আমার পেমেন্ট কেন প্রত্যাখ্যান করা হয়েছিল: FAQ

সর্বশেষ আপডেট: ২৫ মে, ২০২৫

আমরা বুঝি যে একটি পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান হওয়া বা একটি মুলতুবি চার্জ দেখা হতাশাজনক হতে পারে। যদিও ব্যাংক এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিভিন্ন নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে, কিছু প্রত্যাখ্যান বা অস্থায়ী হোল্ড অপ্রত্যাশিত হতে পারে। আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী নিচে দেখুন।

পেমেন্ট বিভিন্ন কারণে প্রত্যাখ্যান হতে পারে। এখানে কিছু সাধারণ কারণ উল্লেখ করা হলো:

  • ব্যাংক বা কার্ড প্রদানকারী লেনদেন প্রত্যাখ্যান করেছে – কিছু ব্যাংক ডিফল্টভাবে cryptocurrency platforms-এ লেনদেন ব্লক করে।

  • ব্যাংক কর্তৃক নিরাপত্তা ব্লক – কিছু ব্যাংক নিরাপত্তার কারণে আরও লেনদেন ব্লক করার আগে কয়েকটি কেনাকাটার অনুমতি দেয়। এমনটি হলে, আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করলে এই সীমাবদ্ধতা তুলে নিতে সাহায্য করতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসরের সমস্যা – মাঝে মাঝে, পেমেন্ট প্রসেসররা প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অস্থায়ী ব্যর্থতার সম্মুখীন হতে পারে। যদি একটি লেনদেন সম্পন্ন না হয়, কয়েক মিনিট পর আবার চেষ্টা করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে।

  • অপর্যাপ্ত তহবিল – নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্ট বা কার্ডের ব্যালেন্স লেনদেনের জন্য যথেষ্ট।

  • ভুল বিলিং তথ্য – নিশ্চিত করুন যে আপনার নাম, ঠিকানা এবং কার্ডের বিবরণ আপনার ব্যাংকের কাছে থাকা তথ্যের সাথে মিলে যায়।

  • লেনদেনের সীমাবদ্ধতা – আপনার ব্যাংকের দৈনিক খরচ বা আন্তর্জাতিক লেনদেনের সীমা থাকতে পারে।

  • প্রি-অথরাইজেশন হোল্ড – এমনকি যদি একটি লেনদেন ব্যর্থ হয়, তবুও আপনার ব্যাংক স্টেটমেন্টে একটি অস্থায়ী হোল্ড দেখা যেতে পারে।

যদি একটি লেনদেন ব্যর্থ হয় কিন্তু একটি চার্জ মুলতুবি হিসাবে দেখা যায়, তবে এটি আপনার ব্যাংক কর্তৃক স্থাপন করা একটি প্রি-অথরাইজেশন হোল্ড।

  • Kraken ব্যর্থ লেনদেনের জন্য তহবিল দাবি করে না।

  • আপনার ব্যাংক স্বয়ংক্রিয়ভাবে হোল্ডটি ছেড়ে দেবে, সাধারণত 7 কার্যদিবসের মধ্যে, যদিও এটি প্রায়শই এর আগেও ঘটে।

  • যদি চার্জটি প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় ধরে থাকে, তাহলে আমরা আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই, কারণ তারা তহবিল দ্রুত ছেড়ে দিতে সক্ষম হতে পারে।


যদি আপনার পেমেন্ট বারবার ব্যর্থ হতে থাকে, তাহলে নিম্নলিখিতগুলি চেষ্টা করুন:

  • একটি ভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন, যেমন digital wallets, ACH Plaid (শুধুমাত্র US এবং EU-এর জন্য)।

  • আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন এবং জিজ্ঞাসা করুন যে তারা Kraken-এ লেনদেনের অনুমতি দেয় কিনা।

  • একটি ভিন্ন ব্রাউজার বা ডিভাইস ব্যবহার করে দেখুন, কারণ ক্যাশে করা সেটিংস সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।

  • নিশ্চিত করুন যে আপনার কার্ড 3D Secure প্রমাণীকরণ সমর্থন করে, কারণ কিছু ব্যাংকের জন্য এটি প্রয়োজন।


আরও সাহায্যের প্রয়োজন?