no aplicativo Kraken. Para configurar isso, veja nosso artigo sobre Alertas de mercado.

Você pode visualizar o desempenho histórico do seu portfólio ao longo do tempo com a visualização de gráfico de linhas. Uma exibição de um mês é selecionada por padrão. Você pode escolher qualquer um dos seguintes intervalos de tempo, 1 mês, 3 meses, 6 meses, 1 ano e TODOS.  O desempenho do portfólio pode ser calculado manualmente exportando o histórico de sua conta.