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我的帳戶遭到入侵，該怎麼辦？
Last updated: 2025年12月11日
如果你認為你的帳戶遭到入侵，請立即聯絡我們。
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請完成帳戶安全性與登入問題表格。
- 在「目前主要帳戶問題是甚麼？」下拉選單中，選擇「我擔心與我的帳戶相關的可疑活動」。
- 誠實回答所有問題，並盡可能提供相關細節。
在你提交支援工單後，我們的安全專家團隊將透過電子郵件跟進，以指導你完成保護 Kraken 帳戶和電子郵件流程。
帳戶恢復過程是多步驟流程，可能需要一些時間。我們理解這些情況可能會造成壓力，因此感謝你的耐心合作。為幫助快速解決你的案件，請務必詳細閱讀我們的電子郵件並遵循所有要求的步驟。
其他有用步驟：
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- 更改電子郵件帳戶密碼並添加（或更改）所使用的雙重身份驗證方法。
- 掃描電腦和設備以檢查是否有惡意軟件/鍵盤記錄器，並將設備更新至最新軟件版本。
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- 如果你已失去電子郵件帳戶存取權限，請跳過此步驟。
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如果你的扣賬卡與 Kraken 帳戶相連，且你認為其被用於未經授權的交易，請立即通知你的銀行。
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帳戶入侵方法相當複雜，且不斷演變，因此使用 Kraken 提供的所有安全功能非常重要。