Щоб гарантувати найвищий рівень обслуговування, наша голосова підтримка тепер доступна лише через наші мобільні застосунки для клієнтів у певних ситуаціях. У відповідних випадках опція «Зателефонувати нам» тепер буде доступна лише в застосунку Kraken.
Ми прагнемо допомогти вам через інші наші канали зв’язку.
Перегляньте наші популярні теми, щоб знайти рішення:
Якщо ви знайдете номер телефону в Інтернеті для підтримки Kraken, який не відображається на одному з наших вебсайтів або мобільних застосунків, ми можемо припустити, що це фішингове шахрайство. Не телефонуйте за цим номером. Якщо ви отримали дзвінок від особи, яка стверджує, що вона представник Kraken, без зв’язку зі Службою підтримки Kraken, спочатку повісьте слухавку та зверніться до Служби підтримки по роз’яснення.
Фахівці Служби підтримки Kraken ніколи не запитуватимуть вас про таке:
Пароль
Код двофакторної аутентифікації
Код схвалення пристрою
Адреси гаманців або ключові слова
Майстер-ключ
Віддалений доступ до комп’ютера
Видалення або зміна налаштувань безпеки облікового запису
Якщо у вас запитують будь-які з цих даних, завершіть розмову і зверніться до Служби підтримки.
Обов'язково дотримуйтесь нашого посібника для захисту вашого облікового запису.