All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Hướng dẫn ảnh xác nhận ID (IDCP)
Cập nhật lần cuối: 5 thg 12, 2025
Khóa cài đặt toàn cầu
Nếu bạn gặp sự cố khi chỉnh sửa hoặc thêm địa chỉ hoặc tải tài liệu lên tài khoản của mình, vui lòng thử tắt GSL (Khóa cài đặt toàn cầu) và thử lại.
Ảnh xác nhận ID (IDCP) là ảnh của bạn, chủ tài khoản, đang cầm giấy tờ tùy thân và một ghi chú viết tay bên cạnh khuôn mặt của bạn.
A Ảnh khuôn mặt là ảnh của chính bạn mà chúng tôi có thể đối chiếu với ảnh trên giấy tờ tùy thân của bạn. Cư dân Nam Phi và Hoa Kỳ sẽ được yêu cầu gửi Ảnh khuôn mặt.
Bạn cũng có thể được yêu cầu cung cấp Ảnh khuôn mặt như một phần của quá trình xác minh hoặc cho các tình huống khác (xem Ảnh khôi phục tài khoản).
Dưới đây là danh sách kiểm tra để tạo IDCP phù hợp có thể được nhóm xác minh của chúng tôi chấp nhận:
- 1
Yêu cầu về ID Giấy tờ tùy thân bạn đang cầm phải là giấy tờ tùy thân đã dùng để xác minh. Các chi tiết trên giấy tờ tùy thân trong ảnh phải dễ đọc. Chúng không được bị mờ hoặc mất nét.
- 2
Yêu cầu về ghi chú
Ghi chú viết tay phải ghi "kraken.com"và bao gồm:
- ngày hiện tại
- chữ ký của bạn
Hãy chú ý kỹ khi viết ghi chú viết tay! Nếu chỉ một từ trong ghi chú khác biệt, IDCP có thể không được chấp nhận.
Lưu ý rằng trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu bạn viết nội dung khác trên ghi chú viết tay. Hãy làm theo hướng dẫn được cung cấp trong phiếu yêu cầu của bạn một cách cẩn thận.
Nên làm
Không nên làm
✓ Viết ghi chú bằng tay.
✘ Không đánh máy ghi chú.
✓ Viết ghi chú chính xác theo hướng dẫn.*
✘ Không thay đổi từ ngữ hoặc ý nghĩa của ghi chú.
✓ Sử dụng giấy có kích thước khoảng 1/4 tờ giấy tiêu chuẩn.
✘ Không sử dụng cả tờ giấy. Quá nhiều phần cơ thể của bạn không thể bị che khuất sau ghi chú.
*Chúng tôi chấp nhận bản dịch của ghi chú sang các ngôn ngữ khác miễn là nó giữ nguyên ý nghĩa.
- 3
Yêu cầu về ảnh
Cách đặt ID và ghi chú cùng nhau:
Sử dụng ảnh chất lượng cao và đảm bảo văn bản, số trên ID dễ đọc. Toàn bộ khuôn mặt và cánh tay của bạn cũng phải hiển thị rõ.
Bạn phải cầm ID trong tay; tay và cánh tay của bạn phải hiển thị rõ trong ảnh. Không đeo kính râm hoặc bất cứ thứ gì che khuất các đặc điểm trên khuôn mặt của bạn.
Không che các phần của ID, tin nhắn hoặc khuôn mặt của bạn.
Nên làm
Không nên làm
✓ Giữ giấy tờ tùy thân và ghi chú trong tay bạn.
✘ Không để người khác giữ ghi chú. ✘ Không dán giấy tờ tùy thân vào ghi chú.
✓ Giấy tờ tùy thân và ghi chú đều phải được nhìn thấy rõ ràng.
✘ Không che bất kỳ chi tiết nào trên giấy tờ tùy thân hoặc ghi chú bằng ngón tay của bạn.
✓ Khuôn mặt, phần thân trên, cánh tay và bàn tay của bạn phải được nhìn thấy.
✘ Không chỉ để lộ đầu bạn nhô ra từ phía sau ghi chú. ✘ Không đeo kính râm, mũ hoặc bất cứ thứ gì che khuất khuôn mặt của bạn.
✓ Chụp ảnh vào ban ngày khi ánh sáng tốt.
✘ Không chụp ảnh khi trời tối. Việc dựa vào ánh sáng trong nhà sẽ khiến máy ảnh khó chụp được chi tiết.
✓ Nhờ bạn bè hoặc thành viên gia đình chụp ảnh.
Hướng dẫn tải lên
Ảnh xác nhận ID (IDCP) và Ảnh khuôn mặt có thể được chụp bằng camera của thiết bị hoặc tải lên từ máy tính trong tài khoản Kraken của bạn trên trang Tài liệu.
Nếu bạn không thấy phần tải lên IDCP hoặc Ảnh khuôn mặt trên trang đó, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ.