All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ bằng giọng nói
Last updated: 12 thg 1, 2026
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất, dịch vụ hỗ trợ bằng giọng nói của chúng tôi hiện chỉ khả dụng thông qua ứng dụng di động dành cho khách hàng trong những trường hợp cụ thể. Trong một số trường hợp, tùy chọn “Gọi cho chúng tôi” giờ đây chỉ khả dụng trên ứng dụng Kraken.
Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ bạn hết mình thông qua các kênh liên lạc khác.
Hãy xem qua các chủ đề phổ biến của chúng tôi để giúp bạn tìm ra giải pháp:
Cảnh giác với những trò lừa đảo
Nếu bạn tìm thấy một số điện thoại trực tuyến tự xưng là Bộ phận Hỗ trợ Kraken mà không hiển thị trên bất kỳ trang web hoặc ứng dụng di động nào của chúng tôi, hãy cho rằng đó là hành vi tấn công lừa đảo, giả mạo. Đừng gọi nó. Nếu bạn nhận được cuộc gọi từ người tự xưng là Kraken mà chưa liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Kraken qua email trước đó, vui lòng cúp máy và liên hệ với bộ phận Hỗ trợ để được xác nhận.
Các chuyên viên hỗ trợ của Kraken sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp những thông tin sau:
- •
Mật khẩu
- •
Mã xác thực hai yếu tố
- •
Mã phê duyệt thiết bị
- •
Địa chỉ ví hoặc từ hạt giống
- •
Khóa chủ
- •
Truy cập từ xa vào máy tính của bạn
- •
Xóa hoặc thay đổi cài đặt bảo mật tài khoản của bạn
Nếu bạn được yêu cầu cung cấp bất kỳ thông tin nào trong số này, vui lòng cúp máy và liên hệ với bộ phận Hỗ trợ.
Hãy nhớ làm theo hướng dẫn của chúng tôi để bảo mật tài khoản của bạn.