如何联系语音客服

为了保证最高水平的服务,目前我们仅在特定情况下通过移动应用程序向客户提供语音客服。 在适用的情况下,仅在 Kraken 应用程序中提供“联系我们”选项。 

我们将全力以赴通过其他联系渠道来帮助您。

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谨防诈骗

如果您在网上找到的 Kraken 客服团队电话号码不在我们的支持页面 (support.kraken.com) 上,则有可能是网络钓鱼骗局。不要拨打此电话。如果您接到来自自称是 Kraken 工作人员的电话,但事先没有与 Kraken 客服团队建立电子邮件联系,请挂断电话,并联系客服说明情况。

Kraken 客服团队的专员绝不会要求您提供以下信息:

  • 密码

  • 双重身份验证码

  • 设备批准码

  • 钱包地址或种子词

  • 主密钥 

  • 远程访问您的计算机

  • 删除或更改您的账户安全设置

如果要求您提供任何此类信息,请挂断电话联系客服

还请务必遵循我们有关保护账户的指南。

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