Усунення проблем із DeFi Earn

Останнє оновлення: 25 серпня 2026 р.

Внесення

  • Переконайтеся, що Ви перебуваєте в прийнятному регіоні.

  • Переконайтеся, що на Вашому балансі є доступні кошти, які не перебувають в утриманні (наприклад, кошти в очікуваних готівкових внесеннях або відкритих ордерах розподілити не можна).

  • Якщо Ви вносите готівку (USD, EUR тощо) або стейблкоїни, що не є USDC, Kraken спочатку конвертує їх у USDC. Якщо конвертацію не вдасться виконати, внесення не завершиться.

  • Перевірте, чи Ваш застосунок оновлено до останньої версії.

  • Це може статися, поки кошти конвертуються в USDC і розподіляються до Сховища. Транзакція стає остаточною лише після підтвердження blockchain.

  • Очікувані внесення зазвичай обробляються автоматично.

  • Невдалий розподіл означає, що Сховище не отримало Ваших коштів.

  • Ваш баланс залишиться на обліковому записі — можливо, кошти вже конвертовано в USDC.

  • Ви можете спробувати ще раз.

  • Якщо проблема не зникає, зверніться до Служби підтримки Kraken із деталями транзакції.

Виведення

  • Виведення зазвичай відбувається миттєво, однак ліквідність Сховища може знизитися, якщо багато клієнтів виводять кошти одночасно.

  • Якщо ліквідності недостатньо, спробуйте пізніше — після того, як автоматизована стратегія Сховища або провайдер поповнять доступну ліквідність.

Виведення ще обробляється — очікує підтвердження в blockchain.

  • У рідкісних випадках спроба виведення може завершитися невдало.

  • Невдала транзакція не впливає на баланси — баланс Вашого Сховища лишається незмінним.

  • Спробуйте вивести кошти пізніше або меншими сумами.

Обліковий запис і доступ

Для внесення або виведення коштів понад поріг безпеки потрібна двофакторна автентифікація (2FA). Щоб продовжити, введіть код 2FA, ключ доступу або ключ безпеки.

Нагороди є змінними та не гарантованими; Ви можете втратити частину або всі свої активи. Взаємодія зі смарт-контрактами в мережі пов’язана з ризиками, які детальніше описані в умовах обслуговування, включно з технологічним ризиком (помилки, експлойти та збої Oracle / MEV / мостів), ринковим ризиком (волатильність цін, від’єднання та ліквідація, де це доречно) та операційним ризиком (незворотні транзакції, плата за газ, перевантаження мережі). Kraken не контролює протоколи третіх сторін. Пропонується компанією Payward Wallet, LLC. Стягуються комісії. Доступність залежить від юрисдикції.

Потрібна додаткова допомога?