第三方付款常见问题

您的付款将通过最快的网络进行。

• 对于英国用户，英镑付款将通过 FPS 进行——付款通常即时到账，但有时也可能需要最多 1 天的时间。

• 对于欧洲经济区用户，欧元付款将通过 SEPA 进行——付款通常即时到账，但有时也可能需要最多 3 天的时间。

您可以将国内付款直接存入 Krak 账户。

在应用程序中查找您的 Krak 账户详情：

您可以与任何需要向您付款的人员分享以下详细信息：

 支付速度取决于使用的网络。

哪些因素会影响到账时间？

我们的费用透明且极具竞争力。

汇款：

接收资金：

您可以直接在 Krak 应用程序中实时跟踪所有付款。

查看您的付款状态：

在您发送付款后，付款将经过几个阶段。您可以在追踪器中看到以下状态：

如果您的付款状态在预期时间内没有更新，请联系我们的客服团队。

目前，英国用户可以向英国其他银行账户发送英镑付款，欧洲经济区用户可以发送欧元付款。我们正在努力扩展此功能，以便尽快将更多的国家/地区和币种涵盖在内。

汇款前请仔细核对

当您输入收款人的详细信息后，您将看到：

我们设定了限额以保护您的账户安全，并确保遵守支付法规。

最低付款金额：

发送和接收限额

您可以发送或接收的总金额取决于您的账户验证级别。欲了解更多信息，请参阅此处。

了解 FPS 支付

每个人都会犯错误。一旦您的付款状态更改为“转账已发起”，我们便无法取消。此时，资金已经离开您的账户，正在通过支付网络转移。

如果姓名与账号不一致，某些银行可能会自动拒绝转账，但具体取决于您汇款的币种和银行。

如果您将资金发送到错误的账户或您想取回资金，最简单、最快捷的解决方案就是直接联系您的转账受益人，解释错误行为，并请求他们将资金退还到您的账户。您可能需要向他们提供银行账户详情，以便通过您的 Krak 账户接收资金。

如果出于某种原因您无法使用此选项，请联系客服。

如果您认为自己可能向骗子汇款了，请赶快采取行动。立即采取哪些行动：

如果您以英镑支付，则可能有权根据英国的应用程序（授权推送支付）欺诈保护措施获得赔偿。请联系我们，以便我们审核您的案件。

如果您看到一笔陌生付款，无论是已发送还是已接收，都可能是错误或欺诈的迹象。

多种因素可能会导致付款到账时间比平时要长。

您可以做些什么：

添加新收款人：

编辑或删除收款人：