Kraken được chọn làm Đối tác phân phối bởi các con nợ FTX – Câu hỏi thường gặp

Kraken đã ký một thỏa thuận với FTX Trading Ltd. (“FTX”) và các con nợ liên kết của nó (“Các con nợ FTX”) để hỗ trợ phân phối các khoản thu hồi cho khách hàng bán lẻ tại các khu vực pháp lý được hỗ trợ theo Kế hoạch tái tổ chức Chương 11 của FTX đã được tòa án phá sản Hoa Kỳ phê duyệt.

Để đảm bảo bạn nhận được tiền khi bắt đầu phân phối, bạn có thể hoàn thành các bước cần thiết thông qua Cổng thông tin khách hàng của các con nợ FTX (https://claims.ftx.com) và chọn “Kraken.”

Để chọn Kraken làm đại lý phân phối:

Nếu bạn đã có tài khoản Kraken đã được xác minh, bạn có thể dễ dàng liên kết hai tài khoản của mình. Nếu tài khoản Kraken của bạn chưa được xác minh đầy đủ theo một trong các cấp độ xác minh của chúng tôi, bạn sẽ cần hoàn tất quy trình xác minh.

Nếu bạn chưa có tài khoản Kraken, sau khi chọn Kraken làm nhà cung cấp dịch vụ phân phối, bạn sẽ được hướng dẫn qua quy trình tạo tài khoản của chúng tôi.

Xin lưu ý: Quy trình này chỉ dành cho việc phân phối tiền vào tài khoản cá nhân. Nếu bạn muốn gửi tiền vào tài khoản doanh nghiệp, bạn sẽ cần sử dụng một trong các tùy chọn nhà cung cấp dịch vụ phân phối thay thế. Các tùy chọn thay thế sẽ được hiển thị cho bạn sau khi bạn gửi yêu cầu bồi thường để phê duyệt qua https://claims.ftx.com.

FTX định giá tài sản dựa trên giá của chúng tính đến tháng 11 năm 2022. Định giá này là cố định và sẽ không phản ánh bất kỳ thay đổi thị trường nào kể từ thời điểm đó.

Để biết thêm chi tiết về cách tính Lãi suất sau kiến nghị (PPI), hãy tham khảo bài viết này: Cách tính Lãi suất sau kiến nghị (“PPI”) cho Yêu cầu bồi thường loại tiện ích của tôi?

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến số tiền phân phối hoặc giá tiền mã hóa, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của FTX.

Xin lưu ý rằng chỉ những khách hàng Kraken mới đủ điều kiện nhận KFEE (Tín dụng phí Kraken). KFEE không khả dụng cho cư dân của các khu vực sau:

Hai vòng phân phối KFEE đầu tiên đã được ghi có thành công cho các khách hàng đủ điều kiện.

Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết của chúng tôi: Tín dụng phí Kraken (KFEE)

Vấn đề: Bạn đã cố gắng liên kết tài khoản cá nhân FTX với tài khoản doanh nghiệp Kraken. Tài khoản doanh nghiệp không đủ điều kiện nhận phân phối thông qua Kraken.

Giải pháp: Đăng nhập hoặc mở một tài khoản cá nhân Kraken với một địa chỉ email khác và thay đổi địa chỉ email FTX để khớp với tài khoản Kraken.

Vấn đề: Email trên tài khoản FTX của bạn không khớp với email tài khoản Kraken của bạn.

Giải pháp: Để giải quyết, hãy thử các cách sau:

Vấn đề: Tài khoản Kraken được thêm không có địa chỉ email liên kết.

Giải pháp: Để giải quyết vấn đề này, bạn sẽ cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Kraken để cập nhật địa chỉ email của bạn - liên hệ với chúng tôi tại đây.