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Kraken Wallet 常見問題
上次更新時間： 2025年4月2日
Web3 錢包是一種自我託管的數碼錢包，讓您可以安全地儲存和管理您的加密貨幣，例如 Bitcoin、Ethereum 及其他基於區塊鏈的資產。它讓您可以與去中心化應用程式 (dapps) 互動，並在區塊鏈上執行交易。
流動 Web3 錢包雖然安全，但由於 iOS 和 Android 流動作業系統的限制，存在固有風險。流動錢包是一種軟件錢包，也是一種「熱」錢包，其安全性不如硬件錢包或「冷」錢包。這意味著我們無法始終將私鑰鎖定在安全元件中，而且您的流動電話連接到互聯網。
此外，流動錢包是 1 對 1 密鑰，而不是多重簽名錢包，這意味著如果有人能夠強迫您解鎖手機並存取您的流動錢包應用程式，那麼您可能會損失所有資金。我們不建議任何用戶在任何流動 1 對 1 錢包中儲存大量加密貨幣。
您可以採取一些步驟來幫助減輕部分風險。啟用生物識別（如果可用）和用戶生成密碼等安全功能，保持您的軟件最新，並在與未知或可疑網站或應用程式互動時保持謹慎。
如需更多資訊，請閱讀我們的 Kraken Wallet 安全架構網誌文章。
請瀏覽我們的指南：在 Kraken Wallet 上建立錢包
如果您想建立多個錢包，請瀏覽：我可以建立或匯入多個錢包嗎？
請瀏覽我們的指南：備份您的 Kraken Wallet。
備份您的 Kraken Wallet 對於防止資金遺失風險至關重要。大多數 Web3 錢包會在錢包建立過程中為您提供一個密碼恢復短語（也稱為助記詞）。密碼恢復短語由一系列單詞組成，可用於在錢包遺失或損壞時恢復您的錢包。請寫下您的密碼恢復短語並將其儲存在安全的地方。
重要事項：
您的 12 個單詞密碼恢復短語 (SRP) 就像您錢包的主密鑰。您必須將 SRP 妥善保管，避免他人取得，同時確保您可以存取它。
● 如果您遺失 SRP 且無法存取您的 Kraken Wallet，則無法恢復您的錢包 － 您的資產將永遠遺失。
● 如果任何人取得您的 SRP，他們將擁有您錢包的完整存取權。Kraken Wallet 絕不會向您索取 SRP。如果任何人向您索取 SRP，您應假定這是詐騙。
● 如果您放錯/遺失 SRP 但仍可存取您的 Kraken Wallet，請立即備份您的錢包。您可以透過導覽至 Kraken Wallet 設定並點擊「管理錢包」來找到您的 SRP。
為確保您的 Web3 錢包安全，請遵循以下最佳實踐：
- •
將您的密碼恢復短語離線並安全地保存。
- •
定期將您的錢包軟件更新到最新版本。
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警惕網絡釣魚嘗試，並僅使用官方錢包網站或受信任的來源。
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在安裝錢包應用程式更新或擴充功能之前，請驗證其真實性。
為減輕 Web3 錢包遭受惡意軟件或網絡釣魚攻擊的風險，遵守最佳安全實踐至關重要。請保持您的軟件和防病毒程式最新，警惕可疑連結或附件，並了解最新的威脅和預防措施。
請記住，維護您的 Web3 錢包安全對於保護您寶貴的數碼資產至關重要。
若要從不同裝置存取您的 Kraken Wallet，您可以使用相同的錢包應用程式並使用密碼恢復短語匯入您的錢包。這樣，您就可以在多個裝置上同步您的錢包，並隨時隨地存取您的資金。
是的！Kraken Wallet 是一個多鏈錢包，支援 Bitcoin、Solana、Dogecoin、Ethereum 及其他 EVM 兼容網絡。
如需詳細資訊，請瀏覽：支援的資產和網絡
重要事項：
請勿將不受支援網絡上的加密貨幣傳送至您的 Kraken Wallet。請勿在未經核實的情況下，假定 Kraken Wallet 支援某個網絡。
是的！Kraken Wallet 是一個多鏈錢包，支援在 Solana、Ethereum 及其他 EVM 兼容網絡上儲存非同質化代幣 (NFT)。
如需詳細資訊，請瀏覽：支援的資產和網絡
重要事項：
請勿將不受支援網絡上的 NFT 傳送至您的 Kraken Wallet。請勿在未經核實的情況下，假定 Kraken Wallet 支援某個網絡。
您的轉帳資金未顯示在 Kraken Wallet 中可能有幾個原因。
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網絡擁塞可能導致加密貨幣交易延遲。如果網絡繁忙，您的交易可能需要更長時間才能確認。
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如果您未包含足夠的交易費用，礦工可能會優先處理其他交易而非您的交易，導致延遲或無法確認。
- •
請驗證您傳送或接收的錢包地址是否準確。即使是小小的輸入錯誤也可能導致交易失敗或資金遺失。
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使用區塊鏈瀏覽器檢查交易狀態，以確認其是否已確認、待處理或失敗。（區塊鏈瀏覽器列表如下）
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如果您嘗試從不受支援的網絡將資產傳送至您的 Kraken Wallet，它們將不會顯示。您需要將您的錢包匯入支援該特定網絡的其他 Web3 錢包供應商。
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請嘗試重新整理您的錢包或聯絡我們的支援團隊以獲取進一步協助。
區塊鏈瀏覽器：
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Blockstream (Bitcoin)
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Etherscan (Ethereum)
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Polygonscan (Polygon)
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Arbiscan (Arbitrum)
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OP Mainnet Explorer (Optimism)
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Solscan (Solana)
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Basescan (Base)
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Dogechain (Dogecoin)
重要事項：
加密貨幣交易不可逆轉。一旦交易在區塊鏈上確認，我們就無能為力了。
交易確認時間緩慢可能是由於網絡擁塞或網絡費用波動所致。在網絡使用量大的時候，交易可能需要更長時間才能確認。您可以嘗試增加與交易相關的網絡費用，以優先處理該交易。或者，您可以等待網絡擁塞減少，這應該會加快交易確認速度。
當您使用錢包進行交易時，例如向朋友發送加密貨幣，您必須支付網絡費用（也稱為交易費用或 Gas 費用）。此費用不受您的 Kraken Wallet 控制或收取；相反，網絡費用可以被視為使用特定區塊鏈的成本，其中費用支付給礦工（例如 Bitcoin）或驗證者（例如 Ethereum）。網絡費用會根據供需波動，當許多人同時想進行交易時，這會導致更高的網絡費用。
請記住，設定更高的 Gas 費用可以增加您的交易快速處理的機會，但也會產生更高的成本。
使用 Kraken Wallet，您可以在執行交易時選擇調整網絡費用。這包括發送交易，以及您與 dapps 互動時進行的任何交易。
要調整網絡費用，只需點擊「網絡費用」並從三個預設選項中選擇一個。
- •
對於 Bitcoin 交易，有 3 個選項：快速、中等或慢速。
- •
對於 Ethereum 和其他 EVM 兼容網絡，有 3 個選項：緊急、快速和正常。
請注意：對於 Solana 和 Dogecoin，Kraken Wallet 會為您計算預設網絡費用。
使用 Kraken Wallet 簽署交易時的錯誤訊息可能因遇到的特定問題而異。
常見錯誤可能與網絡連接、資金不足或交易參數有關。請查看錯誤訊息以獲取更多詳細資訊，並考慮在線搜尋特定錯誤或聯繫我們的支援團隊以協助解決問題。
打開您的 Kraken Wallet 應用程式，然後點擊「資產」部分右側的管理按鈕。
找到您要新增或移除的資產。如果您擁有該資產，它應該會顯示在「管理資產」列表中。您也可以使用螢幕頂部的搜尋欄。
- •
要新增資產，只需點擊該資產以選擇（包含）它。返回主畫面，您選擇的資產應該會顯示出來。
- •
要移除資產，只需點擊該資產以取消選擇（排除）它。返回主畫面，該資產將不再顯示。
請注意：移除資產不會影響您的總餘額，也不表示您失去該資產的所有權。
如果您無法找到您認為自己擁有的特定資產，請檢查您的代幣聲譽設定。例如，如果您選擇關閉「未列出」代幣，請嘗試將其開啟並再次搜尋。如果您正在尋找的資產是 NFT，請訪問 Kraken Wallet 主畫面上的「NFT」部分。
目前，Kraken Wallet 流動應用程式不支援硬件錢包連接。
要查看您錢包的最近活動，請打開您的 Kraken Wallet 應用程式並向下拉主頁面（頂部顯示資產）以顯示您最近的 3 筆交易。最近活動將顯示在主畫面上的「發送」和「接收」按鈕下方。
要查看所有活動，請按照上述「最近活動」的步驟操作，然後點擊「所有活動」按鈕。
要查看特定資產的所有活動，只需導航到主畫面上的「資產」部分並點擊所需的資產。然後點擊螢幕右上角的時鐘圖示。
然後您可以滾動「活動」頁面以查看交易摘要。您也可以點擊任何交易以查看更多詳細資訊，並點擊「在瀏覽器中查看」按鈕以在相關區塊鏈瀏覽器上查看您的交易。
將 Kraken Wallet 應用程式更新到新設備時，在從舊設備刪除或移除應用程式之前，務必將密碼恢復短語複製並安全地記錄下來。如果沒有此資訊，您的 Kraken Wallet 將會丟失，您將無法恢復或匯入您的錢包。
在新設備上：
- 1
從 App Store (iOS) 或 Google Play (Android) 下載 Kraken Wallet 應用程式。
- 2
使用您的密碼恢復短語匯入錢包。請參閱我們的指南：將錢包匯入 Kraken Wallet
- 3
如果可能，請確保所有資產和詳細資訊與舊設備上的錢包相符。
建議在新設備可以存取錢包之前，不要從舊設備中移除您的 Kraken Wallet 應用程式。這可能並非總是可行。
請勿將 Kraken Wallet 應用程式保留在不再使用的舊設備上。建議徹底清除此設備上的所有數據，以避免危及您的錢包。
Kraken Wallet 可在 iPhone 的 App Store 和 Android 設備的 Google Play 商店下載。
Kraken Wallet 應用程式的最低操作系統要求是 iOS 14 和 Android 9 (API Level 28)。
在 Kraken Wallet 上啟用和禁用推送通知對於隨時了解交易和帳戶活動非常重要。
啟用推送通知：
Apple iOS 裝置：
- 1
在您的 iOS 裝置上開啟設定應用程式。
- 2
向下捲動並找到您的 Kraken Wallet 應用程式名稱。
- 3
點擊應用程式名稱以存取其設定。
- 4
尋找通知或通知設定選項並點擊它。
- 5
切換開關以啟用錢包應用程式的通知。
- 6
您還可以根據您的偏好自訂通知偏好設定，例如聲音、標誌和提醒樣式。
Android 裝置：
- 1
在您的 Android 裝置上開啟設定應用程式。
- 2
向下捲動並選擇應用程式或應用程式管理員，具體取決於您的裝置版本。
- 3
找到並點擊您的 Kraken 錢包應用程式名稱。
- 4
點擊應用程式通知或類似選項。
- 5
切換開關以啟用錢包應用程式的通知。
- 6
您可以進一步自訂通知設定，包括聲音和震動偏好設定。
禁用推送通知：
Apple iOS 裝置：
- 1
在您的 iOS 裝置上開啟設定應用程式。
- 2
向下捲動並找到您的 Kraken 錢包應用程式名稱。
- 3
點擊應用程式名稱以存取其設定。
- 4
尋找通知或通知設定選項並點擊它。
- 5
切換開關以停用錢包應用程式的通知。
Android 裝置：
- 1
在您的 Android 裝置上開啟設定應用程式。
- 2
向下捲動並選擇應用程式或應用程式管理員，具體取決於您的裝置版本。
- 3
找到並點擊您的 Kraken Wallet 應用程式名稱。
- 4
點擊應用程式通知或類似選項。
- 5
切換開關以停用錢包應用程式的通知。
當錢包（或帳戶）在區塊鏈上建立後，便無法永久刪除。只要您能存取您的 Secret Recovery Phrase，您的錢包（帳戶）便可隨時恢復。
雖然無法永久刪除錢包（帳戶），但如果您建立或匯入了多個錢包，您可以選擇從 Kraken Wallet 應用程式中移除錢包。
操作步驟如下：
- 1
開啟您的 Kraken Wallet 應用程式並前往設定。
- 2
輕觸管理錢包，然後輕觸您希望移除的錢包（例如 "Wallet 02"）旁邊的三點圖示。
- 3
輕觸紅色移除選項。
如果您希望從 Kraken Wallet 完全移除您的錢包和 Secret Recovery Phrase，您可以直接刪除（解除安裝）您的 Kraken Wallet 行動應用程式。
重要提示：如果您刪除（解除安裝）您的 Kraken Wallet 行動應用程式，存取或恢復您錢包的唯一方法是使用您的 Secret Recovery Phrase。
如果沒有您的 Secret Recovery Phrase，您的資產將永遠遺失。