如何聯絡語音支援

Last updated: 2026年1月12日

為保證提供最高水準的服務,我們的語音支援現在僅能透過我們的手機應用程式為特定情況的客戶提供。 在適用的情況下,「致電我們」選項現在只能在 Kraken 應用程式中使用。 

我們致力於透過其他聯絡管道為你提供協助。

檢閱我們的熱門主題,以協助你找到解決方案:

謹防詐騙

 

如果你在網上找到我們的網站或手機應用程式上均未顯示的 Kraken 支援電話號碼,請假設這是網絡釣魚詐騙。請勿致電。若你收到聲稱是 Kraken 的來電,但事前尚未透過電子郵件聯絡 Kraken 支援團隊,請掛斷電話並聯絡支援團隊以釐清詳情。

 

Kraken 支援專員絕不會向你詢問下列事項:

  • 密碼

  • 需要雙重驗證代碼

  • 裝置核准代碼

  • 錢包地址或種子字詞

  • 主密鑰 

  • 遙距存取你的電腦

  • 移除或變更你的帳戶安全設定

如果對方要求你提供任何此資訊,請掛斷電話聯絡支援團隊

請務必也遵守我們的指南,以保障你的帳戶安全

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