All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Khi bạn tạo địa chỉ nạp HBAR cho tài khoản Kraken của mình, một Memo duy nhất và bắt buộc cũng sẽ được tạo.
Memo là một mã số gồm 19 chữ số được sử dụng để xác định khoản nạp của bạn và đảm bảo rằng nó được ghi có vào đúng tài khoản. Bạn phải bao gồm Memo này với mỗi khoản nạp HBAR mà bạn gửi đến Kraken.
Ví dụ:
175XXXXXXXXXXXXXXXX
Luôn kiểm tra kỹ xem bạn đã nhập đúng Memo trước khi gửi khoản nạp HBAR của mình.
Việc quên hoặc nhập sai Memo có thể gây ra sự chậm trễ đáng kể trong việc ghi có tiền của bạn và trong một số trường hợp, khoản nạp có thể không thể khôi phục được.
Nếu bạn đã gửi khoản nạp HBAR của mình mà không có Memo, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ tại đây.
Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn và cố gắng hỗ trợ bạn trong việc định vị tiền của bạn.