避免欺诈和诈骗以确保安全

最近更新 2026年5月19日

在此举报诈骗

Krak 每分每秒都在全球范围内转移资金。这使我们和我们的客户成为欺诈的目标。

我们团队的首要任务之一是保护我们的客户并确保他们的资金安全。以下是关于诈骗如何运作、警告信号以及万一发生问题时应如何处理的信息。

Krak 绝不会通过任何渠道索要您的 PIN、密码或完整的卡号。

黄金法则

如果一个机会好到令人难以置信，那它几乎肯定不是真的。诈骗者是专业的——他们在行动之前投入时间、制造紧迫感并建立信任。在您付款之前请三思，并记住：一旦资金转出 Krak，将很难追回。

您会突然收到联系——通常是通过社交媒体、Whatsapp 或不请自来的电话——关于一项提供异常高回报的投资。这可能是外汇交易、加密货币、稀有商品，或一家“即将上市”的公司。诈骗者会慢慢建立信任，甚至可能在早期支付小额“利润”，然后说服您投入更多。当您尝试提款时，资金已经消失。

Pig butchering 是一种复杂的变体：诈骗者会花费数周或数月建立关系，然后才介绍投资，让受害者感到真正被了解和信任。

如何保护自己

  • 核实公司 — 使用监管机构的官方网站（而非联系人发送给您的任何链接）核实其是否在您的国家金融监管机构（如英国的 FCA、美国的 SEC 等）注册。警惕听起来好得令人难以置信、提供不切实际或有保障回报的投资邀约。

  • 警惕克隆公司 — 诈骗者经常冒充真实、获得授权的公司，并能提供看似可信的凭证。通过您独立找到的号码回电给该公司。

  • 进行彻底研究 – 查阅多个来源，查找任何危险信号或来自其他投资者的警告。在投资之前，应极其谨慎地对待所有新投资。

  • 获取独立建议 — 合格的财务顾问可以在您投入资金之前审查任何投资。

陌生人通过约会应用程序或社交媒体与您联系，并迅速建立起亲密、信任的关系。他们可能声称是医生、工程师或在国外工作的军事专业人员。在数周或数月的感情投入之后，他们会向您要钱——可能是为了医疗紧急情况、来看望您的机票，或者他们想与您分享的商业机会。然后，资金和人都会消失。

如何保护自己

  • 切勿向您未曾亲身见过的人汇款，无论您觉得多么了解他们。

  • 对他们的个人资料照片进行反向图片搜索 — 被盗图片在恋爱诈骗中很常见。

  • 谨慎对待个人信息 — 诈骗者会利用您分享的内容来个性化他们的操控，有时甚至进行勒索。

有人冒充来自 Krak、您的银行、您的公司、政府机构（HMRC、警方、法院）、公用事业公司、公众人物，甚至是陷入困境的朋友联系您。他们可能会伪造真实的电话号码、使用 AI 语音克隆技术模仿朋友或家人的声音，或伪造电子邮件地址以使其看起来具有说服力。

如何避免AI语音欺诈骗局

  • 创建秘密代码词 — 与家人建立秘密短语以验证身份。

  • 警惕紧急情况 — 诈骗者通常会催促快速行动，例如电汇或礼品卡支付。

  • 独立核实 — 挂断电话，然后通过已知的官方号码回拨给对方。

他们的目标是获取您的登录凭据、一次性密码、银行卡详细信息，或指示您进行支付。

Krak 绝不会通过电话、电子邮件或短信索要您的一次性密码、账户密码或完整的银行卡号。 如果有人索要这些信息，请立即中断联系并向我们举报。

如果您收到来自除了 @kraken.com、@futures.kraken.com 或 @email2.kraken.com、@email.krak.app 之外的任何其他地址发来的 Krak 电子邮件，请不要点击其中可能包含的任何链接，因为它们并非合法地来自 Kraken 客服，不应被信任。

我们的营销电子邮件通过 @marketing.kraken.com、@email.kraken.com 或 @rewards-email.kraken.com 域名发送，如果您在收件箱中收到它们，可视为安全。更多电子邮件地址请参见此处。

我们的社交媒体团队提供一般支持，但切勿向他们提供敏感信息。

如何保护自己

  • 挂断电话，直接在应用程序中联系我们的客服团队 以告知我们情况。不要相信您屏幕上显示的号码。

  • 切勿分享一次性密码 (OTPs) — 一次性密码是您账户的关键。任何合法的组织都不会索要它们。

  • 直接查看 Krak 应用程序 — 任何真实的 Kraken 安全警报都会出现在应用程序内部，而不仅仅是通过电话告知。

您发现了一笔看似绝佳的交易 — 演唱会门票、市场商品、大幅折扣的奢侈品、度假租赁、宠物。您通过银行转账或应用程序支付。结果物品从未送达、房产不存在，或者卖家消失。租赁诈骗在度假别墅中尤为常见：诈骗者使用从合法房产盗用的照片创建具有说服力的房源。

如何保护自己

  • 将所有沟通和支付保留在平台内 — 市场平台上的合法卖家没有理由将联系转移到其他地方。平台外的沟通会使买家保护失效。

  • 支付前进行调查 — 查找房产地址、查看评论并询问真实业主能轻易回答的当地问题。

认为您被诈骗了吗？

迅速行动 — 每一分钟都很重要。以下是具体操作步骤。如果您面临直接人身危险，请先拨打紧急服务电话。

  1. 1

    立即联系 Krak
    打开应用程序，然后前往“设置”→“支持”。我们的团队全天候24/7提供服务，并可能在支付结算前阻止或撤回付款。 或在此联系我们。

  2. 2

    不要再进行任何付款
    诈骗者在您首次付款后，通常会索取“费用”以释放您的资金。一旦您意识到自己被诈骗，请立即停止所有联系。

  3. 3

    向您所在国家的机构举报
    英国：Action Fraud (0300 123 2040)。
    美国：FTC (reportfraud.ftc.gov)。
    欧盟：请联系您所在国家的警方网络犯罪部门。

  4. 4

    保护您的账户安全
    立即更改您的 Krak 个人识别码和密码。如果您曾共享登录信息，请对所有使用相同凭据的账户执行相同操作。

我们对您安全的承诺

实时交易监控
我们的系统全天候监测异常付款，并可能暂停与已知欺诈模式相符的转账。

收款人验证
在您通过 FPS 和 SEPA 支付网络进行银行转账之前，我们会核对账户名称是否匹配，以便及早发现错误付款。

我们绝不会索取您的个人识别码
任何 Krak 或 Kraken 员工都不会通过电话、电子邮件或聊天向您索取密码、个人识别码或一次性代码。

有关与加密货币交易和 Kraken 交易相关服务相关的其他风险的更多信息，请阅读这篇支持文章。

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