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我該如何將現金存入我的帳戶當中?
我需要帳戶驗證方面的幫助
為甚麼我無法訪問我的帳戶?
提取加密貨幣會產生任何費用嗎?
我需要協助登錄我的帳戶
目前,銀行轉帳的匯出與接收功能僅適用於英國和歐洲經濟區 (EEA) 的用戶。
Krak 是 Kraken 旗下的全球金融應用程式,讓您可以使用 300 多種資產進行匯款、儲蓄和消費——無論是支付朋友還是向海外匯款。符合資格的英國和歐洲經濟區 (EEA) 用戶可以使用銀行轉帳,透過 FPS 匯出和接收 GBP,或透過 SEPA 匯出和接收 EUR,直接在 Krak 帳戶和外部銀行帳戶之間進行,讓您輕鬆地在數位資產和傳統銀行業務之間轉移資金。
如需透過 Krak 完成銀行轉帳的詳細說明,請參閱本指南。
登入您的 Krak 帳戶。
點選匯款至銀行帳戶。

如果收件人是新聯絡人,請輸入其詳細資料(姓名、帳號、分行代碼或 IBAN),或者從您的地址簿中選擇現有收件人。
輸入您要匯出的金額。
確認無誤後,點選確認即可!
您的款項將透過最快的可用網路匯出。
GBP 付款將透過 FPS 進行——付款通常是即時的,但最多可能需要 1 天。
EUR 付款將透過 SEPA 進行——付款通常是即時的,但最多可能需要 3 天。
請確保您的收件人銀行資料正確無誤。錯誤的資料可能會延遲您的付款或將款項發送給錯誤的人。
您可以直接將國內款項存入您的 Krak 帳戶。
在應用程式中尋找您的 Krak 帳戶詳細資訊:
從首頁開啟接收選單。
點選銀行帳戶。
您可以與任何需要向您付款的人分享以下詳細資訊:
IBAN(適用於 EUR)
BIC(適用於 EUR)
帳號(適用於 GBP)
分行代碼(適用於 GBP)
Krak 上的銀行轉帳可能會產生 3 天的提款保留期。
付款速度取決於所使用的網絡。
網絡 | 速度 | 可用性 |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | 通常即時,但可能會因例行合規性檢查而延遲 | 全天候(包括週末及公眾假期) |
SEPA (Single Euro Payments Area) | 0-3 個工作日,通常即時 | 星期一至星期五(公眾假期除外) |
當款項存入您的帳戶時,我們將透過電子郵件和應用程式通知您。
什麼因素會影響時間?
公眾假期和週末可能會延遲處理。
首次收款人可能需要額外驗證。
大額付款可能需要更長時間才能結算。
收款銀行處理時間可能有所不同。
我們確保費用透明且具競爭力。
發送款項:
付款方式 | 貨幣 | 費用 |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | 免費 |
SEPA | EUR | 免費 |
收款:
付款方式 | 貨幣 | 費用 |
|---|---|---|
FPS (英國) | GBP | 免費 |
SEPA | EUR | 免費 |
您可以直接在 Kraken App 中實時追蹤任何付款。
查看您的付款狀態:
前往 Kraken App 中的「活動」頁面。
尋找您的付款。
點擊以查看完整詳情。
一旦您發送了付款,它將經歷幾個階段。您將在追蹤器中看到以下狀態:
狀態 | 意義 |
|---|---|
付款已發送 | 您的轉帳正在我們的系統中處理。 |
收款人已收到轉帳 | 我們已將款項發送至您的收款銀行。該銀行將處理並交付付款,這可能需要幾個工作日。 |
如果您的付款狀態未能在預期時間範圍內更新,請聯絡我們的支援團隊。
英國和歐洲經濟區的用戶可向銀行帳戶發送英鎊和歐元付款。我們正努力擴展此功能,以便很快涵蓋更多國家和貨幣。
發送前請檢查
當您輸入收款人資料時,您將看到:
我們將使用的網路。
預計到帳時間。
總費用。
如有任何限制,我們將在您發送付款前於應用程式中通知您。
我們設定了限額,以幫助確保您的帳戶安全並遵守支付法規。
最低付款金額:
類型 | 網絡 | 最低金額 |
|---|---|---|
發送 | GBP (FPS) | £5 |
接收 | GBP (FPS) | £2 |
發送 | EUR (SEPA) | €2 |
接收 | EUR (SEPA) | €1 |
發送限額
您可發送的總金額取決於您的帳戶驗證級別。
人孰無過。一旦您的付款狀態變為"已發起轉賬",我們便無法取消。資金已經離開您的帳戶,並正在通過支付網絡傳輸。
如果姓名與帳號不符,部分銀行可能會自動拒絕退回轉帳,但這會因您匯款的貨幣和銀行而異。
如果您將資金發送至錯誤的帳戶,或者您希望取回資金,最簡單快捷的解決方案是直接聯繫您轉帳的收款人,解釋錯誤並要求他們將資金退還到您的帳戶。您可能需要向他們提供銀行帳戶詳細資料,以便將資金退回您的 Krak 帳戶。
如果由於某些原因您無法使用此選項,請聯絡支援。
如果您認為自己已將資金發送給詐騙者,請迅速採取行動。應立即執行以下操作:
停止與該人士或公司聯絡。
聯絡您當地的警方並提供所有詳細資料。
如果您的付款以 GBP 支付,您可能有權根據英國的 APP (Authorised Push Payment) 詐騙保障獲得賠償。請聯絡我們,以便我們審查您的個案。
如果您看到一筆不熟悉的付款 — 無論是發出還是接收 — 這可能是錯誤或詐騙的跡象。
檢查詳細資料: 有時姓名或參考資料可能看起來不同(例如商戶名稱)。
保護您的帳戶安全:
立即使用此表格向我們舉報,以便我們進行調查。
如果您收到了意外資金,請勿使用或轉移它們。請聯絡我們,因為我們可能需要將其退還。