Ví Kraken của tôi đã bị xâm phạm

Nếu bất kỳ tài sản nào còn lại trong ví bị xâm phạm của bạn, hãy rút chúng ngay lập tức đến một địa điểm an toàn (ví dụ: nền tảng giao dịch tiền điện tử hoặc người giám sát) hoặc chuyển tài sản sang một ví mới với Cụm từ khôi phục bí mật mới.

Nếu ví của bạn bị xâm phạm, nên giả định rằng Khóa khôi phục bí mật của bạn cũng bị xâm phạm. Điều này có nghĩa là việc nhập ví của bạn vào một thiết bị mới sẽ không giải quyết được vấn đề.

Thật không may, Kraken không thể hỗ trợ khôi phục bất kỳ khoản tiền tranh chấp nào do tính chất không thể đảo ngược của các giao dịch tiền điện tử.

Quét tất cả các thiết bị để tìm phần mềm độc hại.

Xóa tất cả Ứng dụng Kraken không chính thức khỏi thiết bị di động của bạn.

Nếu bạn đã tải xuống các ứng dụng hoặc tệp đáng ngờ về thiết bị của mình; hãy sao lưu mọi dữ liệu quan trọng và đặt lại tất cả thiết bị của bạn về cài đặt gốc.

Thay đổi hoặc thêm Xác thực hai yếu tố (2FA) vào tài khoản email của bạn.

Thay đổi mật khẩu tài khoản email của bạn trong khi tuân theo các hướng dẫn này.

Đặt lại mật khẩu Kraken của bạn.

Tạo 2FA đăng nhập mới, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Khóa bảo mật phần cứng.​

Xóa tất cả địa chỉ rút tiền, lưu tất cả địa chỉ rút tiền không quen thuộc; sau đó chúng sẽ không thể truy cập được.

Xóa tất cả Phiên hoạt động và Thiết bị, lưu tất cả địa chỉ IP không quen thuộc; sau đó chúng sẽ không thể truy cập được.

Xóa tất cả khóa API và tạo khóa mới khi cần.