Ця стаття призначена для клієнтів, які користуються інтерфейсом Kraken (kraken.com). Якщо ви користуєтеся Kraken Pro (pro.kraken.com) натисніть тут!
Певні транзакції, такі як покупки через ACH, Paypal, покупки з дебетової або кредитної картки або покупки з електронного гаманця, передбачають тимчасове (72 години) утримання коштів на рахунку перед зняттям із метою безпеки. Внесення грошових коштів через ACH Plaid зберігаються для виведення коштів протягом 7 днів. Це утримання стосується виведення коштів у будь-якій криптовалюті або грошовій валюті.
На головній сторінці вашого облікового запису натисніть вкладку Портфель, а потім кнопку Вивести.
Виберіть або знайдіть криптовалюту, яку ви хочете вивести.
💡 Порада: ви можете звузити пошук, вибравши вкладки Грошові кошти або Криптовалюта.
Виберіть правильну мережу. Різні криптовалюти можна виводити в різних мережах. Завжди обирайте ту саму мережу, яку використовує ваш гаманець для отримання коштів.
Виведення на несумісну мережу може призвести до безповоротної втрати коштів.
💡 Приклад. Ethereum (ETH) і Bitcoin (BTC) використовують різні мережі, кожна з яких має власні комісії й мінімальні ліміти внесення. Ви можете порівняти підтримувані мережі та їхні комісії тут.
Введіть суму виведення. Переконайтеся в тому, що введена вами сума відповідає мінімальній вимозі для виведення. Якщо ваш баланс нижчий за мінімальний, транзакцію не можна буде обробити.
Підтвердьте деталі вашого виведення. Перевірте ще раз, що:
вибрана вами мережа є правильною.
Поле «Кому» містить правильну адресу для виведення.
Додайте нову адресу для виведення (якщо потрібно).
Якщо у вас немає збереженої адреси, ви можете вручну скопіювати й вставити адресу в поле Адреса для виведення або відкрити вашу вебкамеру, щоб відсканувати QR-код.
Якщо від вас вимагається код додатку-аутентифікатора, у вашому обліковомузаписі ввімкнена двофакторна аутентифікація (2FA) для фінансування, і вам потрібно використати дані 2FA, встановлені для фінансування (вони відрізняються від даних 2FA для входу).
Примітка. Ви не отримаєте підтвердження про виведення коштів електронною поштою. Ви можете відстежувати статус виведення у списку транзакцій на вкладці «Активність».
Якщо ви отримали повідомлення про помилку або вивести кошти не вдалося, причини можуть бути такими: