আমি আমার অ্যাকাউন্ট সেটিংস আনলক করতে পারছি না

সর্বশেষ আপডেট: ৩১ মার্চ, ২০২৫

যদি আপনার গ্লোবাল সেটিংস লক (GSL) সক্রিয় থাকে এবং আপনার কাছে একটি মাস্টার কী না থাকে অথবা আপনি এটি মনে না রাখেন:

  1. 2

    পৃষ্ঠার উপরের-ডান কোণে আপনার নামে ক্লিক করুন।

  2. 3

    সিকিউরিটি > গ্লোবাল সেটিংস লক-এ ক্লিক করুন।

    169.png
  3. 4

    নীল গ্লোবাল সেটিংস লক সরান বোতামে ক্লিক করুন।

    170.png
  4. 5

    এটি অপসারণের টাইমার শুরু করবে এবং আপনাকে নির্দিষ্ট তারিখ ও সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে। ডিফল্ট GSL অপেক্ষার সময় 3 দিন বা 72 ঘন্টা। নির্ধারিত সময় শেষ হওয়ার পর, আপনার GSL সরানো হবে।

    171.png

আমাদের পক্ষে এই অপেক্ষার সময় ত্বরান্বিত করা সম্ভব নয়।

একটি GSL সক্রিয় থাকা অবস্থায় একটি নতুন মাস্টার কী যোগ করার কোনো উপায় নেই

একটি GSL সক্রিয় থাকা অবস্থায় একটি বিদ্যমান মাস্টার কী পরিবর্তন করারও কোনো উপায় নেই, তবে আপনি যদি আপনার হারানো মাস্টার কী খুঁজে পান/মনে রাখেন, তাহলে আপনি সেটিংস পৃষ্ঠায় ফিরে গিয়ে এটি প্রবেশ করাতে পারবেন।

বিশেষ ক্ষেত্র: GSL 0 দিনের জন্য সেট করা হয়েছে

যদি আপনি প্রথমে একটি মাস্টার কী না থাকা অবস্থায় (অথবা যদি আপনি আপনার মাস্টার কী হারিয়ে ফেলেন) 0 দিনের জন্য (অর্থাৎ চিরতরে) GSL চালু করে থাকেন, তাহলে GSL অপসারণের জন্য আপনাকে ''সাইন-ইন সমস্যা সমাধান ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা'' ফর্ম পূরণ করতে হবে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ আছে তা নিশ্চিত করার জন্য GSL অপসারণ প্রক্রিয়াটি যথেষ্ট সময় নেয়।

যদি আপনার GSL 1 দিন বা তার বেশি দিনের জন্য সেট করা থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে পারবে না।

আরও সাহায্যের প্রয়োজন?