此錯誤訊息是什麼意思？

當提款金額超過可供提款的資金時，便會出現此錯誤。某些存款方式，例如首次ACH 購買、PayPal、扣賬卡或信用卡購買或數碼錢包購買，將會基於安全理由觸發帳戶的臨時（72 小時）提款凍結。透過 ACH Plaid 進行的現金存款將受 7 天提款凍結。每次 ACH Plaid 存款後，將會實施 7 天凍結，並適用於現金或加密貨幣中等同於存款金額的任何資產。

例如，如果您的帳戶中有 $1,000，並使用 ACH via Plaid 存入 $500，則在七天過去之前，您將能夠從帳戶中提取除 $500 以外的所有資金，之後便可提取全部 $1,500。在 72 小時或 7 天凍結期間，已存入的資產仍可進行交易。

另一個常見錯誤是使用主頁（Kraken Pro 上的「投資組合」頁面）上顯示的完整投資組合價值。這是您帳戶中所有資產的總價值，不一定是您所選提款貨幣的可用餘額。

例如，如果您想將 USD 提取到您的銀行帳戶，那麼您的 Kraken 餘額中必須有 USD。如果您的帳戶中沒有 USD，您將需要將任何現有貨幣兌換為 USD。交易完成後，您便可以將 USD 提取到您的銀行帳戶。

有些銀行不接受涉及加密貨幣交易所的轉帳，導致提款被拒絕並退回給我們。為防止將這些被拒絕的提款退回您的 Kraken 帳戶時出現不必要的延誤，相關銀行已在我們的系統中被封鎖。如果您嘗試提款到不在支援地區的銀行，您將無法儲存這些銀行資料。

我們的資金提供者可自行決定拒絕向某些地理位置提供資金，恕不另行通知。由於這超出 Kraken 的控制範圍，我們無法處理任何不符合其規定的提款。

當您的帳戶因安全原因被施加提款或交易鎖定時，將會顯示此錯誤。

如要解決此問題，請按照以下說明操作：

在大多數情況下，如果您已向 Kraken 支援部門提交未解決的工單，便會顯示這些錯誤。請檢查您的電子郵件帳戶（包括垃圾郵件資料夾），並回覆 Kraken 支援部門的最新電子郵件，提及該錯誤並告知我們您已新增登入 2FA。

回覆電子郵件後，Kraken 支援專員將會回覆您，告知您鎖定已解除。如果您在收件箱中找不到 Kraken 支援部門的電子郵件，請提交登入疑難排解及帳戶安全請求，並告知我們您遇到「null」或「提款」錯誤，以及您已新增登入 2FA。

當您嘗試新增提款帳戶時，如果其描述與先前新增或現有的提款帳戶相同，便會出現此錯誤。

所有提款銀行帳戶都必須有獨特的描述；您不能使用相同的描述，即使是針對兩種不同的貨幣或資金方法。這適用於我們不同的銀行合作夥伴和不同的轉帳方式：銀行轉帳；EFT；FPS；SEPA；SIC；SWIFT；和 FedWire，以及加密貨幣錢包。

例如：如果您有一個名為「我的銀行」的歐元 (SEPA) 提款帳戶，您便不能新增名為「我的銀行」的歐元 (SWIFT)；加拿大元 (EFT)；美元 (FedWire) 等提款地址。

為防止這些錯誤發生，您可以修改描述為「我的銀行新帳戶」、「我的銀行 EFT」、「我的銀行_2」等。

SWIFT：嘗試進行 SWIFT 提款時出現「無效 BIC」錯誤，通常表示您輸入的 BIC/SWIFT 代碼長度或格式不正確。SEPA：嘗試進行 EUR SEPA 提款時出現「無效 BIC」錯誤，通常表示您的銀行不屬於 SEPA 可達銀行網絡，或位於 SEPA 區域之外（例如土耳其、科索沃等）。您可點擊此處（PDF 檔案）查看 SEPA 可達 BIC 的完整列表。

您也可以透過在 ibancalculator.com 等驗證器上輸入您的 IBAN 來檢查您的銀行是否可達 SEPA。此外，這將有助於您驗證 IBAN 的校驗和是否正確（即 IBAN 有效）以及您是否提供了相關的 BIC。如果您的銀行屬於 SEPA 網絡，但您仍然收到「無效 BIC」錯誤，這可能表示對您銀行的提款受到限制，因為過去的提款經常被拒絕或退回。請聯絡支援部門以獲取更多資訊。