All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Mã 2FA của ứng dụng xác thực của tôi không hoạt động (lỗi 'Mã không hợp lệ' / 'Quyền bị từ chối')
Cập nhật lần cuối: 31 thg 3, 2025
Có hai lý do phổ biến khiến mã 2FA từ ứng dụng xác thực trên điện thoại của bạn không hoạt động.
Nếu bạn tạo 2FA cho nhiều hơn một trong các chức năng này, vui lòng đảm bảo chúng được gắn nhãn đúng cách trong ứng dụng xác thực của bạn để bạn biết mã nào dành cho chức năng nào.
- 1
Thời gian không đồng bộNếu bạn có quyền truy cập vào mã 2FA của mình nhưng nhận được thông báo 'Đăng nhập không hợp lệ', vui lòng cập nhật cài đặt thời gian trên điện thoại của bạn từ Thủ công sang Tự động và đảm bảo mã chính xác đang được sử dụng.
- 2
Nhầm lẫn nhiều 2FA Chúng tôi cho phép khách hàng tạo 2FA cho bốn chức năng tài khoản khác nhau: Đăng nhập, Nạp/Rút tiền (nạp, rút & phần thưởng), Giao dịch, và Khóa chính.
Lưu ý: Nếu bạn tạo lại một chức năng 2FA cụ thể, bạn sẽ cần xóa mục cũ khỏi ứng dụng Xác thực để tránh nhầm lẫn.
- •
Trên iPhone: nhấp vào biểu tượng bút chì ở góc trên bên phải, chọn chức năng 2FA bạn muốn xóa và sau đó nhấp vào "Xóa" ở cuối màn hình.
- •
Trên Android: nhấn giữ vào 2FA bạn muốn xóa, sau đó nhấn vào biểu tượng thùng rác ở góc trên bên phải.
Theo mặc định, dưới đây là cách các mã 2FA sẽ xuất hiện khi được quét vào Google Authenticator (tên người dùng của bạn cũng sẽ xuất hiện bên cạnh nhãn của mỗi chức năng 2FA):
