為何我沒有收到全額存款？

有時，您的銀行發送的金額與我們收到的金額會有所不同。

這可能是由於代理銀行或通訊銀行（您的銀行與我們的銀行帳戶之間的銀行）收取費用，甚至在途中將資金兌換成不同貨幣，因為目的地國家使用的貨幣與交易貨幣不同。

為防止這種情況發生，我們強烈建議您要求您的銀行確定最佳（和最便宜）的轉賬路線。您還可以特別要求您的銀行在交易中包含一條訊息，說明任何通訊銀行或代理銀行不應在途中兌換或轉換成不同貨幣。

Kraken 只會收取我們存款選項頁面上顯示的存款費用（如果有的話）。存款收取的任何額外費用均不在 Kraken 的控制範圍內。