All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Bảo vệ tiền gửi cho khách hàng EEA và Vương quốc Anh
Cập nhật lần cuối: 25 tháng 3, 2026
Khách hàng Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA)
Các dịch vụ nạp tiền mặt cho khách hàng EEA được cung cấp bởi pháp nhân Kraken, Payward Ireland Limited (“PIL”). PIL được cấp phép là Tổ chức Tiền điện tử (EMI) bởi Ngân hàng Trung ương Ireland (CBI) (Số đăng ký C453020).
PIL không phải là ngân hàng và không giữ các khoản tiền nhận được từ bạn dưới dạng tiền gửi. PIL được yêu cầu sử dụng một quy trình gọi là 'bảo vệ tiền gửi' để bảo vệ các khoản tiền mà khách hàng EEA gửi cho chúng tôi hoặc đã được ghi có vào tài khoản ví điện tử của họ bằng bất kỳ loại tiền tệ nào. Điều này có nghĩa là các khoản tiền chúng tôi nhận được để phát hành tiền điện tử hoặc thực hiện thanh toán được giữ riêng biệt với bất kỳ khoản tiền nào khác mà PIL có thể nắm giữ. Chúng tôi cũng không thể sử dụng chúng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc phát hành tiền điện tử hoặc thực hiện thanh toán cho bạn.
Khách hàng Vương quốc Anh (UK)
Các dịch vụ nạp tiền mặt cho khách hàng Vương quốc Anh được cung cấp bởi pháp nhân Kraken, Payward Service Limited (“PSL”). PSL là một Tổ chức Tiền điện tử (“EMI”) được FCA cấp phép và quản lý (FRN 1010381). PSL không phải là ngân hàng và không giữ các khoản tiền nhận được từ bạn dưới dạng tiền gửi.
PSL được yêu cầu sử dụng một quy trình gọi là 'bảo vệ tiền gửi' để bảo vệ các khoản tiền mà khách hàng Vương quốc Anh gửi cho chúng tôi hoặc đã được ghi có vào tài khoản ví điện tử của họ bằng bất kỳ loại tiền tệ nào. Điều này có nghĩa là các khoản tiền chúng tôi nhận được để phát hành tiền điện tử hoặc thực hiện thanh toán được giữ riêng biệt với bất kỳ khoản tiền nào khác mà PSL có thể nắm giữ. Chúng tôi cũng không thể sử dụng chúng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc phát hành tiền điện tử hoặc thực hiện thanh toán cho bạn.