Khoản nạp tiền kỹ thuật số chưa đến

Last updated: 8 thg 8, 2025
Ngăn chặn sự chậm trễ khi nạp tiền

Nếu cần thiết và được hiển thị trong hướng dẫn nạp tiền, hãy đảm bảo rằng khoản tiền nạp của bạn bao gồm mã tham chiếu đến Mã tài khoản công khai của bạn, bắt đầu bằng AA và dài 16 ký tự.

Vấn đề về nạp/rút tiền

Vui lòng không liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp nạp/rút hoặc bộ xử lý thanh toán nếu bạn gặp sự cố về nạp/rút tiền. Điều này sẽ dẫn đến sự chậm trễ thêm.

Nếu khoản nạp tiền của bạn vào Kraken không đến trong khoảng thời gian ước tính, đây là các bước cần thực hiện:

  1. 1

    Kiểm tra xem có trạng thái nạp tiền hay không. 

    Nếu không có, điều đó có nghĩa là khoản nạp tiền chưa đến ngân hàng của chúng tôi hoặc bạn quên không bao gồm mã tham chiếu tiền nạp (nếu không có mã tham chiếu, một số khoản nạp tiền không thể tự động được gán cho tài khoản của bạn).

  2. 2

    Kiểm tra biên lai chuyển tiền của bạn để đảm bảo bạn đã nhập đúng thông tin ngân hàng của chúng tôi (cũng như mã tham chiếu tiền nạp, nếu có). 

    Không liên hệ với các nhà cung cấp nạp/rút của chúng tôi vì làm như vậy sẽ dẫn đến sự chậm trễ thêm.

  3. 3

    Kiểm tra xem có ngày nghĩ lễ của ngân hàng nào không.

  4. 4

    Nếu các bước trên không giúp ích, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ.

Các khoản nạp tiền Fedwire được gửi dưới dạng ACH sẽ thất bại, có thể mất tới 10 ngày làm việc để khoản nạp tiền hoàn trả tài khoản ngân hàng của bạn.

Nếu khoản rút tiền của bạn từ Kraken không đến trong khoảng thời gian ước tính, đây là các bước cần thực hiện:

  1. 1

    Kiểm tra trạng thái rút tiền.

  2. 2

    Kiểm tra rằng tất cả thông tin ngân hàng của bạn trên tài khoản Kraken của bạn là chính xác.

  3. 3

    Kiểm tra xem có ngày nghĩ lễ của ngân hàng nào không.

  4. 4

    Nếu các bước trên không giúp ích, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ.

Bạn cần thêm trợ giúp?