আমার অ্যাকাউন্টে কেন 'উইথড্রয়াল হোল্ড' অর্থাৎ অর্থরাশি তোলার ক্ষেত্রে স্থগিতাদেশ দেওয়া হয়েছে?

Last updated: ২৭ মার্চ, ২০২৬

নিরাপত্তার কারণে, ক্রাকেন জমা দেওয়া তহবিল বা নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের পরে একটি অর্থ উত্তোলনের হোল্ড রাখতে পারে। এই হোল্ড আপনার অ্যাসেট সুরক্ষিত রাখতে ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ আটকাতে সহায়তা করে। নিচে সবচেয়ে সাধারণ পরিস্থিতিগুলি দেওয়া হল যেখানে 'উইথড্রয়াল হোল্ড' অর্থাৎ অর্থরাশি তোলার ক্ষেত্রে স্থগিতাদেশ প্রযোজ্য হতে পারে:

কিছু তাৎক্ষণিক কেনাকাটার জন্য , যেমন প্রথমবার ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড বাডিজিটাল ওয়ালেট কেনা (Apple pay বা Google pay), 72 ঘণ্টার জন্য 'উইথড্রয়াল হোল্ড' প্রযোজ্য হবে। 'উইথড্রয়াল হোল্ড' এর অর্থরাশির পরিমাণ কেনাকাটার পরিমাণের সমান, আপনার মোট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের সমান নয়। নিরাপত্তার কারণে কিছু ব্যাঙ্কে জমা করার পরেও 'উইথড্রয়াল হোল্ড' প্রযোজ্য হতে পারে। এই 72 ঘণ্টার হোল্ডের সময়কালে করা অতিরিক্ত নগদ ক্রয়ও বাকি 72 ঘণ্টার জন্য লক করা হবে।

ACH Plaid মারফত কেনাকাটা সাত দিন উইথড্রয়াল হোল্ডে রাখা হবে। এই হোল্ড নগদ বা ক্রিপ্টোকারেন্সি যেকোনো অ্যাসেটের ক্ষেত্রে, যে পরিমান কেনা হয়েছে সেই সমপরিমাণ অর্থরাশির উপর প্রযোজ্য হবে।

ট্রেডিং প্রভাবিত হবে না, আপনি এখনও উইথড্রয়াল হোল্ডের পুরো সময়কাল জুড়ে ট্রেড করতে পারবেন।

নিরাপত্তা আরও জোরদার করার জন্য, Apple Pay এবং Google Pay ব্যবহার করে ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে করা প্রথম কেনাকাটার ক্ষেত্রে কেবল 72 ঘন্টার 'উইথড্রয়াল হোল্ড' প্রযোজ্য হবে।

PayPal ডিপোজিটের ক্ষেত্রে প্রতিটি ক্রয়ের জন্যই 72 ঘন্টার 'উইথড্রয়াল হোল্ড' প্রযোজ্য হবে, শুধু প্রথমবার কেনাকাটার জন্য নয়।

ACH Plaid মারফত কেনাকাটা সাত দিন উইথড্রয়াল হোল্ডে রাখা হবে। এই হোল্ড নগদ বা ক্রিপ্টোকারেন্সি যেকোনো অ্যাসেটের ক্ষেত্রে, যে পরিমান কেনা হয়েছে সেই সমপরিমাণ অর্থরাশির উপর প্রযোজ্য হবে। 'উইথড্রয়াল হোল্ড' অর্থাৎ অর্থরাশি তোলার ক্ষেত্রে স্থগিতাদেশ ট্রেডিংয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে না।

ACH জমা বা কেনাকাটা করা হলে, এই লেনদেনে ব্যবহার করা অর্থরাশির উপর উইথড্রয়াল হোল্ড প্রযোজ্য হবে। এই হোল্ড পিরিয়ড চলাকালীন, উপলভ্য উইথড্রয়ালের পরিমাণ আপনার মোট স্পট ব্যালেন্স হিসাবে দেখানো হবে, যা বর্তমানে উইথড্রয়াল হোল্ডে থাকা অর্থরাশির অংশ বাদ দিয়ে করা হবে। এর অর্থ হল আপনার সম্পূর্ণ ব্যালেন্স আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যাবে, তবে হোল্ডের সময়কাল শেষ না হওয়া পর্যন্ত কেবলমাত্র ACH উইথড্রয়াল হোল্ডের সাথে সম্পর্কিত নয় এমন অংশই তোলার জন্য উপলভ্য হবে।

আপনি নিজের পাসওয়ার্ডে কোনও পরিবর্তন করলে, নিরাপত্তার কারণে নতুন উইথড্রয়াল অ্যাড্রেস থেকে উইথড্রয়াল অর্থাৎ অর্থরাশি তোলা 24 ঘণ্টার জন্য স্থগিত রাখা হবে। পাসওয়ার্ড রিসেট করার পর 24 ঘন্টার মধ্যে আপডেট করা উইথড্রয়াল ঠিকানায় করা যেকোনো উইথড্রয়াল হোল্ডে রাখা হবে। আপনার অ্যাকাউন্টে ইতিমধ্যে যে অ্যাড্রেসগুলো যোগ করেছেন সেগুলো প্রভাবিত হবে না। 

আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থরাশি তোলা হোল্ডে রাখা হয়েছে কি না তা দেখতে, আমাদের চ্যাটবটের সাথে চ্যাট করা চালু করুন:

  1. 1

    আপনি নিজের Kraken অ্যাকাউন্টে লগইন করেছেন তা নিশ্চিত করুন। 

  2. 2

    "আমি টাকা তুলছে পারছি না" টাইপ করুন।

  3. 3

    অনুগ্রহ করে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনও 'উইথড্রয়াল হোল্ড' অর্থাৎ অর্থরাশি তোলার ক্ষেত্রে স্থগিতাদেশ আছে কি না আমরা আপনাকে তা দেখাব।

নিরাপত্তার কারণে, ক্রাকেন তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের মাধ্যমে করা জমাগুলি প্রতিটি জমায় ৭২ ঘণ্টার উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।

আরও সাহায্যের প্রয়োজন?