为什么我的存款或取款没有到账？

Last updated: 2025年8月8日
防止存款延迟

如有需要并且在存款说明中有所指示，请确保您的存款中包含您 Kraken 公开账户身份标识码的参考号码，该标识码以 AA 开头，长度为 16 个字符。

资金服务问题

如果您遇到资金问题，请不要直接联系我们的资金提供方或支付处理方。这将导致更多的延误。

如果您存入 Kraken 的资金没有在预计时间范围内到账，请按照以下步骤进行操作：

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    检查是否有存款状态。 

    如果没有，则意味着存款还没有到达我们的银行，或者您忘记了包含存款参考号码（没有参考号码，有些存款无法自动分配到您的账户）。

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    检查您的转账收据，确保您正确输入了我们的银行详情（以及存款参考号码（如适用））。 

    请不要联系我们的资金提供方，否则将导致更多的延误。

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    查看是否正值银行假期。

  4. 4

    如果上述步骤无效，请联系客服。

以 ACH 方式发送的 Fedwire 存款将失败，存款可能需要最多 10 个工作日才能退还到您的银行账户。

如果您从 Kraken 提取的资金没有在预计时间范围内到账，请按照以下步骤进行操作：

  1. 1

    检查取款状态。

  2. 2

    检查您 Kraken 账户上的所有银行信息是否正确。

  3. 3

    查看是否正值银行假期。

  4. 4

    如果上述步骤无效，请联系客服。

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