如何聯絡語音支援

如果你在網上找到我們的網站或手機應用程式上均未顯示的 Kraken 支援電話號碼，請假設這是網絡釣魚詐騙。請勿致電。若你收到聲稱是 Kraken 的來電，但事前尚未透過電子郵件聯絡 Kraken 支援團隊，請掛斷電話並聯絡支援團隊以釐清詳情。

Kraken 支援專員絕不會向你詢問下列事項：

• 在網上找到的電話號碼：如果您在網上找到聲稱是 Kraken 支援服務的電話號碼，請勿撥打。Kraken 並不會發佈直撥支援號碼。這些列出的號碼是旨在竊取您的帳戶憑證或資金的網絡釣魚嘗試。

• 意外來電：Kraken 支援服務不會在事先未透過電郵或線上聊天支援安排聯繫的情況下致電給您。如果您收到聲稱來自 Kraken 的不明來電，且未曾與我們的團隊主動聯繫，請立即掛斷電話並透過應用程式直接與我們聯繫以進行核實。

• 網絡釣魚電郵：來自 Kraken 的電郵結尾必定帶有 @kraken.com 域名。這包括像 @email.kraken.com 這樣的子域名。如果您不確定收到的電郵來源，請在點擊任何連結之前查閱我們的指引：這封電郵來自 Kraken 嗎？
  

請務必查閱我們關於保護您帳戶安全的指引。
在此了解更多關於如何保護自己免受詐騙。如果您認為自己捲入了詐騙，請立即向我們的團隊舉報。

無論對話如何開始，Kraken 支援專員絕不會透過電話向您索取以下任何資料：

• 您的密碼

• 雙重驗證 (2FA) 代碼

• 裝置批准代碼

• 錢包地址或助記詞

• 您的主密鑰

• 您電腦的遠端存取權

• 移除或更改您的帳戶安全設定

如果對方要求您提供任何這些資料，請立即掛斷電話並聯絡 Kraken 支援服務。