批准新裝置

最近一次更新： 2026年6月2日

在你輸入用戶名或電子郵件地址、密碼和登入 2FA 以開始登入流程時，我們的系統將檢測是否有新裝置嘗試存取你的帳戶。

如果你使用新裝置登入，系統可能會發送電子郵件至與 Kraken 帳戶關聯的電子郵件地址。我們這樣做是為了驗證是否由你（帳戶擁有人）本人嘗試登入。

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    你會看到這個畫面： 

    Security_ApproveNewDevice_01262022.png
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    接著，你會收到來自 [email protected] 的電子郵件。

    請在 20 分鐘內點擊批准裝置

    按鈕（如下所示），否則連結將過期。

    DeviceApproval.jpg
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    最後，你會看到此頁面，並在你的新裝置上成功登入。

    Security_NewDeviceApproved_01262022.png

    注意：你可能需要在瀏覽器中切換分頁，才能檢視你登入帳戶的頁面。

裝置批准是我們開發的安全功能，旨在防止未經授權的人士或機器人透過網絡釣魚網站存取你的帳戶。

我們建議將 Kraken 登入頁面添加到書籤，並務必仔細檢查你是否正在登入 https://www.kraken.com。

確保帳戶安全需要保持警惕，並始終驗證你輸入登入憑證的位置。

常見問題

否。你可能只需要批准未曾用於存取帳戶的裝置。之前曾用於登入帳戶的任何裝置將在我們的系統中註冊，可前往帳戶的裝置管理區塊查看。

請務必檢查垃圾郵件資料夾，並在郵件資料夾中搜索我們的發送電子郵件地址 [email protected]。請參閱本文以獲取有關解決電子郵件傳送問題的更多貼士。

Security_NewDeviceNotApproved_01262022.png

如果你在嘗試批准新裝置時看到此畫面，建議你在聯絡支援團隊之前，先按照下列步驟操作。

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    請確認你正在登入 https://www.kraken.com。此地址如有些微差異，可能表示你正在造訪網絡釣魚網站，這會令你的資金面臨風險。

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    請確定你正在嘗試登入的裝置，以及你批准裝置的來源裝置都在相同網絡上，並且使用相同互聯網連線。

    例如，如果你嘗試在筆記本電腦上登入 Kraken 帳戶，並從流動裝置點擊裝置批准連結，則流動裝置必須與筆記本電腦在同一 WiFi 連線上，否則裝置批准將失敗。
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    Check whether a VPN is active on either device. Even if both devices are on the same WiFi network, a VPN can change the IP address that we see, causing the approval to fail. If you are using a VPN, make sure that either both devices are connected to the same VPN exit node, or that the VPN is turned off on both devices. This ensures that both devices share the same IP address.

如果上述步驟無法解決問題，請聯絡我們的支援團隊。