Kraken Card: Những câu hỏi thường gặp

Kraken Card là thẻ ghi nợ Mastercard cho phép bạn dễ dàng chi tiêu từ hơn 600 loại số dư tiền pháp định và crypto tại bất kỳ nơi nào chấp nhận Mastercard mà không mất phí giao dịch cho Kraken (phí của bên thứ ba, chẳng hạn như phí do đơn vị vận hành ATM thu, vẫn có thể được áp dụng). Thẻ mang lại nhiều đặc quyền hấp dẫn dựa trên số dư của bạn, chẳng hạn như hoàn tiền lên đến 2% bằng tiền pháp định của địa phương (Bảng Anh hoặc Euro) hoặc bằng Bitcoin cho các giao dịch mua đủ điều kiện. Xem phần Hoàn tiền và phần thưởng dưới đây để biết chi tiết về các cấp độ và điều kiện đủ tiêu chuẩn.

Mở ứng dụng Kraken và làm theo quy trình đăng ký thẻ. Bạn có thể chọn màu thẻ ảo ngay lập tức, sau đó chỉ cần tải xuống ứng dụng Krak và đăng nhập bằng cùng thông tin đăng nhập mà bạn dùng để đăng nhập vào Kraken. Sau khi đăng nhập, chỉ cần thêm Kraken Card vào Apple Pay hoặc Google Pay để bắt đầu.

Điểm khác biệt duy nhất giữa Kraken Card và Thẻ Krak nằm ở thiết kế. Cả hai đều là thẻ ghi nợ Mastercard chi tiêu từ cùng một tài khoản Krak Everyday, đồng thời cấp độ Krak Rewards và tỷ lệ hoàn tiền của bạn được áp dụng cho cả hai. Toàn bộ việc quản lý thẻ (khóa thẻ, thứ tự chi tiêu, lịch sử giao dịch, cài đặt hoàn tiền) đều được thực hiện trong ứng dụng Krak cho cả hai loại thẻ.

Krak là ứng dụng tiền do Kraken phát triển dành cho tài chính hàng ngày, đồng thời là trung tâm quản lý Kraken Card của bạn. Đây là nơi bạn xem đầy đủ thông tin thẻ, lịch sử giao dịch, trung tâm phần thưởng với các khoản hoàn tiền tích lũy và cài đặt thẻ — mọi thứ bạn mong đợi ở một ứng dụng tiền hiện đại. Bạn đăng nhập bằng cùng thông tin đăng nhập với tài khoản Kraken của mình.

Ứng dụng Krak được thiết kế cho tài chính hàng ngày, trong khi ứng dụng Kraken được xây dựng chuyên biệt cho hoạt động giao dịch.

• Trước tiên, hoàn tất thiết lập thẻ ảo.

• Nhấn Có, nhận thẻ vật lý.

• Chọn cách hiển thị tên của bạn, sau đó nhấn Tiếp tục, rồi nhấn OK.

• Xác nhận địa chỉ giao hàng của bạn (địa chỉ nhà ở hoặc địa chỉ thay thế). Không bắt buộc phải cung cấp số điện thoại.

• Vậy là xong, thẻ của bạn đang được giao đến. Kích hoạt thẻ ngay khi bạn nhận được.

Kraken Card hiện đã có sẵn cho khách hàng Kraken đã xác minh tại Vương quốc Anh và Khu vực kinh tế châu Âu. Bạn cần hoàn tất quy trình xác minh của Kraken để đủ điều kiện sử dụng.

Trong Ứng dụng Kraken, vào tab Danh mục đầu tư → mục Số dư → số dư Everyday. Trong ứng dụng Krak, truy cập mục Thẻ từ màn hình chính để xem thẻ của bạn. Thẻ của bạn cũng được lưu trong Apple Wallet hoặc Google Wallet nếu bạn đã thêm vào trong quá trình thiết lập.

Có. Krak và Kraken dùng chung thông tin đăng nhập.

• Nếu bạn đã có tài khoản Krak, bạn có thể dùng cùng địa chỉ email và mật khẩu để đăng nhập vào Kraken.

• Nếu bạn đã có tài khoản Kraken, bạn có thể dùng cùng địa chỉ email và mật khẩu để đăng nhập vào Krak.

Bạn không cần tạo tài khoản riêng.

Bạn có thể nạp tiền vào số dư Krak Everyday theo một vài cách:

1. Chuyển tiền từ số dư Kraken của bạn
   Chuyển tiền liền mạch từ tài khoản Kraken sang số dư Krak Everyday trực tiếp trong ứng dụng Kraken hoặc Krak.

2. Nạp tiền trực tiếp trong Krak
   Bạn cũng có thể nạp thêm vào số dư Krak Everyday trực tiếp trong ứng dụng Krak qua Apple Pay, Google Pay, chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức khác tùy theo khu vực của bạn.

Số dư Krak Everyday tách biệt với số dư danh mục đầu tư giao dịch Kraken của bạn. Thẻ của bạn chỉ chi tiêu từ số dư Everyday, vì vậy các khoản nắm giữ giao dịch, vị thế staking và các tài sản Kraken khác sẽ không bị ảnh hưởng trừ khi bạn chủ động chuyển chúng sang. Hãy xem đây như một tài khoản chi tiêu riêng mà bạn toàn quyền kiểm soát.

Có. Khi bạn chi tiêu crypto từ số dư Everyday, số crypto đó sẽ được chuyển đổi sang tiền pháp định ngay tại thời điểm thanh toán. Bạn có thể kiểm soát cách hoạt động này trong ứng dụng Krak bằng cách:

• Thiết lập thứ tự chi tiêu ưu tiên giữa các tài sản

• Chặn các tài sản cụ thể không dùng cho thanh toán bằng thẻ

Không có phí giao dịch khi bạn chi tiêu bằng thẻ trong đơn vị tiền tệ nội địa của mình. Ngoài ra, Krak áp dụng một khoản chênh lệch giá vào mức giá bán các loại tiền mã hóa cần thiết để hoàn tất mỗi giao dịch, giúp thực hiện giao dịch nhanh chóng và ổn định ngay cả khi thị trường biến động mạnh. Xem tỷ giá được áp dụng tại màn hình chi tiết giao dịch.

Chúng tôi không thu phí ngoại hối. Chúng tôi áp dụng đúng tỷ giá của Mastercard, không cộng thêm chênh lệch.

Hiện tại Krak không thu phí rút tiền tại máy ATM. Bên vận hành ATM thứ ba có thể tính phí riêng và thường hiển thị mức phí trước khi bạn rút tiền.

Có. Trong ứng dụng, bạn có thể thiết lập Thứ tự chi tiêu bằng cách kéo và thả các loại tiền tệ theo thứ tự mong muốn, đồng thời chặn những loại tiền tệ bạn không muốn sử dụng.

Krak app cung cấp hơn 600 tài sản, nhưng không phải tất cả đều khả dụng cho giao dịch thẻ. Các loại tiền tệ không được hỗ trợ sẽ hiển thị là Không khả dụng trong Thứ tự chi tiêu của bạn. Bạn cũng có thể nắm giữ và chi tiêu số dư tiền pháp định.

Vì lý do bảo mật, số thẻ đầy đủ và mã CVV của bạn chỉ khả dụng trong Krak App. Để xem thông tin chi tiết, Mở Krak → hình ảnh thẻ → Xem chi tiết. Krak Account của bạn dùng chung thông tin đăng nhập với Kraken.

Thẻ của bạn có thể thanh toán bằng hơn 600 loại tiền pháp định hoặc tiền mã hóa, thậm chí kết hợp hơn 100 loại khác nhau trong một giao dịch. Tại thời điểm mua hàng, chúng tôi tự động chuyển đổi tài sản của bạn, nếu cần, sang loại tiền tệ tại khu vực của bạn: GBP (Vương quốc Anh), EUR (Khu vực kinh tế châu Âu), hoặc USD (Hoa Kỳ).

Bạn có thể thử một vài cách sau:

1. Kiểm tra số dư Everyday của bạn, có thể bạn cần nạp thêm tiền.

2. Xác nhận thẻ của bạn chưa bị khóa (Krak app → Cài đặt thẻ).

3. Kiểm tra hạn mức chi tiêu và rút tiền ATM trong Krak app. Có thể bạn đã đạt đến hạn mức của mình.

4. Kiểm tra thông báo từ chối mà bạn nhận được từ Krak khi giao dịch bị từ chối. Thông tin chi tiết tại đây sẽ giúp bạn hiểu chuyện gì đã xảy ra.

Nếu mọi thứ đều đúng nhưng vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo tên đơn vị chấp nhận thẻ và chi tiết giao dịch.

GBP cho khách hàng tại Vương quốc Anh; EUR cho khách hàng tại Khu vực kinh tế châu Âu. Tất cả giao dịch đều được kết toán bằng loại tiền tệ chính của bạn, ngay cả khi bạn nắm giữ các loại tiền tệ khác trong Krak Account.

Thẻ của bạn luôn được niêm yết bằng loại tiền chính (GBP (UK) / EUR (Khu vực kinh tế châu Âu)). Nếu bạn chi tiêu từ số dư khác, Krak sẽ chuyển đổi sang loại tiền chính để kết toán.

Bạn có thể xem số tiền hoàn được trong ứng dụng Krak. Mở Krak → số dư Phần thưởng ở góc trên bên phải màn hình Trang chủ Krak → xem phần thưởng và tiến độ của bạn.

Mức hoàn tiền phụ thuộc vào Cấp độ Phần thưởng của bạn, được tính dựa trên số dư trung bình 30 ngày gần nhất trên tổng các tài khoản Krak, Kraken và Kraken Pro.

Có năm cấp độ:
1. Starter (€0 - 199, hoàn tiền 0%)
2. Lite (số dư trung bình €200, hoàn tiền 0,5%)
3. Pro (€1.000, 1%),
4. Elite (€10.000, 1,5%)
5. Max (€50.000, 2%)

Xem tại đây để biết thêm thông tin về số dư của bạn.

Có. Bạn có thể chọn nhận hoàn tiền bằng Bitcoin hoặc tiền pháp định (Bảng Anh cho khách hàng tại UK, Euro cho khách hàng tại Khu vực kinh tế châu Âu). Nếu muốn phần thưởng gộp lãi cùng danh mục đầu tư, hãy chọn Bitcoin. Nếu muốn giữ dưới dạng tiền mặt, hãy chọn tiền pháp định.

Bạn có thể cập nhật loại tiền nhận hoàn tiền bất kỳ lúc nào trong ứng dụng Krak, tại trung tâm kết nối Phần thưởng ở mục Cài đặt hoàn tiền và tại trung tâm kết nối Thẻ. Loại tiền nhận hoàn tiền được xác định khi giao dịch thẻ hoàn tất, vì vậy nếu bạn thay đổi lựa chọn trước khi giao dịch hoàn tất, khoản hoàn tiền sẽ được trả bằng loại tiền vừa chọn.

Có.
Quà chào mừng Max Rewards:
Khách hàng mới có thể nhận quà chào mừng Max Rewards (cấp độ cao nhất của Krak Rewards) trong 30 ngày đầu tiên. Ưu đãi này bao gồm 2% hoàn tiền cho các giao dịch mua sắm hợp lệ bằng Thẻ, cộng thêm 1% thưởng đối ứng lương tại các khu vực đủ điều kiện. Sau đó, tỷ lệ hoàn tiền của bạn sẽ phụ thuộc vào số tài sản trung bình bạn nắm giữ tại Krak, Kraken và Kraken Pro. Có áp dụng hạn chế về địa lý. Để biết thêm thông tin, hãy xem Câu hỏi thường gặp về Krak Rewards.

Ưu đãi 10 GBP/10 EUR cho Kraken Card:
Chủ thẻ Kraken Card mới nhận 100% hoàn tiền cho giao dịch hợp lệ đầu tiên, tối đa 10 GBP/10 EUR. Các giao dịch hợp lệ không bao gồm rút tiền tại ATM, chuyển khoản và khoản thanh toán funding. Ưu đãi chỉ áp dụng cho chủ thẻ mới.

Không có phí thường niên, phí hàng tháng hay phí giao dịch, và không có khoản phí ẩn nào. Các khoản phí có thể áp dụng khi chi tiêu:

1. Chênh lệch giá: Krak cộng thêm một khoản chênh lệch giá vào giá bán tài sản cần thiết để hoàn tất mỗi giao dịch.

2. Ngoại hối: không có phí ngoại hối của Krak; chúng tôi áp dụng tỷ giá Mastercard mà không cộng thêm phí chênh lệch.

3. Rút tiền tại ATM: không có phí Krak; các đơn vị vận hành ATM bên thứ ba có thể tính phí.

4. Cấp lại thẻ: Phí cấp lại thẻ là 4,99 GBP (Vương quốc Anh) / 4,99 EUR (Khu vực kinh tế châu Âu). Thẻ cấp lại sẽ đến trong vòng 14 ngày.

Hạn mức theo ngày, tuần và tháng được áp dụng cho chi tiêu bằng thẻ và rút tiền tại ATM (nếu có). Hạn mức khác nhau tùy theo khu vực; bạn có thể xem hạn mức của mình bất cứ lúc nào trong ứng dụng. Xem bài viết Quản lý thẻ để biết bảng hạn mức được công bố.

Vì chúng tôi chuyển đổi tài sản của bạn sang tiền tệ chính cho mỗi giao dịch, khoản tiền đó sẽ được hoàn trả về tài khoản Krak Everyday của bạn cũng bằng tiền tệ chính. Chúng tôi không tự động chuyển đổi lại thành crypto; bạn có thể chuyển đổi lại thủ công bất cứ lúc nào trong ứng dụng.

Có. Vào phần chi tiết giao dịch và nhấn Nhận hỗ trợ cho giao dịch này. Nếu vấn đề liên quan đến hàng hóa hoặc dịch vụ (không phải bản thân giao dịch), trước tiên hãy liên hệ với đơn vị bán hàng. Xem bài viết Tranh chấp và Giao dịch trái phép để biết thời hạn xử lý và, nếu có, khoản tín dụng tạm thời.

1. Chi tiêu ngoại tuyến, hoặc Thứ tự chi tiêu bao gồm một loại tiền tệ có thanh khoản thấp. Kiểm tra số dư Có thể chi tiêu của bạn, số dư này không bao gồm các tài sản bị chặn và không khả dụng.

2. Xác minh bảo mật. Nếu thanh toán thất bại, hãy cắm thẻ và nhập mã PIN thay vì dùng chạm không tiếp xúc hoặc vuốt thẻ. Hạn mức không tiếp xúc tại Anh: £300. Hạn mức tích lũy không tiếp xúc tại Khu vực kinh tế châu Âu: €150.

3. Khoản tạm giữ ủy quyền. Một số đơn vị bán hàng (trạm xăng, khách sạn, thuê xe, ATM) tạm giữ một khoản cao hơn số tiền cuối cùng. Hãy đảm bảo bạn có đủ tiền vốn để trang trải; các khoản tạm giữ thường tự động được giải phóng.

Mở ứng dụng Krak → nhấn vào hình ảnh Thẻ để vào trang chủ Thẻ > Khóa thẻ. Việc khóa thẻ và các tính năng quản lý khác đều được xử lý trong ứng dụng Krak.

Ứng dụng Krak là ứng dụng tài chính do Kraken xây dựng cho nhu cầu chi tiêu hằng ngày, và là nơi quản lý mọi tính năng của thẻ, bao gồm: khóa/mở khóa, xem số thẻ và CVV, kiểm tra lịch sử giao dịch, quản lý thứ tự chi tiêu và xem khoản hoàn tiền đã nhận. Bạn đăng nhập bằng cùng tên đăng nhập và mật khẩu Kraken, nên không cần tạo tài khoản riêng.

Có. Hoàn tất quy trình xác minh Kraken trước khi đặt thẻ.

Có. Chúng tôi sử dụng 3D Secure (3DS), tính năng đóng băng tức thì và cảnh báo chi tiêu theo thời gian thực để bảo vệ thẻ của bạn.

Một số Khách hàng có thể gặp thời gian tạm giữ rút tiền 3 ngày đối với tiền vốn được nạp bằng một số phương thức nhất định, bao gồm giao dịch mua ngay lần đầu (thẻ ghi nợ/tín dụng, Apple Pay hoặc Google Pay), giao dịch mua qua ACH Plaid và nạp tiền qua PayPal bằng EUR, GBP và USD.