Якщо у Вас виникають труднощі з редагуванням або додаванням адреси чи завантаженням документів до облікового запису, спробуйте вимкнути GSL (глобальне блокування налаштувань) і повторіть спробу.
Фото для підтвердження особи (IDCP) — це фотографія Вас, власника облікового запису, на якій Ви тримаєте документ, що посвідчує особу, та рукописну записку поруч із обличчям.
Face Photo — це Ваша фотографія, яку ми звіряємо з фото на документі. Мешканці Південної Африки та США зобовʼязані надати Face Photo.
Вас також можуть попросити надати Face Photo у рамках верифікації або в інших ситуаціях (див. Фото для відновлення облікового запису).
Нижче наведено контрольний список для створення належного IDCP, яке зможе прийняти наша команда верифікації.
Вимоги до документа. Документ, що Ви тримаєте, має збігатися з документом, поданим для верифікації. Дані на документі повинні бути чіткими — без розмиття та нечіткості.
Вимоги до записки
У рукописній записці має бути зазначено «kraken.com» та:
– поточна дата
– Ваш підпис
Будьте уважні, коли пишете записку! Якщо хоча б одне слово відрізнятиметься, IDCP може бути відхилено.
У певних ситуаціях ми можемо попросити Вас написати в записці щось інше. Уважно дотримуйтеся інструкцій, наданих у Вашому зверненні.
Що треба робити | Чого не треба робити |
|---|---|
✓ Напишіть записку від руки. | ✘ Не друкуйте записку. |
✓ Напишіть записку в точності відповідно до інструкцій*. | ✘ Не змінюйте формулювання або зміст записки. |
✓ Використовуйте папір розміром приблизно в 1/4 стандартного листа. | ✘ Не використовуйте повний аркуш паперу — за великою запискою неможливо приховати більшу частину тіла. |
* Ми приймаємо переклади записок іншими мовами за умови збереження сенсу.
Вимоги до фотографії
Як правильно демонструвати посвідчення особи й записку:
Використовуйте фото високої якості та переконайтеся, що текст і цифри на документі чітко читаються. Обличчя та руки мають бути повністю видні. | |
|---|---|
Ви маєте тримати документ у руках — руки та передпліччя мають бути видні на фото. Не надягайте сонцезахисні окуляри та нічого, що приховує риси обличчя. | Не закривайте частини вашого документа, записки або вашого обличчя. |
Що треба робити | Чого не треба робити |
|---|---|
✓ Тримайте посвідчення й записку в руках. | ✘ Не просіть когось іншого тримати записку. ✘ Не приклеюйте документ до записки. |
✓ Посвідчення й записку повинно бути добре видно. | ✘ Не закривайте пальцями деталей посвідчення або записки. |
✓ Ваше обличчя, верхня частина тіла, руки й кисті рук має бути видно. | ✘ Не виглядайте з-за записки лише головою. ✘ Не надягайте сонцезахисні окуляри, капелюх або інші предмети, що закривають обличчя. |
✓ Фотографуйтеся в денний час за нормального освітлення. | ✘ Не фотографуйтеся в темряві — при штучному освітленні камері важче зафіксувати деталі. |
✓ Попросіть друга або члена сім’ї зробити вашу фотографію. |
IDCP та Face Photo можна зробити камерою пристрою або завантажити з комп'ютера в обліковому записі Kraken на сторінці «Документи».
Якщо Ви не бачите розділу для завантаження IDCP або Face Photo на цій сторінці, зверніться до Служби підтримки.