Ми прагнемо надавати всебічну підтримку для вирішення будь-яких ваших проблем або запитів. Нижче ви знайдете інформацію про те, як зв’язатися з нами через різні канали.
Важливо: Уся підтримка та комунікації, пов’язані з Kraken Wallet, здійснюватимуться через офіційні канали Kraken. Kraken Wallet не має окремих каналів зв’язку, включно з профілями в соціальних мережах.
Служба підтримки Kraken Wallet ніколи не запитуватиме вашу секретну фразу відновлення, пароль або іншу конфіденційну інформацію, яка може бути використана для доступу до вашого пристрою або програми Kraken Wallet.
Якщо хтось запитує вашу секретну фразу відновлення, ви повинні вважати, що вони намагаються вас обдурити.
Команда підтримки Kraken Wallet ніколи не зв’язуватиметься з вами в соціальних мережах і не ініціюватиме телефонний дзвінок або текстове повідомлення.
Електронна пошта: Електронні листи від Kraken завжди матимуть доменне ім’я @kraken.com в кінці. Це включає субдомени, такі як @email.kraken.com.
Важливо, що всі офіційні комунікації для Kraken Wallet здійснюватимуться через офіційні канали Kraken.
Якщо ви бачите або отримуєте будь-які повідомлення від облікового запису, який стверджує, що є Kraken Wallet, або від особи, яка стверджує, що є представником служби підтримки Kraken Wallet, ви повинні вважати це шахрайством. Це включає, але не обмежується: профілі в соціальних мережах, неофіційні вебсайти або блоги, неофіційні облікові записи електронної пошти, а також телефонні дзвінки або текстові повідомлення.
Будь ласка, зверніть увагу, що Kraken Wallet не має жодного облікового запису в Discord, Telegram, Twitter, Instagram або інших соціальних мережах.
Для отримання інформації про офіційні канали зв’язку Kraken, будь ласка, зверніться до наступних посібників: