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我該如何將現金存入我的帳戶當中?
我需要帳戶驗證方面的幫助
為甚麼我無法訪問我的帳戶?
提取加密貨幣會產生任何費用嗎?
我需要協助登錄我的帳戶
Krak 每時每刻都在全球各地進行資金轉移。這使我們和我們的客戶成為詐騙的目標。
我們團隊的首要任務之一是保護我們的客戶並確保他們的資金安全。您將在下方找到有關詐騙如何運作、詐騙警示跡象以及如果發生問題時應如何處理的資訊。
Krak 絕不會透過任何管道索取您的個人識別碼 (PIN)、密碼或完整的卡號。
如果一個機會好得令人難以置信,那它幾乎肯定不是真的。詐騙者是專業人士——他們會投入時間、製造緊迫感,並在動手前建立信任。付款前請三思,並記住:一旦轉賬離開 Krak,就很難撤回。
迅速行動 — 每分每秒都很重要。以下是確切的應對方法。如果您處於即時人身危險中,請首先致電緊急服務。
立即聯絡 Kraken
打開應用程式,然後前往「設定」→「支援」。我們的團隊 24/7 全天候提供服務,並可能在款項結算前停止或追回款項。或在此處聯絡我們。
請勿再支付任何款項
詐騙者通常會在首次付款後索取「費用」以釋放您的資金。一旦您意識到自己受騙,請立即停止所有聯繫。
向您的國家當局報告
英國:Action Fraud (0300 123 2040)。
美國:FTC (reportfraud.ftc.gov)。
歐盟:請聯繫您所在國家的警察網路犯罪單位。
保護您的帳戶安全
請立即更改您的 Krak PIN 和密碼。如果您曾分享登入資料,請為所有使用相同憑證的帳戶執行相同的操作。
實時交易監控
我們的系統全天候監測異常付款,並可能暫停符合已知詐騙模式的轉帳。
收款人確認
在您透過 FPS 和 SEPA 支付網路進行銀行轉帳之前,我們會核對帳戶名稱是否匹配,以便及早發現錯誤的付款。
我們絕不會詢問您的個人識別碼 (PIN)
Krak 或 Kraken 的任何員工絕不會透過電話、電子郵件或聊天方式詢問您的密碼、個人識別碼 (PIN) 或一次性驗證碼。
有關加密貨幣交易及 Kraken 相關交易所服務的額外風險,請查閱此支援文章以獲取更多資訊。