All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Chuyển khoản ngân hàng: Gửi và Nhận
Cập nhật lần cuối: 4 tháng 5, 2026
Xin lưu ý
Chuyển khoản ngân hàng để gửi và nhận tiền hiện chỉ khả dụng đối với người dùng tại Vương quốc Anh và EEA.
Krak là ứng dụng tài chính toàn cầu từ Kraken cho phép bạn gửi, tiết kiệm và chi tiêu bằng hơn 300 tài sản - dù bạn đang thanh toán cho bạn bè hay gửi tiền ra nước ngoài. Việc sử dụng chuyển khoản ngân hàng cho phép người dùng đủ điều kiện tại Vương quốc Anh và EEA gửi và nhận GBP (qua FPS) hoặc EUR (qua SEPA) trực tiếp giữa tài khoản Krak của họ và tài khoản ngân hàng bên ngoài, giúp việc luân chuyển tiền giữa tài sản kỹ thuật số và ngân hàng truyền thống trở nên dễ dàng.
Để hoàn tất chuyển khoản ngân hàng trên Krak, vui lòng tham khảo hướng dẫn này để biết chi tiết.
- 1
Đăng nhập vào tài khoản Krak của bạn.
- 2
Nhấn vào Gửi đến Tài khoản Ngân hàng.
- 3
Thêm thông tin chi tiết của người nhận nếu họ là liên hệ mới (tên, số tài khoản, sort code hoặc IBAN) hoặc chọn người nhận hiện có từ địa chỉ của bạn.
- 4
Nhập số tiền bạn muốn gửi.
- 5
Sau khi xem lại, hãy nhấn xác nhận và xong!
Khoản thanh toán của bạn sẽ được gửi đi qua mạng lưới nhanh nhất hiện có.
-
Các khoản thanh toán GBP sẽ được thực hiện qua FPS - thanh toán thường diễn ra ngay lập tức, nhưng có thể mất tới 1 ngày.
-
Các khoản thanh toán EUR sẽ được thực hiện qua SEPA - thanh toán thường diễn ra ngay lập tức, nhưng có thể mất tới 3 ngày.
Hãy đảm bảo bạn có thông tin ngân hàng chính xác của người nhận. Thông tin sai có thể làm chậm quá trình thanh toán hoặc gửi tiền đến sai người.
Bạn có thể nhận các khoản thanh toán trong nước trực tiếp vào tài khoản Krak của mình.
Tìm thông tin chi tiết tài khoản Krak của bạn trong ứng dụng:
- 1
Mở menu nhận tiền từ trang chủ.
- 2
Nhấn vào tài khoản ngân hàng.
Bạn có thể chia sẻ các thông tin chi tiết sau cho bất kỳ ai cần thanh toán cho bạn:
- •
IBAN (cho EUR)
- •
BIC (cho EUR)
- •
Số tài khoản (cho GBP)
- •
Sort code (cho GBP)
Chuyển khoản ngân hàng trên Krak có thể phải chịu thời gian giữ lệnh rút tiền trong 3 ngày.
Tốc độ thanh toán phụ thuộc vào mạng lưới được sử dụng.
Mạng | Tốc độ | Tính khả dụng |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | Thường là tức thì, nhưng có thể bị chậm trễ do các bước kiểm tra tuân thủ định kỳ | 24/7, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ |
SEPA (Khu vực thanh toán chung bằng đồng Euro) | 0-3 ngày làm việc, thường là tức thì | Thứ Hai đến Thứ Sáu (trừ ngày nghỉ ngân hàng) |
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và trong ứng dụng khi tiền vào tài khoản của bạn.
Điều gì ảnh hưởng đến thời gian xử lý?
- •
Các ngày nghỉ ngân hàng và cuối tuần có thể làm chậm quá trình xử lý.
- •
Người nhận lần đầu có thể cần thực hiện các bước kiểm tra xác minh bổ sung.
- •
Các khoản thanh toán lớn có thể mất nhiều thời gian hơn để hoàn tất.
- •
Thời gian xử lý của ngân hàng người nhận có thể khác nhau.
Chúng tôi giữ cho các khoản phí của mình minh bạch và cạnh tranh.
Gửi tiền:
Phương thức thanh toán | Tiền tệ | Phí |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Miễn phí |
SEPA | EUR | Miễn phí |
Nhận tiền:
Phương thức thanh toán | Tiền tệ | Phí |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Miễn phí |
SEPA | EUR | Miễn phí |
Bạn có thể theo dõi mọi khoản thanh toán theo thời gian thực trực tiếp trong ứng dụng Krak.
Để xem trạng thái thanh toán của bạn:
- 1
Đi tới Hoạt động trong Ứng dụng Krak.
- 2
Tìm khoản thanh toán của bạn.
- 3
Nhấn để xem chi tiết đầy đủ.
Sau khi bạn đã gửi khoản thanh toán, nó sẽ trải qua một vài giai đoạn. Bạn sẽ thấy các trạng thái này trong công cụ theo dõi:
Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
Thanh toán đã được gửi | Chuyển khoản của bạn đang được xử lý trong hệ thống của chúng tôi. |
Chuyển khoản được nhận bởi người nhận | Chúng tôi đã gửi tiền đến ngân hàng của người nhận. Ngân hàng của họ sẽ xử lý và chuyển khoản thanh toán, việc này có thể mất vài ngày làm việc. |
Nếu trạng thái thanh toán của bạn chưa được cập nhật trong khung thời gian dự kiến, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Người dùng tại Vương quốc Anh và EEA có thể gửi các khoản thanh toán bằng GBP và EUR đến tài khoản ngân hàng. Chúng tôi đang nỗ lực mở rộng tính năng này để bao gồm thêm nhiều quốc gia và loại tiền tệ trong thời gian sớm nhất.
Kiểm tra trước khi bạn gửi
Khi bạn nhập thông tin chi tiết của người nhận, bạn sẽ thấy:
- •
Mạng lưới chúng tôi sẽ sử dụng.
- •
Thời gian dự kiến đến nơi.
- •
Tổng phí.
Lưu ý: Không phải tất cả các loại tiền tệ đều khả dụng cho tất cả các điểm đến.
Nếu có bất kỳ hạn chế nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong ứng dụng trước khi bạn gửi thanh toán.
Chúng tôi thiết lập các hạn mức để giúp giữ an toàn cho tài khoản của bạn và đảm bảo tuân thủ các quy định thanh toán.
Số Tiền Thanh Toán Tối Thiểu:
Loại | Mạng | Số tiền tối thiểu |
|---|---|---|
Gửi | GBP (FPS) | 5 £ |
Nhận | GBP (FPS) | 2 £ |
Gửi | EUR (SEPA) | €2 |
Nhận | EUR (SEPA) | €1 |
Hạn mức Gửi
Tổng số tiền bạn có thể gửi tùy thuộc vào cấp độ xác minh tài khoản của bạn.
Ai cũng có lúc mắc sai lầm. Khi trạng thái thanh toán của bạn chuyển thành "Đã khởi tạo chuyển khoản", chúng tôi không thể hủy lệnh đó. Số tiền đã rời khỏi tài khoản của bạn và đang được chuyển qua mạng lưới thanh toán.
Một số ngân hàng có thể tự động từ chối chuyển khoản nếu tên không khớp với số tài khoản, nhưng điều này tùy thuộc vào loại tiền tệ và ngân hàng bạn đã gửi đến.
Nếu bạn đã gửi tiền vào sai tài khoản hoặc muốn nhận lại số tiền đó, cách dễ dàng và nhanh chóng nhất là liên hệ trực tiếp với người nhận khoản chuyển của bạn, giải thích sự nhầm lẫn và yêu cầu họ hoàn lại tiền vào tài khoản của bạn. Bạn có thể cần cung cấp cho họ chi tiết tài khoản ngân hàng để nhận lại số tiền đó vào tài khoản Krak của bạn.
Nếu vì lý do nào đó bạn không thể thực hiện tùy chọn này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Nếu bạn tin rằng mình đã gửi tiền cho kẻ lừa đảo, hãy hành động nhanh chóng. Những việc cần làm ngay lập tức:
- 1
Ngừng liên lạc với người hoặc công ty đó.
- 3
Liên hệ với cảnh sát địa phương và cung cấp thông tin chi tiết.
Nếu khoản thanh toán của bạn bằng GBP, bạn có thể được hoàn tiền theo cơ chế bảo vệ chống lừa đảo APP (Authorised Push Payment) của Vương quốc Anh. Liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể xem xét trường hợp của bạn.
Nếu bạn thấy một khoản thanh toán mà mình không nhận ra - dù là gửi đi hay nhận được - đó có thể là một sự nhầm lẫn hoặc dấu hiệu của gian lận.
- 1
Kiểm tra chi tiết: Đôi khi tên hoặc nội dung tham chiếu có thể trông khác (ví dụ: tên người bán).
- 2
Bảo mật tài khoản của bạn:
- Đặt lại mật khẩu
- Bật xác thực 2 yếu tố (2FA)
- Xem lại các thiết bị đã kết nối và đăng xuất khỏi bất kỳ thiết bị nào bạn không nhận ra
- 3
Báo cáo cho chúng tôi ngay lập tức bằng biểu mẫu này để chúng tôi có thể điều tra.
- 4
Nếu bạn nhận được số tiền không mong muốn, đừng chi tiêu hoặc chuyển số tiền đó. Hãy liên hệ với chúng tôi vì chúng tôi có thể cần thu hồi chúng.
Để thêm người nhận mới:
- •
Đi tới phần Người nhận ngân hàng trong Trang chi tiết tài khoản của bạn.
- •
Nhấn Thêm người nhận.
- •
Nhập tên và chi tiết tài khoản của người nhận, sau đó nhấn Tiếp tục.
- •
Sau khi chúng tôi xác nhận chi tiết người nhận, bạn sẽ được yêu cầu hoàn tất xác thực 2 yếu tố để thêm họ vào địa chỉ của bạn.
Để chỉnh sửa hoặc xóa người nhận:
- •
Đi tới Người nhận ngân hàng trong Trang chi tiết tài khoản của bạn.
- •
Chọn người thụ hưởng.
- •
Chọn Chỉnh sửa hoặc Xóa.