Наразі функція відправлення та отримання за допомогою банківських переказів доступна лише користувачам із Великої Британії та ЄЕЗ.
Krak — це глобальний фінансовий додаток від Kraken, який дозволяє надсилати, зберігати та витрачати понад 300 активів — незалежно від того, чи сплачуєте ви другу, чи надсилаєте гроші за кордон. Банківські перекази дозволяють відповідним користувачам у Великій Британії та ЄЕЗ надсилати та отримувати GBP (через FPS) або EUR (через SEPA) безпосередньо між своїм обліковим записом Krak та зовнішніми банківськими рахунками, що спрощує переміщення грошей між цифровими активами та традиційним банкінгом.
Щоб виконати банківські перекази в Krak, зверніться до цього посібника за детальними інструкціями.
Увійдіть у свій обліковий запис Krak.
Натисніть Надіслати на банківський рахунок.
Введіть реквізити одержувача, якщо це новий контакт (ім'я, номер рахунку, код сортування або IBAN), або виберіть існуючого одержувача зі своїх адрес.
Введіть суму, яку хочете надіслати.
Після перевірки натисніть «Підтвердити» — і все!
Ваш платіж здійснюється через найшвидшу доступну мережу.
Платежі в GBP здійснюватимуться через FPS — вони зазвичай миттєві, але можуть тривати до 1 дня.
Платежі в EUR здійснюватимуться через SEPA — вони зазвичай миттєві, але можуть тривати до 3 днів.
Переконайтеся, що у вас є правильні банківські реквізити одержувача. Неправильні дані можуть затримати платіж або призвести до відправлення коштів не тій особі.
Ви можете отримувати внутрішні платежі безпосередньо на свій обліковий запис Krak.
Знайдіть реквізити свого облікового запису Krak у додатку:
Відкрийте меню отримання на головному екрані.
Натисніть на банківський рахунок.
Ви можете надати наступні реквізити будь-кому, хто повинен здійснити вам платіж:
IBAN (для EUR)
BIC (для EUR)
Номер рахунку (для GBP)
Код сортування (для GBP)
Для банківських переказів у Krak може застосовуватися 3-денна затримка виведення коштів.
Швидкість платежу залежить від того, яка мережа використовується.
Мережа | Швидкість | Доступність |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | Зазвичай миттєво, але можливі затримки через планові перевірки відповідності | 24/7, включаючи вихідні та святкові дні |
SEPA (Єдина зона платежів у євро) | 0-3 робочих дні, зазвичай миттєво | З понеділка по п'ятницю (за винятком банківських свят) |
Ми повідомимо вас електронною поштою та в додатку, коли кошти надійдуть на ваш рахунок.
Що впливає на час виконання?
Банківські свята та вихідні дні можуть затримати обробку.
Для нових отримувачів можуть знадобитися додаткові перевірки.
Обробка великих платежів може зайняти більше часу.
Час обробки банком отримувача може відрізнятися.
Ми зберігаємо наші комісії прозорими та конкурентними.
Надсилання коштів:
Спосіб оплати | Валюта | Комісія |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Безкоштовно |
SEPA | EUR | Безкоштовно |
Отримання коштів:
Спосіб оплати | Валюта | Комісія |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Безкоштовно |
SEPA | EUR | Безкоштовно |
Ви можете відстежувати будь-який платіж у режимі реального часу безпосередньо в додатку Krak.
Щоб переглянути статус платежу:
Перейдіть до розділу «Активність» у додатку Krak.
Знайдіть свій платіж.
Натисніть, щоб переглянути всі деталі.
Після того як ви надішлете платіж, він пройде кілька етапів. Ви побачите ці статуси в трекері:
Статус | Що це означає |
|---|---|
Платіж надіслано | Ваш переказ обробляється в нашій системі. |
Переказ отримано одержувачем | Ми надіслали кошти до банку отримувача. Їхній банк обробить і зарахує платіж, що може зайняти кілька робочих днів. |
Якщо статус вашого платежу не оновився в очікувані терміни, зверніться до нашої служби підтримки.
Користувачі у Великій Британії та ЄЕЗ можуть надсилати платежі в GBP та EUR на банківські рахунки. Ми працюємо над тим, щоб незабаром розширити цю функцію на більше країн та валют.
Перевірте перед надсиланням
Коли ви введете дані отримувача, ви побачите:
Яку мережу ми використовуватимемо.
Очікуваний час надходження.
Загальна сума комісій.
Якщо існують будь-які обмеження, ми повідомимо вас про це в додатку перед відправленням платежу.
Ми встановлюємо ліміти, щоб забезпечити безпеку вашого облікового запису та дотримання правил здійснення платежів.
Мінімальні суми платежів:
Тип | Мережа | Мінімальна сума |
|---|---|---|
Надіслати | GBP (FPS) | £5 |
Отримати | GBP (FPS) | £2 |
Надіслати | ЄВРО (SEPA) | €2 |
Отримати | ЄВРО (SEPA) | €1 |
Ліміти на надсилання
Загальна сума, яку ви можете надіслати, залежить від рівня верифікації вашого облікового запису.
Кожен може припуститися помилки. Як тільки статус вашого платежу зміниться на "Transfer initiated", ми не зможемо його скасувати. Гроші вже списані з вашого рахунку та проходять через платіжну мережу.
Деякі банки можуть автоматично відхилити та повернути переказ, якщо ім'я не збігається з номером рахунку, але це залежить від валюти та банку, на який ви відправляли кошти.
Якщо ви відправили кошти на неправильний рахунок або хочете повернути їх, найпростішим і найшвидшим рішенням буде безпосередньо зв'язатися з отримувачем вашого переказу, пояснити помилку та попросити його повернути кошти на ваш рахунок. Можливо, вам знадобиться надати йому реквізити банківського рахунку для отримання коштів назад на ваш акаунт у Krak.
Якщо з якоїсь причини цей варіант вам не підходить, будь ласка, зверніться до служби підтримки.
Якщо ви вважаєте, що відправили гроші шахраям, дійте швидко. Що потрібно зробити негайно:
Припиніть спілкування з цією особою або компанією.
Зверніться до місцевої поліції та надайте всі деталі.
Якщо ваш платіж був у GBP, ви можете мати право на відшкодування згідно із захистом від шахрайства APP (Authorised Push Payment) у Великобританії. Зв'яжіться з нами, щоб ми могли розглянути вашу справу.
Якщо ви бачите платіж, який не впізнаєте — незалежно від того, відправлений він чи отриманий — це може бути помилка або ознака шахрайства.
Перевірте деталі: іноді назва або примітка можуть виглядати інакше (наприклад, назва продавця).
Захистіть свій акаунт:
Негайно повідомте нам про це, скориставшись цією формою, щоб ми могли провести розслідування.
Якщо ви отримали неочікувані кошти, не витрачайте та не переказуйте їх. Зв'яжіться з нами, оскільки нам, можливо, доведеться їх повернути.
Щоб додати нового отримувача:
Перейдіть до розділу «Отримувачі банківських переказів» на сторінці реквізитів акаунта.
Натисніть Додати отримувача.
Введіть ім'я отримувача та реквізити рахунку, потім натисніть Продовжити.
Після того, як ми підтвердимо реквізити отримувача, вам буде запропоновано завершити двофакторну автентифікацію, щоб додати його до ваших адрес.
Щоб змінити або видалити отримувача:
Перейдіть до розділу Отримувачі банківських переказів на сторінці реквізитів акаунта.
Виберіть отримувача.
Виберіть Редагувати або Видалити.