Kraken được chọn làm Đối tác phân phối bởi các con nợ FTX – FAQ

Kraken đã ký một thỏa thuận với FTX Trading Ltd. (“FTX”) và các con nợ liên kết của nó (gọi là “Các con nợ FTX”) để hỗ trợ phân phối các khoản thu hồi cho khách hàng bán lẻ tại các khu vực pháp lý được hỗ trợ theo Kế hoạch tái tổ chức theo Chương 11 của FTX đã được tòa án phá sản Hoa Kỳ phê duyệt.

Để đảm bảo quý vị nhận được tiền khi việc phân phối bắt đầu, quý vị có thể hoàn thành các bước cần thiết thông qua Cổng thông tin khách hàng của các con nợ FTX (https://claims.ftx.com) và chọn “Kraken.”

Để chọn Kraken làm đại lý phân phối:

Nếu quý vị đã có tài khoản Kraken đã xác minh, quý vị có thể dễ dàng liên kết hai tài khoản của mình. Nếu tài khoản Kraken của quý vị chưa được xác minh đầy đủ theo một trong các cấp độ xác minh của chúng tôi, quý vị sẽ cần hoàn tất quy trình xác minh.

Nếu quý vị chưa có tài khoản Kraken, sau khi chọn Kraken làm nhà cung cấp dịch vụ phân phối của mình, quý vị sẽ được hướng dẫn qua quy trình tạo tài khoản của chúng tôi.

Xin lưu ý: Quy trình này chỉ dành cho việc phân phối tiền đến các tài khoản cá nhân. Nếu quý vị muốn gửi tiền đến tài khoản doanh nghiệp, quý vị sẽ cần sử dụng một trong các tùy chọn nhà cung cấp dịch vụ phân phối thay thế. Các tùy chọn thay thế sẽ được hiển thị cho quý vị sau khi quý vị gửi yêu cầu bồi thường để được phê duyệt qua https://claims.ftx.com.

FTX định giá tài sản dựa trên giá của chúng tính đến tháng 11 năm 2022. Định giá này là cố định và sẽ không phản ánh bất kỳ thay đổi thị trường nào kể từ thời điểm đó.

Để biết thêm chi tiết về cách tính Lãi suất sau kiến nghị (PPI), hãy tham khảo bài viết này: Lãi suất sau kiến nghị (“PPI”) cho yêu cầu bồi thường thuộc Lớp tiện ích của tôi được tính như thế nào?

Nếu quý vị có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến số tiền phân phối hoặc giá tiền điện tử, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của FTX.

Xin lưu ý rằng chỉ những khách hàng Kraken mới đủ điều kiện nhận KFEE (Tín dụng phí Kraken). KFEE không khả dụng cho cư dân của các khu vực sau:

Hai đợt phân phối KFEE đầu tiên đã được ghi có thành công vào tài khoản của các khách hàng đủ điều kiện.

Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết của chúng tôi: Tín dụng phí Kraken (KFEE)

Vấn đề: Quý vị đã cố gắng liên kết tài khoản cá nhân FTX với tài khoản doanh nghiệp Kraken. Tài khoản doanh nghiệp không đủ điều kiện nhận phân phối qua Kraken.

Giải pháp: Đăng nhập hoặc mở tài khoản cá nhân Kraken bằng một địa chỉ email khác và thay đổi địa chỉ email FTX để khớp với tài khoản Kraken.

Vấn đề: Email trên tài khoản FTX của quý vị không khớp với email tài khoản Kraken của quý vị.

Giải pháp: Để giải quyết, hãy thử các cách sau:

Vấn đề: Tài khoản Kraken được thêm vào không có địa chỉ email liên kết.

Giải pháp: Đối với vấn đề này, quý vị sẽ cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Kraken để cập nhật địa chỉ email của quý vị - liên hệ với chúng tôi tại đây.