Інструкції щодо фотографії для відновлення облікового запису (ARP)

Останнє оновлення: 6 жовтня 2026 р.

Фото для відновлення облікового запису (ARP) або фото для підтвердження безпеки облікового запису (ASP) — це фотографія власника облікового запису, на якій Ви тримаєте поряд з обличчям документ, що посвідчує особу, та написану від руки записку.

Якщо Вам не вдається ввійти, для відновлення доступу до облікового запису Kraken може знадобитися надати ARP/ASP.

Нижче наведено перелік вимог до належного ARP/ASP, який може бути прийнятий нашою командою верифікації:

  1. 1

    Вимоги до посвідчення особи

    Документ, який Ви тримаєте, має бути дійсним і не простроченим — бажано того самого типу, що використовувався для верифікації. 

    Дані на документі у фотографії мають бути чіткими — розмиті або нерізкі зображення не приймаються.

  2. 2

    Вимоги до записки

    Що саме написати в записці від руки — буде вказано в нашому листі. 

    Будьте уважні під час написання записки від руки! Якщо хоч одне слово відрізнятиметься, ARP/ASP може бути відхилено. 

    Що треба робити

    Чого не треба робити

    ✓ Напишіть записку від руки.

    ✘ Не друкуйте записку.

    ✓ Напишіть записку в точності відповідно до інструкцій.

    ✘ Не змінюйте формулювання або зміст записки.

  3. 3

    Вимоги до фотографії

    Як правильно демонструвати посвідчення особи й записку:

    Зробіть чітке фото у високій якості та переконайтеся, що текст і цифри на документі добре читаються. Обличчя та руки мають бути повністю видні.

    Можна тримати все однією рукою, якщо всі елементи посвідчення й записки добре видно й вони не закриті.

    Ви маєте тримати документ у руках — руки та передпліччя повинні бути видні на фото. Не надягайте сонцезахисних окулярів, головних уборів або будь-чого, що закриває риси обличчя.

    Не закривайте частини посвідчення особи, записки або обличчя.


    Що треба робити

    Чого не треба робити

    ✓ Тримайте посвідчення й записку в руці.

    ✘ Не просіть когось іншого тримати записку. ✘ Не прикріплюйте документ до записки скотчем.

    ✓ Посвідчення й записку повинно бути добре видно.

    ✘ Не закривайте пальцями деталей посвідчення або записки.

    ✓ Ваше обличчя, верхня частина тіла, руки й кисті рук має бути видно.

    ✘ Не визирайте з-за записки, показуючи лише голову. ✘ Не надягайте сонцезахисних окулярів, головного убору або будь-чого, що закриває обличчя.

    ✓ Фотографуйтеся в денний час за нормального освітлення.

    ✘ Не фотографуйтеся в темряві. Штучне освітлення погіршує чіткість деталей на знімку.

    ✓ Попросіть друга або члена сім’ї зробити вашу фотографію.

    ✘ Не стійте на повністю білому фоні.