Важливо! Переконайтеся в тому, що всі кошти знято з вашого рахунку, перш ніж розпочати його закриття.
Підписки не будуть скасовані, якщо ви закриєте свій обліковий запис. Скасуйте їх через Apple Store або Google Play Store.
Якщо вам потрібно експортувати історію вашого облікового запису, натисніть тут.
Виконайте наведені нижче кроки залежно від вашого інтерфейсу.
Натисніть свій обліковий запис у верхньому лівому куті, а потім натисніть Відомості облікового запису.
У нижній частині екрана з інформацією про ваш обліковий запис ви побачите пункт Закрити обліковий запис. Натисніть його. Вам потрібно буде переглянути важливу інформацію, що відображається на екрані. Якщо ви з цим згодні, натисніть Продовжити.
Натисніть причини, через які ви вирішили закрити свій обліковий запис у Kraken. Потім натисніть Продовжити, коли будете готові продовжити.
Якщо ви готові закрити свій обліковий запис і вийти з усіх пристроїв, натисніть так, закрити мій обліковий запис.
Натисніть значок Обліковий запис у верхньому правому куті, а потім натисніть Налаштування.
Прокрутіть сторінку донизу — там ви побачите «Закрити обліковий запис». Вам потрібно буде ознайомитися з важливою інформацією, відображеною на екрані. Якщо ви погоджуєтеся з цим, натисніть Продовжити.
Натисніть причини, чому ви вирішили закрити свій обліковий запис Kraken. Потім натисніть Продовжити, коли будете готові продовжити.
Якщо ви готові закрити свій обліковий запис і вийти з усіх пристроїв, натисніть так, закрити мій обліковий запис.
Натисніть свій обліковий запис у верхньому правому куті, а потім натисніть Відомості облікового запису.
У нижній частині екрана з інформацією про ваш обліковий запис ви побачите пункт Закрити обліковий запис. Натисніть його.
Натисніть причини, через які ви вирішили закрити свій обліковий запис у Kraken. Потім натисніть Продовжити, коли будете готові продовжити.
Якщо ви готові закрити свій обліковий запис і вийти з усіх пристроїв, натисніть так, закрити мій обліковий запис.
Натисніть значок Обліковий запис у верхньому правому куті, а потім натисніть «Налаштування».
Прокрутіть сторінку донизу, щоб побачити «Закрити обліковий запис». Вам потрібно буде ознайомитися з важливою інформацією, відображеною на екрані. Якщо ви погоджуєтеся з цим, натисніть Продовжити.
Натисніть причини, чому ви вирішили закрити свій обліковий запис Kraken. Потім натисніть Продовжити, коли будете готові продовжити.
Якщо ви готові закрити свій обліковий запис і вийти з усіх пристроїв, натисніть так, закрити мій обліковий запис.
Чи виникають у вас проблеми, які можна було б вирішити перед закриттям облікового запису? Ознайомтеся з деякими поширеними проблемами й способами їх вирішення нижче.
Якщо у вас виникли труднощі в процесі верифікації, перегляньте представлені нижче кроки.
Після створення облікового запису Kraken дотримуйтесь покрокових інструкцій, що допоможе вам здійснити верифікацію свого облікового запису.
Якщо ви проходите верифікацію облікового запису, вам потрібно буде надати додаткові документи, такі як: документ, що підтверджує адресу проживання, документ із фотографією, що підтверджує особу, виданий державою , або фото анфас (для клієнтів із Південної Африки й США). Переконайтеся, що ви завантажуєте правильну документацію, щоб прискорити процес верифікації.
До подання заявки перевірте наші географічні обмеження, щоб переконатися в тому, що ви маєте доступ до наших послуг.
Якщо у вас і надалі виникають труднощі з процесом верифікації, зв’яжіться безпосередньо з одним із наших фахівців служби підтримки, натиснувши кнопку Допомога у правому нижньому куті вашого екрана.
Якщо у вас є труднощі зі входом до свого облікового запису, вони можуть бути викликані тим, що ви вводите невірний пароль, ім’я користувача або дані для входу за допомогою 2FA.Виконайте наведені далі кроки, щоб відновити свої дані для входу.
Якщо наведені вище інструкції не вирішили проблему, надішліть запит у розділі Усунення проблем із входом і безпека облікового запису, щоб наша команда безпеки могла провести подальше розслідування.
Якщо ви турбуєтеся щодо безпеки свого облікового запису Kraken, є ряд заходів, яких ви можете вжити, щоб забезпечити безпеку облікового запису.
Додайте дані для входу за допомогою 2FA.
Додайте головний ключ.
Ознайомтеся з нашими рекомендаціями щодо паролю й імені користувача, щоб забезпечити надійність своїх даних для входу.
Щоб додатково захистити свій обліковий запис, дотримуйтеся наших рекомендованих порад щодо захисту вашого облікового запису Kraken і цифрового життя. Щоб дізнатися більше про те, як Kraken впроваджує провідні засоби безпеки, відвідайте: Безпека криптовалют
Якщо ви не можете знайти монету, який шукаєте, ви можете запитати про лістинг нової монети, якщо ви є розробником або ентузіастом проекту монети.
Усі криптовалюти, доступні в Kraken, перераховані в нашій статті про центр підтримки.
Відвідайте нашу сторінку «Навчання» «Bitcoin та криптовалюти для початківців», щоб поглибити свої знання про криптовалюту до здійснення інвестицій.
Ми маємо спеціальний навчальний центр, в якому ви можете розширити свої знання про криптовалюти та трейдинг. Перегляньте посилання нижче, щоб знайти корисні інструменти для початківців:
Ви можете знайти список загальновживаних в Kraken слів та фраз в нашому глосарії з трейдингу