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我該如何將現金存入我的帳戶當中?
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為甚麼我無法訪問我的帳戶?
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如果您正在為您的 Kraken 帳戶使用驗證器應用程式進行登入 2FA,請先檢查您使用的驗證器應用程式是否有匯出功能,可讓您將帳戶轉移到新裝置 (Android 版 Google Authenticator 現已支援此功能)。如果您使用的驗證器應用程式無法匯出到新裝置,以下說明如何在您仍可存取舊手機時更改您的登入 2FA,或在您無法再存取舊手機時繞過登入 2FA。
注意:要移除交易 2FA、資金 2FA 和Master Key 2FA,您不需要存取原始 2FA 或任何備份。一旦您存取了您的帳戶 (透過登入 2FA),只要全域設定鎖定未啟用,您就可以輕鬆移除交易 2FA、資金 2FA 和 Master Key 2FA,然後從頭開始重新設定這些 2FA。
登入您的 Kraken 帳戶 (在 Kraken Pro 上)。
點擊右上角的您的姓名或個人資料圖示,然後選擇設定。
然後,點擊左上角的安全性。
要刪除您的驗證器應用程式登入 2FA,請先確保您已啟用額外的 2FA 方法,例如硬體安全金鑰或跨裝置通行金鑰。
一旦您新增了通行金鑰,請在登入雙重驗證部分中點擊刪除,並確認您要刪除舊的登入 2FA 方法。
刪除舊的登入 2FA 後,您會想要在登入雙重驗證部分中點擊啟用。

按照彈出視窗中顯示的說明,在您的新手機上設定 2FA。
有三個選項:
選項 1:如果您的帳戶已設定Master Key,請使用 2FA 繞過。
注意:一旦您已遺失登入 2FA,就無法設定 Master Key。
選項 2:如果您在初始 2FA 設定過程中記錄了它,請使用您的2FA 備份碼。
一旦您重新獲得帳戶存取權,請盡快更改您的 2FA。使用遺失手機上的 2FA 備份並不安全。
選項 3:向我們的支援團隊提交登入疑難排解請求。提交後,客服人員將透過電子郵件跟進,以解除您帳戶的 2FA,讓您可以在您的裝置上再次啟用它。