如何將驗證器應用程式登入 2FA 轉移到新手機 (以及如何繞過遺失手機的登入 2FA)

上次更新時間: 2025年6月13日

如果您正在為您的 Kraken 帳戶使用驗證器應用程式進行登入 2FA,請先檢查您使用的驗證器應用程式是否有匯出功能,可讓您將帳戶轉移到新裝置 (Android 版 Google Authenticator 現已支援此功能)。如果您使用的驗證器應用程式無法匯出到新裝置,以下說明如何在您仍可存取舊手機時更改您的登入 2FA,或在您無法再存取舊手機時繞過登入 2FA。

注意:要移除交易 2FA資金 2FAMaster Key 2FA,您不需要存取原始 2FA 或任何備份。一旦您存取了您的帳戶 (透過登入 2FA),只要全域設定鎖定未啟用,您就可以輕鬆移除交易 2FA、資金 2FA 和 Master Key 2FA,然後從頭開始重新設定這些 2FA。

如果您仍有舊手機,如何更改登入 2FA:

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    登入您的 Kraken 帳戶 (在 Kraken Pro 上)。

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    點擊右上角的您的姓名或個人資料圖示,然後選擇設定

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    然後,點擊左上角的安全性

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    要刪除您的驗證器應用程式登入 2FA,請先確保您已啟用額外的 2FA 方法,例如硬體安全金鑰或跨裝置通行金鑰

    一旦您新增了通行金鑰,請在登入雙重驗證部分中點擊刪除,並確認您要刪除舊的登入 2FA 方法。

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    刪除舊的登入 2FA 後,您會想要在登入雙重驗證部分中點擊啟用

    SignIn_2FA.png
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    按照彈出視窗中顯示的說明,在您的新手機上設定 2FA。

如果您的舊手機遺失或被盜,如何更改登入 2FA:

有三個選項:

選項 1:如果您的帳戶已設定Master Key,請使用 2FA 繞過。
注意:一旦您已遺失登入 2FA,就無法設定 Master Key。

選項 2:如果您在初始 2FA 設定過程中記錄了它,請使用您的2FA 備份碼

選項 3向我們的支援團隊提交登入疑難排解請求。提交後,客服人員將透過電子郵件跟進,以解除您帳戶的 2FA,讓您可以在您的裝置上再次啟用它。

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