如何联系语音客服

如果您在网上找到的 Kraken 客服团队电话号码并未出现在我们的网站或移动应用程序上，请将其视为网络钓鱼诈骗。不要拨打此电话。如果您接到来自自称是 Kraken 工作人员的电话，但事先没有与 Kraken 客服团队建立电子邮件联系，请挂断电话，并联系客服说明情况。

Kraken 客服团队的专员绝不会要求您提供以下信息：

• 线上找到的电话号码：如果您在线上找到声称是 Kraken 客服的电话号码，请勿拨打。Kraken 不会公布直接拨号支持号码。这些列表是旨在窃取您的账户凭证或资金的网络钓鱼尝试。

• 意外来电：在未经事先通过电子邮件或聊天支持安排联系的情况下，Kraken 客服不会主动致电给您。如果您在未曾联系我们团队的情况下接到声称来自 Kraken 的陌生来电，请立即挂断电话并通过应用程序直接联系我们进行验证。

• 网络钓鱼电子邮件：来自 Kraken 的电子邮件地址将始终以 @kraken.com 域名结尾。这包括子域名，例如 @email.kraken.com。如果您不确定收到的电子邮件来源，请在点击任何链接之前查阅我们的指南：这封电子邮件来自 Kraken 吗？
  

请务必查看我们的账户安全指南。
在此了解更多如何保护自己免受诈骗。如果您认为自己卷入了诈骗，请立即向我们的团队举报。

无论对话如何开始，Kraken 客服专员绝不会通过电话向您索要以下任何信息：

• 您的密码

• 双重认证 (2FA) 验证码

• 设备批准码

• 钱包地址或助记词

• 您的主密钥

• 远程访问您的电脑

• 移除或更改您的账户安全设置

如果有人向您索要任何这些信息，请立即挂断电话并联系 Kraken 客服。