如何联系语音客服

如果您在网上找到的 Kraken 客服团队电话号码并未出现在我们的网站或移动应用程序上，请将其视为网络钓鱼诈骗。不要拨打此电话。如果您接到来自自称是 Kraken 工作人员的电话，但事先没有与 Kraken 客服团队建立电子邮件联系，请挂断电话，并联系客服说明情况。

Kraken 客服团队的专员绝不会要求您提供以下信息：

• 网上找到的电话号码：如果您在网上找到声称是 Kraken 支持的电话号码，请勿拨打。Kraken 不发布直拨支持号码。这些信息是旨在窃取您的账户凭据或资金的网络钓鱼尝试。

• 意外来电：未经电子邮件或聊天支持事先安排，Kraken 支持不会主动致电给您。如果您收到声称来自 Kraken 的未经请求的电话，但您尚未主动联系我们的团队，请立即挂断电话并通过应用程序直接联系我们进行验证。

• 网络钓鱼电子邮件：来自 Kraken 的电子邮件末尾始终带有 @kraken.com 域名。这包括子域名，例如 @email.kraken.com。如果您不确定收到电子邮件的来源，请在点击任何链接之前查阅我们的指南：这封邮件来自 Kraken 吗？
  

请务必查阅我们的账户安全指南。

点击此处了解更多关于如何保护自己免受诈骗的信息。如果您认为自己卷入了诈骗，请立即向我们的团队报告。

无论对话如何开始，Kraken 支持专家都不会通过电话向您索取以下任何信息：

• 您的密码

• 双因素认证 (2FA) 代码

• 设备批准代码

• 钱包地址或助记词

• 您的主密钥

• 远程访问您的计算机

• 删除或更改您的账户安全设置

如果您被要求提供任何此类信息，请立即挂断电话并联系 Kraken 支持。