Kraken 与 FTX Trading Ltd.（简称“FTX”）及其关联债务人（简称“FTX 债务人”）达成协议，协助根据美国破产法院批准的 FTX 第 11 章重组计划，向受支持司法管辖区的零售客户分配追回款项。

为确保您在分配开始时收到资金，您可以通过 FTX 债务人的客户门户 (https://claims.ftx.com) 完成必要的步骤，并选择“Kraken”。

选择 Kraken 作为分配代理：

如果您的 Kraken 账户已经过验证，那么您可以轻松关联这两个账户。如果您的 Kraken 账户尚未经过我们其中一个验证等级的完全验证，您需要完成验证流程。

如果没有 Kraken 账户，在选择 Kraken 作为您的分配服务提供商后，系统将引导您完成我们的账户创建流程。

请注意：此流程仅用于向个人账户分配资金。如果您想将资金发送至企业账户，则需要使用其中一个替代分配服务提供商选项。在您通过 https://claims.ftx.com. 提交索赔以供审批后，系统将向您显示替代选项。

FTX 根据截至 2022 年 11 月的价格对资产进行估值。此估值是固定的，不会反映出自那时以来的任何市场变化。

有关如何计算申请后利息 (PPI) 的更多详细信息，请参阅本文：如何计算便利类别索赔的申请后利息（简称“PPI”）？

如果您对分配金额或加密货币价格有任何疑问，请联系 FTX 客服。

请注意，只有新的 Kraken 客户才有资格获得 KFEE（Kraken KFEE 代金券）。KFEE 不适用于以下地区的居民：

KFEE 的前两轮分配已成功记入符合条件的客户账户。

有关更多信息，请参阅我们的文章： Kraken KFEE 代金券 (KFEE)

问题：您尝试将 FTX 个人账户与 Kraken 企业账户相关联。企业账户不符合通过 Kraken 接收分配的资格。

解决方案：使用不同的电子邮件地址登录或开立一个 Kraken 个人账户，并将 FTX 电子邮件地址更改为与 Kraken 账户一致的地址。

问题：您 FTX 账户使用的电子邮件与您的 Kraken 账户电子邮件不一致。

解决方案：如要解决此问题，请尝试以下操作：

问题：添加的 Kraken 账户没有关联的电子邮件地址。

解决方案：为此，您需要联系 Kraken 客服团队以更新您的电子邮件地址 - 在此联系我们。