এই ত্রুটি বার্তার অর্থ কী?

উত্তোলনের জন্য উপলব্ধ তহবিলের চেয়ে বেশি পরিমাণ উত্তোলনের ফর্মে ইনপুট করা হলে এই ত্রুটি দেখা দেয়।কিছু জমা পদ্ধতি, যেমন প্রথমবার ACH কেনাকাটা, PayPal, ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড কেনাকাটা অথবা ডিজিটাল ওয়ালেট কেনাকাটা নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্টে একটি অস্থায়ী (৭২ ঘন্টা) উত্তোলন স্থগিতাদেশ চালু করবে।ACH Plaid এর মাধ্যমে নগদ জমা ৭ দিনের উত্তোলন স্থগিতাদেশের অধীন। প্রতিটি ACH Plaid জমার পরে ৭ দিনের স্থগিতাদেশ প্রযোজ্য হবে এবং জমা করা পরিমাণের সমতুল্য নগদ বা ক্রিপ্টোকারেন্সিতে থাকা যেকোনো সম্পদের জন্য এটি প্রযোজ্য।

উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার অ্যাকাউন্টে $1,000 থাকে এবং আপনি ACH Plaid ব্যবহার করে $500 জমা করেন, তাহলে সাত দিন পার না হওয়া পর্যন্ত আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে $500 ব্যতীত বাকি সব উত্তোলন করতে পারবেন, যার পরে $1,500 এর সম্পূর্ণ পরিমাণ উত্তোলন করা যাবে। জমা করা সম্পদ ৭২-ঘন্টা বা ৭-দিনের স্থগিতাদেশের সময় ট্রেডযোগ্য।

আরেকটি সাধারণ ভুল হলো হোম পেজে (Kraken Pro-এর পোর্টফোলিও পেজ) দেখানো সম্পূর্ণ পোর্টফোলিও মূল্য ব্যবহার করা। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত সম্পদের সম্মিলিত মূল্য এবং আপনার নির্বাচিত উত্তোলন মুদ্রার জন্য উপলব্ধ ব্যালেন্স নাও হতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে USD উত্তোলন করতে চান, তাহলে আপনার Kraken ব্যালেন্সে USD থাকতে হবে। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে USD না থাকে, তাহলে আপনাকে আপনার বিদ্যমান যেকোনো মুদ্রা USD-তে ট্রেড করতে হবে। একবার ট্রেড বন্ধ হয়ে গেলে, আপনি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে USD উত্তোলন করতে পারবেন।

কিছু ব্যাংক ক্রিপ্টো এক্সচেঞ্জের সাথে জড়িত স্থানান্তর গ্রহণ করে না এবং এর ফলে উত্তোলন প্রত্যাখ্যান করা হয় ও আমাদের কাছে ফেরত আসে। এই প্রত্যাখ্যান করা উত্তোলনগুলি আপনার Kraken অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠানোর অপ্রয়োজনীয় বিলম্ব রোধ করতে, প্রযোজ্য ব্যাংক আমাদের সিস্টেমে ব্লক করা হয়।যদি আপনি একটি সমর্থিত অঞ্চলের বাইরে অবস্থিত কোনো ব্যাংকে উত্তোলন করার চেষ্টা করেন, তাহলে আপনি এই ব্যাংকিং বিবরণগুলি সংরক্ষণ করতে পারবেন না। 

আমাদের ফান্ডিং প্রদানকারীরা, তাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই নির্দিষ্ট ভৌগোলিক অবস্থানে তহবিল অস্বীকার করতে পারে। যেহেতু এটি Kraken-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে, তাই আমরা তাদের নিয়মাবলী মেনে চলে না এমন কোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে পারি না।

নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে উত্তোলন বা ট্রেডিং লক প্রয়োগ করা হলে এই ত্রুটি দেখানো হবে।

এটি সমাধান করতে, অনুগ্রহ করে এই নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন: 

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, Kraken সহায়তার সাথে আপনার যদি ইতিমধ্যেই একটি খোলা টিকিট থাকে তবে এই ত্রুটিগুলি দেখানো হবে। অনুগ্রহ করে আপনার ইমেল অ্যাকাউন্ট (আপনার স্প্যাম ফোল্ডার সহ) পরীক্ষা করুন এবং ত্রুটির উল্লেখ সহ Kraken সহায়তা থেকে সর্বশেষ ইমেলের উত্তর দিন এবং আমাদের জানান যে আপনি সাইন-ইন 2FA যোগ করেছেন।

একবার আপনি ইমেলের উত্তর দিলে, একজন Kraken সহায়তা বিশেষজ্ঞ আপনাকে জানাবেন যে লকটি সরানো হয়েছে।যদি আপনি আপনার ইনবক্সে Kraken সহায়তা থেকে কোনো ইমেল খুঁজে না পান, তাহলে অনুগ্রহ করে একটি সাইন-ইন সমস্যা সমাধান ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অনুরোধ জমা দিন এবং আমাদের জানান যে আপনার একটি 'null' বা 'উত্তোলন' ত্রুটি রয়েছে এবং আপনি এখন সাইন-ইন 2FA যোগ করেছেন।

এই ত্রুটি দেখা দেয় যখন আপনি পূর্বে যোগ করা বা বিদ্যমান উত্তোলন অ্যাকাউন্টের একই বিবরণ সহ একটি নতুন উত্তোলন অ্যাকাউন্ট যোগ করার চেষ্টা করেন।

সমস্ত উত্তোলন ব্যাংক অ্যাকাউন্টের একটি অনন্য বিবরণ থাকতে হবে; আপনি একই বিবরণ ব্যবহার করতে পারবেন না, এমনকি যদি এটি দুটি ভিন্ন মুদ্রা বা তহবিল পদ্ধতির জন্য হয়। এটি আমাদের বিভিন্ন ব্যাংকিং অংশীদার এবং বিভিন্ন স্থানান্তর পদ্ধতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: ব্যাংক ট্রান্সফার; EFT; FPS; SEPA; SIC; SWIFT; এবং FedWire, সেইসাথে ক্রিপ্টো ওয়ালেট।

উদাহরণস্বরূপ: যদি আপনার একটি ইউরো (SEPA) উত্তোলন অ্যাকাউন্ট থাকে যার নাম "আমার ব্যাংক", তাহলে আপনি ইউরো (SWIFT); কানাডিয়ান ডলার (EFT); ইউএস ডলার (FedWire); ইত্যাদির জন্য অতিরিক্ত উত্তোলন ঠিকানা যোগ করতে পারবেন না, যেগুলির নামও "আমার ব্যাংক"।

এই ত্রুটিগুলি প্রতিরোধ করতে, আপনি বিবরণ পরিবর্তন করতে পারেন "আমার ব্যাংক নতুন", "আমার ব্যাংক EFT", "আমার ব্যাংক_2", ইত্যাদি।

SWIFT: SWIFT উত্তোলন করার চেষ্টা করার সময় "অবৈধ BIC" ত্রুটি সাধারণত বোঝায় যে আপনার প্রবেশ করা BIC/SWIFT কোডের দৈর্ঘ্য বা বিন্যাস সঠিক নয়।SEPA: EUR SEPA উত্তোলন করার চেষ্টা করার সময় "অবৈধ BIC" ত্রুটি সাধারণত বোঝায় যে আপনার ব্যাংক SEPA পৌঁছানো যায় এমন ব্যাংকগুলির নেটওয়ার্কের অংশ নয় অথবা SEPA অঞ্চলের বাইরে অবস্থিত (যেমন তুরস্ক, কসোভো, ইত্যাদি)। SEPA পৌঁছানো যায় এমন BIC-এর সম্পূর্ণ তালিকা এখানে ক্লিক করে (PDF ফাইল) পাওয়া যাবে। 

আপনি ibancalculator.com এর মতো একটি ভ্যালিডেটরে আপনার IBAN প্রবেশ করিয়ে আপনার ব্যাংক SEPA-তে পৌঁছানো যায় কিনা তাও পরীক্ষা করতে পারেন। এছাড়াও, এটি আপনাকে যাচাই করতে সাহায্য করবে যে IBAN-এর চেকসাম সঠিক (অর্থাৎ, IBAN বৈধ) এবং আপনি প্রাসঙ্গিক BIC প্রদান করছেন।যদি আপনার ব্যাংক SEPA নেটওয়ার্কের অংশ হয় কিন্তু আপনি এখনও “অবৈধ BIC” ত্রুটি পান, তাহলে এর অর্থ হতে পারে যে আপনার ব্যাংকে উত্তোলন সীমাবদ্ধ কারণ অতীতের উত্তোলনগুলি প্রায়শই প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে বা ফেরত এসেছে। আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।